REGULAMIN PLATFORMY URHOME
Dzień dobry, cześć!
Wiemy już, że budowę własnego domu stawiasz na pierwszym miejscu. Przecież jesteś tutaj z nami i chronisz swoją szczęśliwą przyszłość, edukując się, by wymarzony dom nie zawiódł Cię w żadnym aspekcie.
W trosce o ochronę - również Twoich praw - powstał niniejszy dokument. Znajdziesz w nim informacje na temat sposobu poruszania się po naszej platformie, usługach, warunkach zawarcia umowy dot. korzystania z naszych produktów jak również procedury odstąpienia od niej. Ostrzegamy - jest to obszerny materiał, więc usiądź wygodnie. :)
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczać ani wyłączać jakichkolwiek praw konsumentów, przysługujących Ci na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. Wszelkie potencjalne wątpliwości będą interpretowane na Twoją korzyść.
ROZDZIAŁ I: POSTANOWIENIA WSTĘPNE
§ 1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady dostępu Użytkowników do Platformy, w tym prawa i obowiązki Stron, zakres odpowiedzialności Stron i inne warunki umowy, której przedmiot będzie obejmował dostarczanie Produktów Cyfrowych lub Usług w ramach Platformy.
Operator informuje, że w ramach Platformy wyłącznie udostępnia Produkty Cyfrowe oraz świadczy Usługi, jak również administruje Platformą. Operator nie świadczy żadnych innych usług w imieniu własnym, jak również nie jest pośrednikiem w zawieraniu jakichkolwiek innych umów.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają, co następuje:
Aktualizacja – przez „Aktualizację” należy rozumieć aktualizację, którą zobowiązał się dostarczyć Operator i która jest niezbędna do zachowania zgodności Produktu Cyfrowego z Umową;
Awaria — przez „awarię” należy rozumieć całkowite wstrzymanie działania Platformy, zawieszanie się Platformy uniemożliwiające korzystanie z Platformy lub inną przeszkodę całkowicie uniemożliwiającą prawidłowe korzystanie z Platformy;
Baza Wiedzy — przez „Bazę Wiedzy” należy rozumieć część Platformy, która jest wykorzystywana przez Operatora do publikowania wpisów pod oznaczeniem konkretnego twórcy, z którym Operator współpracuje;
ChatBot – przez “ChatBota” należy rozumieć Chatbota AI, który jest wykorzystywany przez Operatora do zamieszczania w nim treści informacyjnych, dzielenia się wiedzą i edukowania Użytkownika.
Blokada konta Użytkownika — przez „blokadę konta Użytkownika” należy rozumieć działania, które polegają na uniemożliwieniu Użytkownikowi korzystania z Platformy w przypadkach wskazanych w Regulaminie;
Błąd — nieprawidłowe funkcjonowanie Platformy, które nie uniemożliwia całkowitego korzystania z Platformy, jednak istotnie utrudnia korzystanie z Platformy i znacząco obniża komfort korzystania z Platformy;
Cena — przez „Cenę” należy rozumieć wartość wyrażoną w jednostkach pieniężnych, którą Użytkownik jest zobowiązany zapłacić Operatorowi za odpłatny Produkt Cyfrowy lub odpłatną Usługę;
Dni robocze — przez „dni robocze” należy rozumieć dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Dostęp — przez „Dostęp” należy rozumieć ograniczone czasowo prawo dostępu do nabytych przez Użytkownika Produktów Cyfrowych;
Edycja – przez „Edycję” należy rozumieć wydanie określonego Kursu w określonym czasie, obejmujące ustaloną przez Operatora liczbę miesięcy (np. pojedyncza Edycja danego Kursu może trwać 3 miesiące). Wszystkie Edycje są oznaczane kolejnymi numerami porządkowymi;
E-zapłata — przez „E-zapłatę” należy rozumieć zapłatę Ceny za Produkt Cyfrowy lub Usługę Cyfrową za pomocą cyfrowego odwzorowania wartości, w szczególności za pomocą bonów elektronicznych, e-kuponów, walut wirtualnych itp.;
Funkcjonalność — przez „funkcjonalność” należy rozumieć pojedyncze zadanie możliwe do wykonania w ramach Platformy;
Godziny robocze — przez „godziny robocze” należy rozumieć godziny od 08:00 do 16:00 w dni robocze;
Hasło — przez „hasło” należy rozumieć ciąg znaków używany do zabezpieczenia dostępu do Platformy;
Konsument — przez „Konsumenta” należy rozumieć osobę fizyczną zawierającą z Operatorem Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto Użytkownika — przez „konto Użytkownika” należy rozumieć konto utworzone przez Operatora na rzecz Użytkownika w celu korzystania z Platformy;
Kursy — przez „Kursy” należy rozumieć uporządkowany zestaw Treści Cyfrowych, pod wspólną nazwą, który służy edukowaniu Użytkowników oraz poszerzaniu ich kompetencji;
Login — przez „login” należy rozumieć indywidualne i niepowtarzalne oznaczenie Użytkownika, pozwalające dokonać jego identyfikacji, wykorzystywane przy korzystaniu z Platformy. W przypadku systemów teleinformatycznych Operatora standardowo jest to adres e-mail podany przez Użytkownika;
Operator — przez „Operatora” należy rozumieć URBA TECH PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą przy UL. ZABŁOCIE 23 / 25, 30-701 KRAKÓW NIP: 6793283526, REGON: 527003170.
Opłaty — przez „Opłaty” należy rozumieć wszelkie świadczenia pieniężne należne Operatorowi z tytułu umożliwienia Użytkownikom korzystania z Platformy, w tym z tytułu nabycia Produktu Cyfrowego oraz świadczenia Usług;
Partner — przez „Partnera” należy rozumieć przedsiębiorcę, który współpracuje z Operatorem, i we własnym zakresie może świadczyć własne usługi lub dostarczać towary na rzecz Użytkowników, oferować usługi Operatora w ramach swojej działalności (np. prowadzonego serwisu internetowego lub sklepu) lub korzystać z usług Operatora we własnej działalności, np. usług reklamowych lub promocyjnych;
Platforma — przez „Platformę” należy rozumieć system teleinformatyczny pod nazwą „URHOME” należący do Operatora, który jest dostępny za pomocą strony pod adresem https://urhome.pl, jak również wszelkie strony internetowe powiązane z główną marką (tzw. landing page, które mogą być uruchamiane na przykład w celu promocji i sprzedaży określonego Produktu Cyfrowego);
Prawa własności intelektualnej — przez „prawa własności intelektualnej” należy rozumieć prawa własności intelektualnej (prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, prawa do baz danych) przysługujące Operatorowi w ramach Platformy;
Produkt Cyfrowy — przez „Produkt Cyfrowy” należy rozumieć zestaw Treści Cyfrowych pod określoną nazwą, który jest dostępny w ramach Platformy, w szczególności Kurs, Kurs połączony z Usługami Dodatkowymi (Bot Budowniczy), czy Ebook.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — przez „Przedsiębiorcę na prawach konsumenta (PNPK)” należy rozumieć przedsiębiorcę, który prowadzi działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chce zawrzeć Umowę z Operatorem bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, a jednocześnie Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego;
Regulamin — przez „Regulamin” należy rozumieć niniejszy Regulamin;
Strony — przez „Strony” należy rozumieć Operatora lub Użytkownika;
Treści Cyfrowe — przez „Treści Cyfrowe” należy rozumieć wszelkie treści cyfrowe zamieszczane przez Operatora w ramach Platformy, w szczególności takie, jak e-booki, nagrania audio, checklisty, artykuły, transkrypcje, materiały wizualne, pliki do druku oraz wszelkie pozostałe treści, jakie mogą być zamieszczane w ramach Platformy;
Treści Użytkownika — przez „Treści Użytkownika” należy rozumieć wszelkie dane wytwarzane lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania z Platformy, w szczególności na potrzeby użytkowania Bota Budowniczego lub innej interakcji z Operatorem za pośrednictwem Platformy;
Usługi — przez „Usługi” należy rozumieć Usługi Cyfrowe, Usługi Elektroniczne lub Usługi Dodatkowe;
Usługi Cyfrowe – przez „Usługi Cyfrowe” należy rozumieć usługi pozwalające Użytkownikowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Użytkownika lub innych użytkowników Platformy; inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;
Usługi Dodatkowe — przez „Usługi Dodatkowe” należy rozumieć wszelkie usługi, odpłatne lub nieodpłatne, świadczone przez Operatora w ramach jego działalności gospodarczej, w szczególności usługi polegające na prowadzeniu warsztatów lub konsultacji on-line, o charakterze grupowym lub indywidualnym. W przypadku URHOME będzie to budowlany newsletter.
Usługi Elektroniczne — przez „Usługi Elektroniczne” należy rozumieć wszelkie usługi elektroniczne w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2022 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz. U. 2020 po. 344, z późn. zm.), które są świadczone przez Operatora na rzecz Użytkownika na pośrednictwem Platformy;
Umowa — przez „Umowę” należy rozumieć umowę o dostarczanie Produktu Cyfrowego przez Operatora na rzecz Użytkownika lub umowę o świadczenie Usług przez Operatora na rzecz Użytkownika;
Uprawnienia Specjalne — przez „Uprawnienia Specjalne” należy rozumieć korzyści oferowane Użytkownikom przez Operatora z tytułu korzystania z Platformy;
Użytkownik — przez „Użytkownika” należy rozumieć osobę fizyczną korzystającą z Platformy we własnym imieniu lub z upoważnienia Klienta Biznesowego. W przypadku, gdy Umowę zawiera Klient Biznesowy, postanowienia Regulaminu dotyczą zarówno Klienta Biznesowego, jak i osoby, która korzysta z Platformy z upoważnienia Klienta Biznesowego;
Usterka — przez „usterkę” należy rozumieć każde nieprawidłowe działanie Platformy, które nie jest ani awarią, ani błędem;
Wsparcie techniczne — przez „wsparcie techniczne” należy rozumieć pomoc, która jest udzielana Użytkownikom przez Operatora w zakresie korzystania z Platformy, obejmująca zdalne wsparcie (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej) oraz niezbędne instrukcje i porady w przedmiocie obsługi technicznej i informatycznej;
Zdarzenie — przez „zdarzenie” należy rozumieć awarię lub błąd w ramach Platformy;
Zewnętrzny dostawca — przez „zewnętrznego dostawcę” należy rozumieć każdą osobę trzecią, niebędącą Operatorem, która dostarcza na potrzeby wykonania Umowy jakiekolwiek towary lub usługi, w szczególności oprogramowanie wykorzystywane na Platformie oraz usługi niezbędne do funkcjonowania Platformy.
ROZDZIAŁ II: PRZEDMIOT I ZAWARCIE UMOWY
§ 3. Przedmiot Umowy
W ramach Umowy Operator zobowiązuje się do dostarczania Użytkownikowi Produktów Cyfrowych w czasie udzielonego Dostępu lub świadczenia ustalonych Usług na rzecz Użytkownika, a Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Produktów Cyfrowych lub Usług zgodnie z przeznaczeniem, na zasadach przewidzianych w Regulaminie, a także do wnoszenia Opłat w przypadku Produktów Cyfrowych i Usług o charakterze odpłatnym.
Informacje na temat odpłatności lub nieodpłatności określonych Produktów Cyfrowych lub Usług są zamieszczone bezpośrednio na Platformie lub przekazywane Użytkownikom w inny sposób umożliwiający zapoznanie się z wysokością Opłat, np. poprzez przesłanie wiadomości e-mail z propozycją Opłaty, w szczególności w odniesieniu do Usług Dodatkowych.
Przeglądanie strony głównej Platformy jest zawsze nieodpłatne, natomiast uzyskanie dostępu do Produktów Cyfrowych lub korzystanie z Usług — zależy od rodzaju Produktu Cyfrowego lub Usług. Na potrzeby działań marketingowych i promocyjnych Operator może postanowić o udostępnieniu danego Produktu Cyfrowego nieodpłatnie, w zamian za podanie danych osobowych (np. poprzez zapis do newslettera), jednak wyłączna decyzja w tym zakresie należy do Operatora.
W zależności od rodzaju wybranych Produktów Cyfrowych lub Usług pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem dochodzi do zawarcia Umowy określonego rodzaju:
• w przypadku Treści Cyfrowych dochodzi do zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowych;
• w przypadku Usług Cyfrowych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług cyfrowych;
• w przypadku Usług Elektronicznych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług elektronicznych;
• w przypadku Usług Dodatkowych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług.
W celu uniknięcia wątpliwości Operator wskazuje, że:
Umowy, które dotyczą Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, są umowami o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, do których stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Do Umów, które nie dotyczą Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, nie stosuje się przepisów rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 4. Czynności przed zawarciem Umowy
Przed zawarciem Umowy Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z informacjami Operatora na temat zasad dostarczania Produktów Cyfrowych, świadczenia Usług, postanowieniami Regulaminu i innymi warunkami, udostępnionymi mu przez Operatora. Zawierając Umowę, Operator ma prawo przyjąć, że Użytkownik dopełnił powyższych wymagań.
Każdy Użytkownik przed zawarciem Umowy ma zapewnioną nieodpłatną możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, lub przy użyciu innych środków.
Użytkownik jest związany postanowieniami Regulaminu, jeżeli został mu udostępniony.
Jakiekolwiek informacje dotyczące Produktów Cyfrowych lub Usług, które są zawarte na stronach internetowych Operatora lub rozpowszechniane za pośrednictwem innych kanałów komunikacyjnych (np. mediów społecznościowych), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 k.c., lecz ewentualnie zaproszenie do zawarcia Umowy.
Na potrzeby zawarcia Umowy za pośrednictwem Platformy konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu przez Użytkownika — poprzez odpowiednie oświadczenie składane np. za pomocą check-boxa, lub w sposób dorozumiany, poprzez rozpoczęcie korzystania z nieodpłatnych Usług lub Produktów Cyfrowych w ramach Platformy.
§ 5. Nabycie Produktu Cyfrowego
Sposób nabycia Produktu Cyfrowego zależy od tego, czy dany Produkt Cyfrowy jest odpłatnym lub nieodpłatnym Produktem Cyfrowym.
W przypadku nieodpłatnych Produktów Cyfrowych ich nabycie następuje poprzez wykonanie czynności związanych z uzyskaniem Dostępu do Produktu Cyfrowego, np. należy podać adres e-mail w celu zapisania się do bazy newsletterowej. W przypadku, gdy dany Produkt Cyfrowy jest oferowany bez uiszczenia Ceny, ale w zamian za dobrowolne podanie danych osobowych przez Użytkownika, Użytkownik posiada wybór, czy chce dokonać zapłaty Ceny czy podać swoje dane osobowe. Jeżeli Użytkownik chce dokonać zapłaty Ceny zamiast podawania swoich danych osobowych, powinien skontaktować się z Operatorem pod wskazanym przez Operatora adresem e-mail oraz dokonać zapłaty.
Odpłatne Produkty Cyfrowe są oferowane przez Operatora w ramach danych Akcji. Informacje na temat planowanych Akcji są zamieszczane przez Operatora na Platformie, jak również mogą być przekazywane drogą elektroniczną, w ramach newslettera wysyłanego przez Operatora do Użytkowników.
Przed rozpoczęciem danej Akcji Użytkownik posiada możliwość zapisu na listę zainteresowanych danym Produktem Cyfrowym. W takim przypadku Użytkownik powinien kliknąć odpowiedni baner, podać swój adres e-mail oraz potwierdzić zapis za pomocą dedykowanego linku. W odniesieniu do Użytkowników znajdujących się na liście zainteresowanych Operator może przesyłać informacje o rozpoczynających się Akcjach oraz możliwości nabycia odpłatnych Produktów Cyfrowych.
Aby uzyskać Dostęp do odpłatnych Produktów Cyfrowych, Użytkownik powinien przejść na stronę Produktu Cyfrowego, który go interesuje, wybrać odpowiedni Produkt Cyfrowy, a następnie dodać go do koszyka. Po kliknięciu w ikonę koszyka, przycisku „Dołącz do Kursantów” lub „Dołączam do Kursu” lub przycisku o podobnej treści, Użytkownik zostanie przekierowany na stronę zamówienia, gdzie powinien uzupełnić wszystkie dane, a następnie dokonać zapłaty za wybrany Produkt Cyfrowy — w kwocie odpowiadającej wybranemu produktowi. Zakup Produktu Cyfrowego wymaga zaakceptowania regulaminu Platformy, poprzez akceptację odpowiedniego check-boxa.
Zawarcie Umowy dotyczącej odpłatnego Produktu Cyfrowego następuje z chwilą kliknięcia przez Użytkownika przycisku „Zamawiam i płacę” lub przycisku o podobnej treści.
Użytkownik otrzymuje Dostęp do odpłatnego Produktu Cyfrowego po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności Ceny w Platformie. Operatorem płatności kartą w Platformie jest Stripe Payments Europe Limited z siedzibą pod adresem 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, D01 C4E0, Irlandia. Operatorem szybkich płatności internetowych w Platformie jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. Operatorem szybkich płatności BLIK w Platformie jest Polski Standard Płatności S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa. W przypadku, gdy Użytkownik podczas procesu zakupu Produktu Cyfrowego nie dokona zapłaty Ceny, uznaje się, że zrezygnował z zawarcia Umowy z przyczyn leżących po jego stronie.
Każdy Produkt Cyfrowy uważa się za dostarczony w chwili, gdy Produkt Cyfrowy lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Produktu Cyfrowego lub pobranie Produktu Cyfrowego, zostały udostępnione Użytkownikowi lub fizycznemu albo wirtualnemu urządzeniu, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu albo gdy Użytkownik lub takie urządzenie uzyskali dostęp do Produktu Cyfrowego.
W przypadku oznaczonych Produktów Cyfrowych, w szczególności Kursów, Operator może udostępniać Treści Cyfrowe w odstępach czasu, tj. Użytkownik po zawarciu Umowy może otrzymać dostęp do części Treści Cyfrowych, natomiast kolejne Treści Cyfrowe składające się na Produkt Cyfrowy mogą być udostępniane w terminie wskazanym przez Operatora (przykład: Treści Cyfrowe w newsletterze będą przesyłane Użytkownikowi co tydzień).
Dostęp do zakupionych Produktów Cyfrowych może być udzielany przez Operatora na czas oznaczony lub nieoznaczony. Informacja o tym, na jaki czas przysługuje Dostęp do danego Produktu Cyfrowego, jest wskazana na stronie danego Produktu Cyfrowych i przekazywana Użytkownikowi przed zawarciem Umowy.
Operator dostarcza Produkty Cyfrowe w wersji obowiązującej na dzień dostarczenia Produktu Cyfrowego i nie zapewnia Aktualizacji po dniu dostarczenia Produktu Cyfrowego — chyba że w opisie Produktu Cyfrowego zostanie wyraźnie wskazane, że Produkt Cyfrowy obejmuje także Aktualizacje w późniejszym terminie.
W przypadku zastosowania wobec Użytkownika jakiejkolwiek blokady, zawieszenia lub innego mechanizmu uniemożliwiającego korzystanie z Platformy lub Usług na skutek naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, czas stosowania sankcji nie wydłuża czasu, na jaki Dostęp został przyznany.
ROZDZIAŁ III: WYMAGANIA DOTYCZĄCE PLATFORMY
§ 6. Charakter, przeznaczenie i rozwój Platformy
Interaktywna platforma URHOME została stworzona przede wszystkim w celu dostarczania Treści Cyfrowych oraz Usług Cyfrowych, które przygotują Użytkowników do budowy własnego domu oraz przyczynią się do podniesienia ich budowlanych kompetencji.
Platforma umożliwia Użytkownikom między innymi:
zawarcie Umowy;
• zapoznanie się z ofertą dotyczącą Produktów Cyfrowych lub Usług;
• posiadanie konta Użytkownika w celu korzystania z określonych funkcjonalności Platformy np. dostęp do Akademii Budowy Domy czy ChatBota;
• zapisanie się do newslettera;
• otrzymywanie zautomatyzowanych przypomnień i powiadomień.
Platforma w żaden sposób nie może być wykorzystywana do celów niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego.
Operator dostarcza Platformę w modelu „as is”, co Użytkownik akceptuje. Operator nie daje gwarancji, że Platforma będzie w pełni odpowiadała wszystkim potrzebom Użytkowników, jak również nie zapewnia, że za pomocą Platformy będzie możliwe zrealizowane wszystkich celów oczekiwanych przez Użytkownika. Operator jest zobowiązany wyłącznie dostarczyć Treści Cyfrowe i świadczyć Usługi zgodne z Regulaminem.
Z uwagi na to, że Platforma stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Operatora, Operator może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozwój Platformy oraz dostarczanie Produktów Cyfrowych i świadczenie Usług na jak najwyższym poziomie.
W ramach rozwoju Platformy Operator może w szczególności:
• dodawać nowe funkcjonalności oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcjonalności w ramach Platformy;
• udostępnić aplikację związaną z Platformą.
Jeżeli działania Operatora nie wpływają w sposób istotny na prawa i obowiązki Użytkowników, działania te nie wymagają zmiany Regulaminu.
W przypadku, gdy Operator podejmie decyzję o udostępnieniu Użytkownikom aplikacji mobilnej, zasady korzystania z aplikacji zostaną określone w odrębnym regulaminie aplikacji mobilnej.
§ 7. Wymagania techniczne dotyczące Platformy
Przed zawarciem Umowy Użytkownik jest zobowiązany sprawdzić, czy spełnia minimalne wymagania techniczne potrzebne do korzystania z Platformy.
Do korzystania z Platformy za pośrednictwem przeglądarki internetowej wymagane jest co najmniej:
• posiadanie przeglądarki internetowej: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera lub Microsoft Edge. Każda przeglądarka powinna mieć włączoną obsługę JavaScript, CSS, HTML5 oraz opcję cookies;
• posiadanie stałego dostępu do Internetu;
• posiadanie aktywnej skrzynki e-mail.
Do korzystania z Platformy za pomocą urządzenia mobilnego wymagane jest co najmniej:
• posiadanie urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym iOS lub Android;
• posiadanie stałego dostępu do Internetu;
• posiadanie aktywnej skrzynki e-mail.
Do korzystania z Treści Cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp.
Jeżeli na potrzeby korzystania z Platformy, jej poszczególnych funkcjonalności lub Produktów Cyfrowych konieczne będzie spełnienie przez Użytkownika dodatkowych wymagań technicznych, innych niż wskazane, Operator poinformuje o tym Użytkownika przed rozpoczęciem korzystania z Platformy, poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji w ramach Platformy.
ROZDZIAŁ IV: ZASADY OGÓLNE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PLATFORMY URHOME
§ 8. Podstawowe zasady korzystania z Platformy
Każdy Użytkownik jest odpowiedzialny za zabezpieczenie danych do logowania, w tym loginu i hasła, przed udostępnieniem ich osobom nieuprawnionym. Zakazane jest przekazywanie danych do logowania osobom trzecim, w szczególności w celu uzyskania przez osoby trzecie wglądu do Treści Cyfrowych bez obowiązku zapłaty na rzecz Operatora.
Przekazywanie loginu i hasła osobom nieuprawnionym jest surowo zabronione. Udostępnienie loginu i hasła osobom nieuprawnionym może przyczynić się do naruszenia bezpieczeństwa Platformy oraz świadczenia Usług przez Operatora, w związku z czym stwierdzenie przez Operatora, że wskazane dane są w posiadaniu osoby nieuprawnionej może skutkować blokadą Usług, w tym blokadą konta Użytkownika.
W przypadku, gdy Użytkownik stwierdzi, że dane do logowania, w tym login i hasło, mogły zostać przejęte przez osobę nieuprawnioną, jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym Operatora. Operator po otrzymaniu zawiadomienia może dokonać blokady konta Użytkownika. Po dokonaniu blokady ponowny dostęp do Platformy będzie możliwy po zmianie hasła przez Użytkownika i ewentualnym dokonaniu czynności uwierzytelniających, przewidzianych przez Operatora w ramach procedur bezpieczeństwa — zgodnie z informacjami podanymi przez Operatora.
Użytkownik, pod rygorem natychmiastowego rozwiązania Umowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, nie może korzystać z Platformy, a także Usług:
• w sposób niezgodny z ich charakterem i przeznaczeniem, w szczególności w sposób uniemożliwiający lub zakłócający korzystanie z zasobów systemowych lub sprzętowych Operatora przez innych Użytkowników;
• w sposób prowadzący do popełnienia czynu zabronionego lub czynu niedozwolonego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, w szczególności poprzez popełnienie przestępstwa;
• w celu przesyłania niezamówionych informacji handlowych, pozostałego spamu lub dostarczania treści o charakterze bezprawnym;
• w sposób godzący w integralność systemu informatycznego Operatora.
Użytkownik nie może podejmować działań mających na celu zapoznanie się z danymi dostępowymi, w tym loginami i hasłami innych Użytkowników.
Użytkownik nie może podejmować działań mających na celu obejście zabezpieczeń przed nieuprawnionym dostępem, przede wszystkim w celu uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych bez konieczności zapłaty na rzecz Operatora.
§ 9. Bezpieczeństwo i zagrożenia
Operator świadczy Usługi z zachowaniem należytych standardów bezpieczeństwa, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do danych i informacji przetwarzanych w ramach świadczenia i korzystania z Usług.
Pomimo podejmowania przez Operatora środków, o których mowa w ust. 1, każdy Użytkownik powinien posiadać wiedzę na temat potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet.
Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą między innymi złośliwe oprogramowanie, wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery; programy szpiegujące; programy śledzące działania Użytkownika; spam; phishing; włamania do systemu teleinformatycznego Użytkownika przy użyciu narzędzi hackerskich.
Aby przeciwdziałać zagrożeniom Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa — np. w postaci programu antywirusowego, zapory sieciowej, stosowania mechanizmów szyfrujących, regularnej konserwacji stosowanych urządzeń, poszerzanie wiedzy na temat zagadnień związanych z cyberbezpieczeństwem.
ROZDZIAŁ V: KONTO UŻYTKOWNIKA ORAZ JEGO BLOKADA LUB USUNIĘCIE
§ 10. Konto Użytkownika
Aby uzyskać dostęp do Produktów Cyfrowych np. Kursów z Kompendium Nowoczesnego Budowniczego i Bota Budowniczego, Użytkownik jest zobowiązany posiadać konto Użytkownika w ramach Platformy. Bez zakładania konta Użytkownika, Użytkownik może nabywać wyłącznie Usługi Dodatkowe tj. Newsletter, do którego dostęp uzyskuje po zapisaniu się na listę mailingową.
Konto Użytkownika jest zakładane przez Operatora najpóźniej w terminie 48 (słownie: czterdziestu ośmiu) godzin od chwili zawarcia Umowy dotyczącej danego Produktu Cyfrowego (np. Nieodpłatnego dostępu do Kursów). Konto Użytkownika pozwala korzystać w pełny sposób z funkcjonalności dostępnych na Platformie. Przy zakładaniu konta Użytkownika Użytkownik jest zobowiązany podać rzetelne, aktualne i prawdziwe dane osobowe. Po przeprowadzeniu pozytywnej weryfikacji Operator tworzy konto Użytkownika oraz przesyła potwierdzenie utworzenia konta Użytkownika na podany adres e-mail.
Korzystanie z Platformy nie jest możliwe za pomocą konta należącego do Użytkownika w ramach innych systemów teleinformatycznych (np. Facebook, Google). Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich, co oznacza, że zabronione jest zakładanie konta Użytkownika przez osobę poniżej 18 roku życia. W przypadku założenia konta Użytkownika przez osobę mającą mniej niż 18 lat za wszystkie szkody związane z korzystaniem z Platformy przez takiego Użytkownika odpowiadają rodzice, opiekunowie prawni lub inni przedstawiciele ustawowi. Operatorowi w każdej chwili przysługuje prawo weryfikacji, czy Użytkownik jest osobą pełnoletnią. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany przedstawić Operatorowi, na wyraźne żądanie Operatora, dowód ukończenia 18 lat.
Operator może odmówić utworzenia konta Użytkownika w przypadku:
• powzięcia przez Operatora uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości Użytkownika lub prawdziwości podanych przez niego danych;
• stwierdzenia przez Operatora, że Użytkownik ma poniżej 18 lat;
• ponownej rejestracji tego samego Użytkownika po usunięciu jego konta Użytkownika przez Operatora za naruszenie Regulaminu — jeżeli usunięcie konta Użytkownika nastąpiło w okresie 12 (słownie: dwunastu) miesięcy przed dniem ponownej rejestracji.
Po utworzeniu konta Użytkownika Użytkownik otrzymuje dostęp do funkcjonalności Platformy wymagających aktywnego konta Użytkownika, w szczególności Produktów Cyfrowych.
§ 11. Blokada konta Użytkownika lub usunięcie konta Użytkownika
Jeżeli Użytkownik korzysta z Platformy niezgodnie z Regulaminem, Operator może:
• dokonać blokady konta Użytkownika, na czas określony lub nieokreślony;
• trwale usunąć konto Użytkownika;
W zależności od okoliczności danej sprawy. W każdym przypadku blokada konta Użytkownika powoduje zawieszenie lub utratę Dostępu do odpłatnych Produktów Cyfrowych zawartych na Platformie.
Blokada konta Użytkownika może nastąpić w sytuacji, gdy:
• istnieje podejrzenie, że Użytkownik nie ukończył 18 lat i jednocześnie nie dostarczył dowodu ukończenia 18 lat;
• Użytkownik podszywa się pod jakąkolwiek osobę trzecią;
• Użytkownik narusza zasady korzystania z Platformy;
• Użytkownik naruszył postanowienia zawarte w §8;
• Użytkownik korzysta z funkcjonalności Platformy, Treści Cyfrowych lub Usług niezgodnie z Regulaminem, w szczególności naruszając prawa własności intelektualnej przysługujące Operatorowi lub osobom trzecim poprzez udostępnianie Treści Cyfrowych osobom nieuprawnionym (np. poprzez udostępnienie Treści Cyfrowych poza Platformą);
• Użytkownik próbuje uzyskać dostęp do Treści Cyfrowych lub odpłatnych Usług podstępem lub bez obowiązku zapłaty;
• Użytkownik pozostaje w opóźnieniu z zapłatą jakichkolwiek należności o więcej niż 14 (słownie: czternaście) dni.
Operator jest uprawniony do trwałego usunięcia konta Użytkownika w przypadku blokady konta Użytkownika trwającej dłużej niż 30 (słownie: trzydzieści) dni albo wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy, w szczególności po wygaśnięciu Dostępu.
Zastosowanie blokady konta Użytkownika lub trwałe usunięcie konta Użytkownika z powodu naruszeń Regulaminu jest możliwe po umożliwieniu Użytkownikowi złożenia wyjaśnień dotyczących zarzucanego naruszenia.
Operator nie jest zobowiązany umożliwić Użytkownikowi złożenie wyjaśnień w sytuacji, gdy Operator otrzyma urzędowe zawiadomienie lub uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze danych lub działalności Użytkownika, a także w przypadku, gdy wstrzymanie blokady lub usunięcia konta Użytkownika może grozić Operatorowi lub osobie trzeciej szkodą albo innymi poważnymi skutkami (np. możliwością pociągnięcia Operatora do odpowiedzialności prawnej, w tym karnej, dalszego naruszenia chronionych dóbr osoby trzeciej itp.).
W czasie blokady konta Użytkownika Użytkownik nie może:
• korzystać z Treści Cyfrowych dostępnych na Platformie;
• korzystać z Usług wymagających aktywnego konta Użytkownika;
• założyć nowego konta Użytkownika;
• stosować środków technicznych, które będą służyły obejściu lub wyłączeniu blokady konta Użytkownika;
• podejmować dalszych prób kontynuowania działalności bezprawnej — mimo blokady konta Użytkownika.
Cofnięcie blokady konta Użytkownika po jej zastosowaniu przez Operatora jest możliwe wyłącznie wówczas, gdy Użytkownik złoży wyczerpujące i prawdziwe wyjaśnienia, jak również zaprzestanie naruszeń Regulaminu, które były przyczyną wprowadzenia blokady konta Użytkownika.
W przypadku, gdy wystąpiły jakiekolwiek skutki naruszeń dokonywanych przez Użytkownika, dodatkowym warunkiem cofnięcia blokady konta Użytkownika jest skuteczne usunięcie przez Użytkownika skutków tych naruszeń.
W przypadku, gdy Operator otrzyma urzędowe zawiadomienie lub uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze danych lub działalności, którą wykonuje Użytkownik, Operator jest uprawniony do natychmiastowego zablokowania lub usunięcia bezprawnych danych na koncie Użytkownika, jak również uniemożliwienia dalszego prowadzenia działalności bezprawnej, w szczególności poprzez blokadę konta Użytkownika oraz usunięcie treści zamieszczonych przez Użytkownika.
Operator niezwłocznie powiadomi Użytkownika o zamiarze usunięcia danych lub uniemożliwieniu dalszego prowadzenia działalności bezprawnej. Po powiadomieniu Użytkownika Operator nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za usunięcie danych bezprawnych lub uniemożliwienie prowadzenia bezprawnej działalności, w tym za wszelkie szkody z tego wynikłe.
Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia konta Użytkownika, przesyłając Operatorowi odpowiednie żądanie z tym związane. Usunięcia konta Użytkownika nie powoduje automatycznego usunięcia danych powiązanych z kontem Użytkownika ani historii korzystania z Platformy z użyciem konta Użytkownika.
ROZDZIAŁ VI: PRZERWY W DZIAŁANIU PLATFORMY ORAZ PROCEDURA ZGŁOSZEŃ
§ 12. Prace serwisowe i konserwacyjne
Operator zapewnia dostęp do Platformy przez 24 (słownie: dwadzieścia cztery) godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu i prawie wszystkie dni w roku, przy czym dostęp do Platformy może ulec ograniczeniu w przypadku:
• awarii lub błędów;
• prac konserwacyjnych oraz mających na celu modyfikację systemów teleinformatycznych, serwerów itp.;
• wystąpienia siły wyższej;
• działań osób trzecich, w tym ingerencji w działanie Platformy;
• innych okoliczności, niezależnych od Operatora.
Operator będzie informował Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, wynoszącym co najmniej 3 (słownie: trzy) dni, o zamiarze prowadzenia prac serwisowych i konserwacyjnych, jeżeli prace te będą miały charakter istotny i będą wymagały dłuższego czasu. Operator będzie się starał, aby prace te odbywały się w godzinach nocnych, w weekendy oraz dni wolne od pracy.
Operator nie ma wpływu na prowadzenie prac serwisowych i konserwacyjnych przez zewnętrznych dostawców, w szczególności zewnętrznych dostawców oprogramowania.
§ 13. Wsparcie techniczne
Operator zapewnia Użytkownikowi wsparcie techniczne na potrzeby korzystania z Platformy — w rozsądnych granicach.
Wsparcie techniczne nie obejmuje czynności serwisowych, konserwacyjnych, naprawczych lub innych czynności o charakterze informatycznym, które powinny być wykonywane na infrastrukturze Użytkownika, w szczególności w jego miejscu zamieszkania lub na jego urządzeniach.
Wsparcie techniczne jest świadczone w dni robocze, w godzinach roboczych, w sposób zdalny.
Przed skorzystaniem ze wsparcia technicznego Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z informacjami zawartymi w zakładce „Pomoc techniczna”, „FAQ” lub zakładce spełniającej podobną funkcję.
Aby skorzystać ze wsparcia technicznego, Użytkownik powinien przekazać opis problemu Operatorowi — za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hi@urhome.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona).
Przyjęcie zgłoszenia, o którym mowa, zostanie niezwłocznie potwierdzone przez Operatora poprzez wysłanie wiadomości e-mail.
§ 14. Service Level Agreement
Operator gwarantuje dostępność Platformy przez co najmniej 95% czasu w każdym roku kalendarzowym i 95% w każdym miesiąc kalendarzowym.
§ 15. Procedura zgłoszeń Użytkownika i ich rozpatrywania
Zgłoszenia dotyczące:
• awarii;
• błędów;
mogą być przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hi@urhome.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona).
Zgłoszenie powinno zawierać dokładny opis stwierdzonej awarii lub błędu, a także, w razie konieczności, załączniki w formie plików. Operator zastrzega sobie prawo żądania dodatkowych wyjaśnień lub zrekonstruowania problemu w inny sposób, który uzna za stosowny. Osoba poproszona o udzielenie wyjaśnień lub inne czynności jest zobowiązana pomóc Operatorowi w rozwiązywaniu zgłoszonej kwestii wedle swojej najlepszej wiedzy i bez zbędnej zwłoki.
Po dokonaniu zgłoszenia Operator dokonuje jego szczegółowej analizy w najbliższych dniach roboczych i w godzinach roboczych, które przypadają po zgłoszeniu, a następnie podejmuje decyzję w przedmiocie podjęcia właściwych czynności, polegających w szczególności na:
• odmowie przyjęcia zgłoszenia Użytkownika jako bezzasadnego, bezprzedmiotowego lub niezgodnego z Regulaminem;
• usunięciu zgłoszonej awarii lub błędu — jeżeli rzeczywiście wystąpiły;
• zastosowaniu obejścia, jeżeli nie ma możliwości przeprowadzenia szybkiej naprawy;
• udzieleniu wsparcia technicznego — w sposób dogodny dla Użytkownika.
W przypadku zgłoszenia awarii lub błędu, po przeprowadzeniu analizy, Operator jest zobowiązany podać Użytkownikowi informację o planowanych działaniach.
Operator ma prawo do ingerencji w strukturę danych, ustawienia Usług, konto Użytkownika oraz uprawnienia Użytkownika, jeżeli jest to konieczne do usunięcia awarii lub błędu.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia i ewentualnym wyeliminowaniu stwierdzonego problemu Operator niezwłocznie powiadamia Użytkownika.
Inne zgłoszenia niż wymienione wyżej wymagają zgłoszenia na adres elektroniczny hi@urhome.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona).
Operator zastrzega, że nie ma obowiązku wprowadzania na Platformie wszelkich zmian zgłaszanych przez Użytkownika, w szczególności zmian dotyczących funkcjonalności, optymalizacji działania Platformy i innych modyfikacji o istotnym charakterze.
ROZDZIAŁ VII: FUNKCJONOWANIE PLATFORMY
§ 16. Ogólne zasady dotyczące korzystania z Platformy
Operator jest zobowiązany dostarczać Produkty Cyfrowe i świadczyć Usługi z należytą starannością, jakiej można wymagać od podmiotu profesjonalnie zajmującego się prowadzeniem platform internetowych.
Każdy Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Platformy zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami, w poszanowaniu praw Operatora, innych Użytkowników oraz osób trzecich.
Użytkownik korzystający z Platformy jest zobowiązany:
• wyrażać swoje opinie w sposób merytoryczny oraz wyważony;
• odnosić z szacunkiem do Operatora, innych osób zatrudnianych przez Operatora, innych Użytkowników.
§ 17. Produkty Cyfrowe
Na potrzeby funkcjonowania Platformy Operator, przy pomocy osób przez siebie zatrudnionych, w tym ekspertów, przygotowuje Treści Cyfrowe, które będą dostępne na Platformie jako Produkt Cyfrowy. O rodzaju, liczbie oraz częstotliwości zamieszczania Treści Cyfrowych decyduje Operator.
Po nabyciu Produktu Cyfrowego Użytkownik może uzyskać dostęp wyłącznie do Produktów Cyfrowych w postaci obowiązującej na dzień nabycia Produktu Cyfrowego. W żadnym wypadku Operator nie ma obowiązku udostępniania archiwalnych Produktów Cyfrowych, w tym na żądanie Użytkownika.
Treści Cyfrowe w każdym przypadku są zamieszczane na Platformie na czas oznaczony lub nieoznaczony. Jeżeli przy danej Treści Cyfrowej nie została zamieszczona informacja, że dana Treść Cyfrowa została zamieszczona na czas oznaczony, przyjmuje się, że została ona dodana na Platformie na czas nieoznaczony. Na zamieszczenie Treści Cyfrowej na czas oznaczony mogą mieć wpływ takie kryteria, jak:
• aktualność poruszanych treści;
• czas, na jaki ekspert tworzący daną Treść Cyfrową udzielił Operatorowi licencji;
• popularność danej Treści Cyfrowej wśród Użytkowników;
• opinie na temat tej Treści Cyfrowej (opinie mogą pochodzić np. z ankiet lub statystyk aktywności).
Operator zastrzega sobie prawo usunięcia każdej Treści Cyfrowej, zarówno bieżącej, jak i archiwalnej, zamieszczonej na czas oznaczony lub czas nieoznaczony, gdy:
• dana Treść Cyfrowa narusza lub może naruszać obowiązujące prawo — w takim przypadku Operator ma prawo usunąć tę Treść Cyfrową niezwłocznie po otrzymaniu wiarygodnego zawiadomienia o treści bezprawnej, zgodnie z art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz. 2020 poz. 344, z późn. zm.);
• wystąpią inne okoliczności, których Operator, pomimo zachowania należytej staranności, nie mógł przewidzieć przy rozpoczęciu sprzedaży Produktu Cyfrowego (np. w razie naruszenia umowy o współpracy przez eksperta itp.).
W przypadku, gdy Operator będzie zamierzał usunąć daną Treść Cyfrową w trakcie trwania Dostępu, najpóźniej na 7 (słownie: siedem) dni przed planowanym usunięciem Treści Cyfrowej zamieści informację o planowanym usunięciu oraz przypomni Użytkownikowi o możliwości zapoznania się z Treścią Cyfrową. Operator jest zwolniony z obowiązku powiadomienia z wyprzedzeniem o planowanym usunięciu Treści Cyfrowej, gdy dana Treść Cyfrowa narusza lub może naruszać obowiązujące prawo, a także w przypadkach, gdy z przyczyn obiektywnych zachowania terminu 7 (słownie: siedmiu) dni jest niemożliwe (np. na skutek cofnięcia licencji przez eksperta ze skutkiem natychmiastowym).
Operator jest uprawniony do dokonywania zmian w zakresie Produktów Cyfrowych w trakcie trwania Umowy, z wyjątkiem Produktów Cyfrowych, które są dostarczane w sposób jednorazowy. Zmiany w zakresie Produktów Cyfrowych, które zostały nabyte przez Konsumenta lub PNPK, mogą być dokonywane z zachowaniem poniższych wymogów:
• zmiany w Produktach Cyfrowych mogą być dokonywane wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności takich jak usunięcie usterek, dostosowanie Produktów Cyfrowych do potrzeb Użytkowników, dostosowanie Produktów Cyfrowych do zmian prawnych lub decyzji sądów i organów;
• zmiany w Produktach Cyfrowych nie mogą wiązać się z kosztami po stronie Konsumenta lub PNPK;
Operator poinformuje Konsumenta lub PNPK w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie:
• jeżeli zmiana w Produktach Cyfrowych istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Produktów Cyfrowych lub korzystanie z nich, Operator jest zobowiązany poinformować Konsumenta lub PNPK z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 7 dni, na trwałym nośniku, o właściwościach i terminie wprowadzenia zmiany, a także uprawnieniach związanych z tymi zmianami;
• jeżeli zmiana w Produktach Cyfrowych istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Produktów Cyfrowych lub korzystanie z nich, Konsument lub PNPK może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany w Produktach Cyfrowych lub poinformowania o zmianach w Produktach Cyfrowych, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana. Uprawnienie to nie przysługuje Użytkownikowi, gdy Operator zapewni Konsumentowi lub PNPK, bez dodatkowych kosztów, prawo do zachowania Produktów Cyfrowych zgodnych z Umową w stanie niezmienionym.
Treści Cyfrowe powinny być przygotowywane z należytą starannością, jakiej można wymagać od podmiotu profesjonalnie zajmującego się przygotowywaniem Treści Cyfrowych. Jednocześnie Operator nie gwarantuje, że zamieszczone Treści Cyfrowe będą w pełni odpowiadały oczekiwaniom Użytkowników oraz umożliwią osiągnięcie wszystkich celów subiektywnie założonych przez Użytkownika.
Po uzyskaniu dostępu do Treści Cyfrowych Użytkownik może się z nimi zapoznać w ramach przeglądarki lub używanego urządzenia mobilnego, jak również ma prawo pobrać oznaczone Treści Cyfrowe na swój nośnik. Operator nie ma obowiązku umożliwić pobierania wszystkich Treści Cyfrowych. Operator nie wprowadza limitu pobrań Treści Cyfrowych.
Użytkownik może wykorzystywać Treści Cyfrowe wyłącznie na potrzeby rozwoju osobistego. Użytkownik w żadnym przypadku nie ma prawa wykorzystywania Treści Cyfrowych w swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, w szczególności na potrzeby sprzedaży Treści Cyfrowych pod własnym oznaczeniem, wykorzystywania ich do świadczenia usług na rzecz osób trzecich czy innych działań zarobkowych z użyciem Treści Cyfrowych.
W przypadku, gdy Użytkownik uzyskuje dostęp do Produktów Cyfrowych poprzez konto Użytkownika, zakazane jest dzielenie konta Użytkownika z innymi osobami lub udostępnianie danych dostępowych do konta Użytkownika innym osobom.
§ 18. Usługi Dodatkowe
Operator jest zobowiązany świadczyć Usługi Dodatkowe np. wysyłkę newslettera na warunkach ustalonych w opisie usługi lub indywidualnie uzgodnionych z Użytkownikiem, z należytą starannością, jakiej można oczekiwać od podmiotu wykonującego profesjonalną działalność związaną z Usługami Dodatkowymi.
Świadczenie Usług Dodatkowych odbywa się w terminie wskazanym przez Operatora w opisie Usługi Dodatkowej lub ustalonym w porozumieniu z Użytkownikiem (w przypadku Usług Dodatkowych o charakterze indywidualnym).
Zmiana terminu realizacji Usług Dodatkowych z inicjatywy Użytkownika jest możliwa wyłącznie za zgodą Operatora.
W przypadku, gdy realizacja Usług Dodatkowych w określonym terminie nie będzie możliwa z przyczyn leżących po stronie Operatora lub osób trzecich niezależnych od Operatora, Operator może zaproponować realizację Usług Dodatkowych w innym terminie. W takim przypadku Użytkownik może:
• wyrazić zgodę na zmianę terminu lub
• nie wyrazić zgody na zmianę terminu i zrezygnować z Usługi Dodatkowej, której dotyczy zmiana terminu.
§ 19. Uprawnienia Specjalne i akcje specjalne
Jeżeli przewidują to cele biznesowe Operatora, Operator może podjąć decyzję o przyznawaniu lub zakończeniu przyznawania Uprawnień Specjalnych, które mogą uprawniać Użytkownika do uzyskiwania określonych korzyści w ramach działalności Operatora. Decyzja o przyznawaniu lub zakończeniu przyznawania Uprawnień Specjalnych należy wyłącznie do Operatora.
Uprawnienie Specjalne mogą przykładowo obejmować:
• zniżki i rabaty na zakup produktów albo usług Operatora lub Partnerów;
• pierwszeństwo w nabywaniu produktów albo usług Operatora lub Partnerów;
• możliwość nabywania produktów albo usług Operatora lub Partnerów przed ich oficjalną premierą.
Powyższa lista Uprawnień Specjalnych nie ma charakteru zamkniętego, w związku z czym Operator może przyznawać także inne Uprawnienia Specjalne.
Uprawnienia Specjalne mogą być przyznawane na czas oznaczony lub nieoznaczony, jak również adresowane do wszystkich albo wybranych Użytkowników (np. Użytkowników, którzy po raz pierwszy korzystają z Platformy).
Po podjęciu decyzji o przyznawaniu Uprawnień Specjalnych Operator przekaże Użytkownikom informacje na temat zasad przyznawania Uprawnień Specjalnych, w tym o czasie ich przyznawania, kryteriach, jakie należy spełnić, rodzajach Uprawnień Specjalnych. Operator na potrzeby przyznawania Uprawnień Specjalnych może ustalić odrębny regulamin Uprawnień Specjalnych: w takiej sytuacji warunkiem korzystania z Uprawnień Specjalnych jest akceptacja tego odrębnego regulaminu.
Korzystanie z Uprawnień Specjalnych jest dobrowolne.
Operator w ramach Platformy może organizować akcje specjalne, które będą obejmować także inne działania promocyjne i marketingowe dedykowane Użytkownikom. Akcje specjalne mogą być organizowane samodzielnie przez Operatora lub we współpracy z Partnerami. Zasady przeprowadzania akcji specjalnych każdorazowo określa odrębny regulamin akcji specjalnej.
ROZDZIAŁ VIII: OPŁATY I ZASADY PŁATNOŚCI
§ 20. Opłaty za Produkty Cyfrowe lub Usługi
Na potrzeby nabycia odpłatnego Produktu Cyfrowego lub skorzystania z odpłatnych Usług Użytkownik jest zobowiązany zapłacić na rzecz Operatora Cenę wskazaną przez Operatora lub wynagrodzenie ustalone w ramach indywidualnych negocjacji związanych z Usługami.
Kwoty podawane w ramach Platformy są kwotami brutto.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Produktów Cyfrowych lub Usług Operator obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu Cyfrowego lub Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt Cyfrowy lub Usługa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Operator zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu Cyfrowego lub Usługi, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu Cyfrowego do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Jeżeli Operator pozostaje w gotowości do świadczenia Usług lub dostarczenia Produktów Cyfrowych w ramach Platformy, a Użytkownik nie korzysta z Usług lub Produktów Cyfrowych z przyczyn leżących po jego stronie, Operator nie jest zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek Opłat na rzecz Użytkownika. Zastrzeżenie to nie dotyczy Użytkowników będących Konsumentami, gdzie zasady rozliczeń określają przepisy prawa.
§ 21. Dokonywanie płatności
Wszelkie Opłaty za odpłatne Produkty Cyfrowe lub odpłatne Usługi są uiszczane z góry — przed uzyskaniem Dostępu lub rozpoczęciem świadczenia Usług przez Operatora, i co do zasady powinny być uiszczane jednorazowo.
W przypadku Usług Dodatkowych, które są ustalane indywidualnie z Użytkownikiem, Operator może wyrazić zgodę na podzielenie płatności wynagrodzenia na transze, jak również na zapłatę całości lub części wynagrodzenia z dołu, po wykonaniu Usługi Dodatkowej.
Uiszczenie należności jest możliwe za pomocą metod płatności wskazanych na Platformie, tj.
• płatności kartą płatniczą za pośrednictwem dostawcy usługi płatności Stripe Payments Europe, Ltd.,
• płatności szybkim przelewem internetowym za pośrednictwem usługi Przelewy24,
• płatności systemem BLIK.
Jeżeli termin uiszczenia należności nie został określony wprost w Regulaminie lub w informacjach dostępnych na Platformie, uznaje się, że Użytkownik jest zobowiązany dokonać zapłaty najpóźniej w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od dnia, w którym miało miejsca zdarzenie powodujące obowiązek zapłaty.
Dniem zapłaty jest dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Operatora.
W przypadku opóźnienia w regulowaniu należności Operatorowi przysługuje prawo naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w płatnościach — zgodnie z właściwym przepisami prawa.
Na życzenie Użytkownika Operator wystawi fakturę VAT. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany przekazać Operatorowi wszystkie dane niezbędne do wystawienia faktury VAT zgodnie z właściwymi przepisami prawa podatkowego — poprzez wskazanie ich w koncie Użytkownika lub przesłanie Operatorowi pocztą elektroniczną. Faktury VAT będą przekazywane elektronicznie, na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. W związku z tym Użytkownik upoważnia Operatora do przesyłania faktur VAT za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności na podany przez Użytkownika adres elektroniczny.
Użytkownik upoważnia Operatora do wystawiania faktur VAT bez jego podpisu. Operator nie gromadzi żadnych danych dotyczących płatności za pośrednictwem operatorów szybkich płatności lub przy użyciu karty płatniczej, z wyjątkiem identyfikatora płatności, który umożliwia potwierdzenie, że dana płatność została dokonana.
ROZDZIAŁ IX: POZOSTAŁE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
§ 22. Pozostałe prawa i obowiązki Operatora
W ramach Umowy Użytkownik zobowiązuje się:
• przestrzegać postanowień Regulaminu;
• regulować wszelkie należności zgodnie z Regulaminem lub indywidualnymi ustaleniami z Operatorem;
• korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i dostępnymi funkcjonalnościami, a także zgodnie z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego;
• nie naruszać praw własności intelektualnej przysługujących Operatorowi oraz osobom trzecim;
• współdziałać w dobrej wierze z Operatorem w zakresie należytego wykonania Umowy;
• udzielać na żądanie Operatora wszystkich potrzebnych wyjaśnień, informacji i innych danych;
• zabezpieczyć we własnym zakresie dostęp do urządzeń i sprzętów, które są używane do korzystania z Platformy.
Użytkownik ma prawo do:
• zarządzania swoimi danymi i zgodami;
• korzystania z Platformy zgodnie z Regulaminem;
• kierowania zapytań do działu pomocy Operatora i wnoszenia reklamacji.
§ 23. Pozostałe prawa i obowiązki Użytkowników
W ramach Umowy Użytkownik zobowiązuje się:
przestrzegać postanowień Regulaminu;
regulować wszelkie należności zgodnie z Regulaminem lub indywidualnymi ustaleniami z Operatorem;
korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i dostępnymi funkcjonalnościami, a także zgodnie z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego;
nie naruszać praw własności intelektualnej przysługujących Operatorowi oraz osobom trzecim;
współdziałać w dobrej wierze z Operatorem w zakresie należytego wykonania Umowy;
udzielać na żądanie Operatora wszystkich potrzebnych wyjaśnień, informacji i innych danych;
zabezpieczyć we własnym zakresie dostęp do urządzeń i sprzętów, które są używane do korzystania z Platformy.
Użytkownik ma prawo do:
zarządzania swoimi danymi i zgodami;
korzystania z Platformy zgodnie z Regulaminem;
kierowania zapytań do działu pomocy Operatora i wnoszenia reklamacji.
ROZDZIAŁ X: ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
§ 24. Odpowiedzialność Operatora
Z uwzględnieniem ograniczeń odpowiedzialności przewidzianych w pozostałych postanowieniach Regulaminu Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
• nieosiągnięcie celów oczekiwanych przez Użytkownika w ramach Umowy, jak również nieprzydatność Produktów Cyfrowych lub Usług do celu założonego przez Użytkownika;
• skutki blokady konta Użytkownika, w tym odebrania dostępu do Produktów Cyfrowych;
• brak dostępu do Platformy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika;
• skutki nieuprawnionej ingerencji w Platformę przez Użytkownika lub osoby trzecie;
• utratę danych zapisanych w systemach teleinformatycznych Operatora z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osoby trzeciej, niezależnej od Operatora;
• nieprawidłowe wykonanie Umowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osoby trzeciej, w szczególności zewnętrznych dostawców;
• działania i zaniechania Partnerów;
• niezastosowanie się przez Użytkownika do wskazówek i zaleceń Operatora;
• podanie niepełnych, nieprawdziwych lub niezgodnych ze stanem rzeczywistym danych osobowych, w tym danych kontaktowych;
• skutki korzystania z Platformy z naruszeniem przepisów prawa;
• skutki nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień Regulaminu;
• skutki siły wyższej.
Użytkownik powinien mieć świadomość, że ze względu na specyfikę branży architektoniczno-budowlanej, w której działa Operator, informacje zawarte w Produktach mogą ulec dezaktualizacji z powodów niezależnych od Operatora. Przykładowo, zmiany w przepisach budowlanych, aktualizacje technologiczne w materiałach budowlanych lub zmiany norm i standardów mogą wpłynąć na zawartość tych Produktów. Operator podejmie wszelkie starania, aby na bieżąco aktualizować Produkty, jednakże nie może zagwarantować, że będą one zawsze w pełni aktualne od momentu ich zakupu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści — odpowiedzialność Operatora może dotyczyć co najwyżej straty rzeczywistej.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za dostawców zewnętrznych technologii, urządzeń, usług itp.
Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu odpowiedzialności odszkodowawczej za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest ograniczona do szkody umyślnej.
Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie, nie dotyczą szkody, w stosunku do której, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, odpowiedzialności Operatora nie można ograniczyć lub wyłączyć.
Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkowników będących Konsumentami lub PNPK z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy regulują właściwe przepisy prawa cywilnego oraz prawa konsumenckiego, w związku z czym postanowienia niniejszego paragrafu związane z ograniczeniem lub wyłączeniem odpowiedzialności Operatora nie dotyczą Konsumentów lub PNPK.
§ 25. Odpowiedzialność za zgodność Produktów Cyfrowych lub Usług z Umową
Rękojmia za wady Produktów Cyfrowych lub Usług, o jakiej mowa w przepisach Kodeksu cywilnego, jest wyłączona w przypadku Umów, które są zawierane przez Użytkowników innych niż Konsument lub PNPK.
Do Umów, które są zawierane przez Konsumenta lub PNPK, stosuje się przepisy o odpowiedzialności za zgodność Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową, które są zawarte w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
Operator jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową. Zgodność Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową ocenia się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku Produktów Cyfrowych lub Usług:
• dostarczanych jednorazowo lub w częściach — Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktów Cyfrowych lub Usług z Umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili;
• dostarczanych w sposób ciągły — Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktów Cyfrowych lub Usług z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane.
W przypadku, gdy Operator dostarcza Produkty Cyfrowe lub Usługi w sposób ciągły, Produkty Cyfrowe lub Usługi powinny być zgodne z Umową przez czas ich dostarczania zgodnie z Umową.
§ 26. Doprowadzenie Produktu Cyfrowego lub Usług do zgodności z Umową
Jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługi są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową.
Jeżeli doprowadzenie Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Operatora, może on odmówić doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową.
Operator doprowadza Produkt Cyfrowy lub Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni, od chwili, w której Operator został poinformowany przez Konsumenta lub PNPK o braku zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK, uwzględniając jego charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywany.
Koszty doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową ponosi Operator.
§ 27. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku niezgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową
Jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługi są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
• Operator odmówił doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową;
• Operator nie doprowadził Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową;
• brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową występuje nadal, mimo że Operator próbował doprowadzić Produkt Cyfrowy lub Usługę do zgodności z Umową;
• brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy;
• z oświadczenia Operatora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.
Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu Cyfrowego lub Usług niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Produktu Cyfrowego lub Usług zgodnych z Umową. Jeżeli Produkty Cyfrowe lub Usługi są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu Ceny należy uwzględnić czas, w którym Produkt Cyfrowy lub Usługa pozostawały niezgodne z Umową.
Operator jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o obniżeniu Ceny.
Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługi są dostarczane w zamian za zapłatę Ceny, a brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową jest istotny.
§ 28. Rozliczenie z Konsumentem lub PNPK w przypadku odstąpienia od Umowy
W sytuacji, gdy Konsument lub PNPK odstąpi od Umowy:
• w ramach uprawnień wynikających z rękojmi konsumenckiej za niezgodność Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową;
• w przypadku niedostarczenia przez Operatora Produktu Cyfrowego lub Usługi, pomimo wezwania ze strony Użytkownika,
do rozliczeń pomiędzy Stronami stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu.
Jeżeli Operator dostarczył Treść Cyfrową na nośniku materialnym, Operator może zażądać zwrotu tego nośnika najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, a Konsument lub PNPK jest zobowiązany zwrócić nośnik niezwłocznie, nie później niż w terminie 21 dni, na koszt Operatora.
Operator jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Produktowi Cyfrowemu lub Usługom niezgodnym z Umową albo Produktowi Cyfrowemu lub Usługom, w odniesieniu do których odpadł obowiązek ich dostarczenia na skutek odstąpienia od Umowy. Jednocześnie Operator nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Produkt Cyfrowy lub Usługi były niezgodne z Umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od Umowy Konsument lub PNPK faktycznie z nich korzystał.
Operator jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o odstąpieniu od Umowy.
Operator dokonuje zwrotu należnej Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 29. Odpowiedzialność Użytkownika
Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec Operatora na zasadach ogólnych prawa, w tym ponosi odpowiedzialność również za działania osób trzecich, z którymi wykonuje Umowę, lub którym powierza wykonanie Umowy w całości lub w części, jak za swoje działania.
Użytkownik w szczególności ponosi odpowiedzialność wobec Operatora za:
• korzystanie z Platformy, Produktów Cyfrowych lub Usług niezgodnie z Regulaminem, w szczególności poprzez wykorzystywanie ich do celów niezgodnych z przeznaczeniem;
• spowodowanie szkody osobie trzeciej podczas korzystania z Platformy, szczególności w postaci naruszenia jakichkolwiek praw osób trzecich;
• prowadzenie działalności bezprawnej z użyciem Platformy;
• naruszenie praw własności intelektualnej lub innych praw niematerialnych przysługujących Operatorowi lub osobom trzecim;
• opóźnienia w wykonywaniu obowiązków przewidzianych w Regulaminie;
• przekazanie nieprawdziwych, niekompletnych lub w inny sposób niezgodnych ze stanem faktycznym albo prawnym informacji na potrzeby korzystania z Platformy.
W przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z jakimikolwiek roszczeniami wobec Operatora z tytułu korzystania z Platformy przez Użytkownika, Użytkownik zwalnia Operatora z odpowiedzialności wobec tej osoby trzeciej, a także pokrywa wszelkie udokumentowane koszty, jakie poniósł Operator w związku z tymi roszczeniami. Zastrzeżenie to nie dotyczy Użytkowników będących Konsumentami.
ROZDZIAŁ XI: CZAS TRWANIA UMOWY
§ 30. Czas trwania Umowy
Umowa dotycząca nieodpłatnych Usług Elektronicznych zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Umowa dotycząca nabycia Produktu Cyfrowego ma charakter świadczenia polegającego na jednorazowym lub wielokrotnym dostarczaniu Treści Cyfrowych, zgodnie z terminami określonymi przez Operatora.
§ 31. Rozwiązanie Umowy
Operator może wypowiedzieć Umowę z ważnych przyczyn leżących po jego stronie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 1 (słownie: jeden) miesiąc, ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, w szczególności w przypadku:
• cofnięcia, ograniczenia, wygaśnięcia, zmiany uprawnień lub warunków prowadzenia działalności przez Operatora, w szczególności w następstwie wydania decyzji administracyjnej, innego orzeczenia lub zmiany prawa;
• utraty przez Operatora możliwości technicznych, finansowych lub organizacyjnych, pozwalających wykonywać Umowę na dotychczasowym poziomie;
• zmiany charakteru działalności prowadzonej przez Operatora;
• zamknięcia lub sprzedaży Platformy.
Operator może rozwiązać Umowę, bez zachowania okresu wypowiedzenia, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do określonego działania lub zaniechania i wyznaczeniu terminu dodatkowego, nie krótszego niż 7 (słownie: siedem) dni, na usunięcie naruszeń, o ile usunięcie naruszeń jest możliwe.
W przypadku rozwiązania Umowy przez Operatora z przyczyn leżących po stronie Użytkownika Użytkownikowi nie przysługują roszczenia odszkodowawcze wobec Operatora z tego tytułu.
W przypadku Umowy dotyczącej nieodpłatnych Produktów Cyfrowych lub Usług, która została zawarta na czas nieokreślony, Użytkownik może rozwiązać Umowę z Operatorem w każdej chwili, przesyłając oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy lub zaprzestając korzystania z Usług (np. poprzez usunięcie konta Użytkownika, rezygnację z newslettera itp.).
Operator może wprowadzić mechanizmy dotyczące gwarancji jakości lub satysfakcji. W takim przypadku Użytkownik, najpóźniej w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni od dnia zawarcia Umowy, może zrezygnować z Produktów Cyfrowych lub Usług, przesyłając Operatorowi drogą elektroniczną oświadczenie o rezygnacji, według wzoru udostępnionego przez Operatora. Użytkownik powinien wskazać przyczynę, dla której nie jest zadowolony z Produktów Cyfrowych lub Usług. Po otrzymaniu oświadczenia o rezygnacji Operatora zwraca Użytkownikowi zapłaconą Cenę w pełnej wysokości.
Informacje związane z mechanizmami, gwarancjami jakości lub satysfakcji są zawierane na stronie Platformy. Uprawnienia te są niezależne od prawa odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn.
ROZDZIAŁ XII: PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
§ 32. Odstąpienie od Umowy przez Użytkownika będącego Konsumentem lub PNPK
Użytkownik będący Konsumentem lub PNPK co do zasady może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie o odstąpieniu. W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn Użytkownik powinien przesłać Operatorowi oświadczenie na piśmie lub w postaci elektronicznej, zgodnie z danymi kontaktowymi Operatora. Użytkownik może, ale nie musi, skorzystać z formularza udostępnionego przez Operatora.
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t. j. Dz. U. 2020 poz. 287, z późn. zm. — dalej: u.p.k.) Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o:
• świadczenie Usług, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Operator wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
• dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Operator przekazał Użytkownikowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 2 u.p.k.
Jeżeli został spełniony którykolwiek powyższy warunek, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą, a Użytkownik jest zwolniony z wszelkich zobowiązań, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 35 u.p.k. Z wyjątkiem tych kosztów Strony są zobowiązane zwrócić sobie nawzajem to, co świadczyły do czasu odstąpienia od Umowy.
Operator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Użytkownikowi dokonane przez niego płatności, do zwrotu których jest zobowiązany.
Operator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
ROZDZIAŁ XIII: PROCEDURA REKLAMACYJNA
§ 33. Postępowanie reklamacyjne
W przypadku stwierdzenia, że Umowa nie jest wykonywana zgodnie z postanowieniami Regulaminu, Użytkownik może złożyć reklamację.
Reklamację można złożyć:
• poprzez wysłanie reklamacji na adres elektroniczny: hi@urhome.pl
• poprzez wysłanie reklamacji na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres Operatora.
Reklamacja powinna zawierać:
• imię i nazwisko (ewentualnie firmę) Użytkownika;
• dane kontaktowe;
• szczegółowy opis, na czym polegała niezgodność wykonania Umowy z Regulaminem;
• żądania Użytkownika związane ze stwierdzoną niezgodnością.
Po otrzymaniu reklamacji Operator niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie — drogą elektroniczną, na podany adres elektroniczny.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia złożenia reklamacji.
Jeżeli Operator nie dostarczył Produktu Cyfrowego lub Usługi zgodnie z Umową, Użytkownik będący Konsumentem lub PNPK może złożyć reklamację, w której wezwie Operatora do dostarczenia Produktu Cyfrowego lub Usługi. Jeżeli pomimo tego wezwania Operator nie dostarczy Produktu Cyfrowego lub Usługi niezwłocznie lub w dodatkowym terminie umówionym pomiędzy Stronami, Użytkownik może odstąpić od Umowy.
Konsument lub PNPK może odstąpić od Umowy bez wzywania Operatora do dostarczenia Produktu Cyfrowego lub Usługi, gdy:
• z oświadczenia Operatora lub okoliczności będzie wyraźnie wynikać, że Operator nie dostarczy Produktu Cyfrowego lub Usługi;
• Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Produktu Cyfrowego lub Usługi miał istotne znaczenie dla Użytkownika, a Operator nie dostarczył ich w tym terminie.
ROZDZIAŁ XIV: POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
§ 34. Polubowne rozwiązywanie sporów
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Użytkownik będący Konsumentem posiada następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t. j. Dz. U. 2020 poz. 1706, z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 6 września 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej (Dz. U. 2017 poz. 1356);
• zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t. j. Dz. U. 2020 poz. 1706, z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu z Operatorem. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
• uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;
• skorzystanie z platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z Umową, która to platforma Unii Europejskiej znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ROZDZIAŁ XV: OCHRONA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
§ 35. Prawa własności intelektualnej
Platforma URHOME oraz wszystkie materiały dostępne na Platformie, w szczególności wszelkie Treści Cyfrowe, kod źródłowy, layout, logo, bazy danych itp., a także wszelkie pozostałe treści przygotowywane przez Operatora lub osoby zatrudnione przez Operatora na potrzeby Produktów Cyfrowych lub w związku z Produktami Cyfrowymi mogą stanowić chronione dobra niematerialne, zwane dalej „Dobrami Niematerialnymi” — i podlegać ochronie zgodnie z właściwymi przepisami z zakresu własności intelektualnej. Użytkownik zobowiązuje się do nienaruszania praw własności intelektualnej w odniesieniu do tych Dóbr Niematerialnych przez cały okres trwania Umowy oraz po jej zakończeniu, pod rygorem odpowiedzialności odszkodowawczej przewidzianej w odpowiednich przepisach prawa.
Na podstawie Regulaminu Operator udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej na korzystanie z Dóbr Niematerialnych, w zakresie koniecznym do należytego korzystania z Platformy lub Usług.
Licencja jest udzielana na czas korzystania z Platformy lub Usług, na terytorium, gdzie Użytkownik ma miejsce zamieszkania.
Użytkownik nie może udzielać dalszych licencji (sublicencji) na rzecz osób trzecich.
Użytkownik nie może przenosić uprawnień wynikających z udzielonej licencji na osoby trzecie bez zgody Operatora wyrażonej na piśmie.
Z uwzględnieniem przepisów o dozwolonym użytku bezwzględnie zabrania się Użytkownikowi bez zgody Operatora:
• trwałego lub czasowego zwielokrotniania (reprodukcji) Dóbr Niematerialnych, w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
• wprowadzania jakichkolwiek poprawek, modyfikacji źródeł i zmian w strukturze Dóbr Niematerialnych;
• stosowania Dóbr Niematerialnych i ich części, fragmentów lub wersji w innym oprogramowaniu lub utworze;
• tworzenia oprogramowania podobnego do Platformy, które mogłoby stanowić opracowania Platformy;
• odtwarzania, dekompilowania, dezasemblowania i wszelkich innych czynności, które będą prowadzić do pozyskania kodu źródłowego z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa;
odsprzedawania, rozpowszechniania, użyczania, dzierżawienia, najmowania, oddawania płatnie i nieodpłatnie osobom trzecim Dóbr Niematerialnych, ich kopii, wszelkich modyfikacji oraz dokumentacji;
• wykorzystywania Dóbr Niematerialnych w prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, w szczególności w działalności konkurencyjnej wobec działalności Operatora;
• dokonywania jakichkolwiek czynności rozporządzających prawami do Dóbr Niematerialnych na rzecz osób trzecich.
Udzielenie licencji nastąpi w momencie uzyskania przez Użytkownika dostępu do Dóbr Niematerialnych koniecznych do korzystania z Platformy lub Usług. Licencja wygasa wraz z zakończeniem korzystania z Platformy, niezależnie od trybu, w jakim to nastąpi, a w przypadku Produktów Cyfrowych — z chwilą wygaśnięcia Dostępu. W przypadku Treści Cyfrowych, które zostały uprzednio pobrane i zapisane przez Użytkownika, po zakończeniu Umowy Użytkownik może korzystać z tych Treści Cyfrowych wyłącznie na zasadach dozwolonego użytku.
Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania praw własności intelektualnej osób trzecich, w szczególności ekspertów i zewnętrznych dostawców.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z prawami własności intelektualnej oraz zakresem udzielonej licencji Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Operatorem. Jeżeli Użytkownik zamierza w jakikolwiek sposób wykorzystać Treści Cyfrowe w swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, jest zobowiązany uzyskać odpłatną licencję od Operatora.
W odniesieniu do utworów, które mogą być tworzone lub wykorzystywane przez Użytkownika w ramach Platformy, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, zbywalnej i przenaszalnej licencji na korzystanie z tych utworów w działalności prowadzonej przez Operatora. W ramach udzielonej licencji Operator jest uprawniony do korzystania z utworów na wszelkich polach eksploatacji, jakie okażą się niezbędne do realizacji celów Operatora. Udzielenie licencji następuje na czas nieokreślony, bez ograniczeń terytorialnych. Operator jest uprawniony do udzielania dalszych licencji osobom trzecim, w szczególności na potrzeby zatrudniania ekspertów i podwykonawców. Udzielenie licencji przez Użytkownika następuje nieodpłatnie, co oznacza, że Użytkownikowi nie przysługuje wynagrodzenie z tytułu przekazania utworu do korzystania.
§ 36 Ochrona danych osobowych
Administratorem Danych Osobowych Użytkowników jest Operator.
Szczegółowe zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz plikami cookies zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://urhome.pl/polityka-prywatnosci
Użytkownik, wykorzystując jakiekolwiek dane osobowe należące do osób trzecich na potrzeby wykonania Umowy, jest zobowiązany zapewnić, aby użycie tych danych następowało zgodnie z prawem, a w szczególności, by podmioty, do których te dane należą, zostały należycie poinformowane o ich wykorzystywaniu.
Jeżeli Użytkownik korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich, Operator ma prawo przyjąć, że użycie tych danych osobowych następuje zgodnie z prawem.
W przypadku, gdy:
• Użytkownik nie dopełnia należycie obowiązków;
• Użytkownik bezprawnie korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich,
i z tego powodu Operator poniesie jakąkolwiek odpowiedzialność (cywilną, administracyjną), Użytkownik może zostać zobowiązany do naprawienia Operatorowi szkody tym wywołanej — na zasadach ogólnych prawa.
ROZDZIAŁ XVI: POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 37. Kontakt z Operatorem
Kontakt z Operatorem jest możliwy w następujący sposób:
• pocztą elektroniczną: hi@urhome.pl
• pocztą zwykłą: URBA TECH UL. ZABŁOCIE 23/25, 30-701 KRAKÓW
Preferowaną formą komunikacji pomiędzy Stronami jest korespondencja elektroniczna, za pomocą wiadomości e-mail.
§ 38. Postanowienia końcowe
Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w takich przypadkach, jak:
• zmiana warunków dotyczących Platformy;
• konieczność dostosowania Regulaminu do zmian prawnych;
• konieczność dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia właściwego sądu lub organu państwowego;
• konieczność spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Operatorze;
• zmiany redakcyjne.
Każdy dokument oznaczony jest datą, od której obowiązują jego postanowienia.
Zmiany Regulaminu są publikowane na Platformie, a ponadto Użytkownicy zostaną powiadomieni o planowanej zmianie treści Regulaminu drogą elektroniczną, poprzez wiadomość e-mail (o ile Operator posiada adres e-mail Użytkownika).
Zmiany Regulaminu zaczynają obowiązywać w dacie wskazanej przez Operatora, najwcześniej po tygodniu od powiadomienia.
W przypadku, gdy zmiana Regulaminu ma charakter istotny oraz istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Użytkownika będącego Konsumentem lub PNPK, Konsument lub PNPK ma prawo rozwiązać Umowę, która ma być wykonywana również po zmianie Regulaminu, do czasu planowanego wejścia w życie zmian.
Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie znajdują zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego.
W przypadku sporządzenia Regulaminu w różnych wersjach językowych rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
Użyte w Regulaminie nagłówki jednostek redakcyjnych (paragrafów) mają charakter informacyjny dla wygody Stron i nie wpływają na interpretację Umowy.
Wszystkie załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu w całości lub części zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wyegzekwowania, nie wpłynie to na ważność, skuteczność lub możliwość wyegzekwowania pozostałych postanowień Regulaminu. Strony niniejszym zgadzają się zastąpić takie postanowienie właściwym przepisem prawa.
W przypadku jakichkolwiek sporów wynikłych pomiędzy Stronami odnośnie zawarcia, interpretacji, wykonania i skutków prawnych Umowy Strony w dobrej wierze podejmą negocjacje w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu. W razie braku rozwiązania sporu na drodze polubownej Strony oddadzą spór pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu dla siedziby Operatora, a w przypadku Użytkowników będących konsumentami lub PNPK — sądowi powszechnemu, którego właściwość określają przepisy ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. — Kodeks postępowania cywilnego (t. j. Dz. U. 2021 poz. 1820, z późn. zm.).
Regulamin obowiązuje od dnia 13.03.2025.
REGULAMIN PLATFORMY URHOME
Dzień dobry, cześć!
Wiemy już, że budowę własnego domu stawiasz na pierwszym miejscu. Przecież jesteś tutaj z nami i chronisz swoją szczęśliwą przyszłość, edukując się, by wymarzony dom nie zawiódł Cię w żadnym aspekcie.
W trosce o ochronę - również Twoich praw - powstał niniejszy dokument. Znajdziesz w nim informacje na temat sposobu poruszania się po naszej platformie, usługach, warunkach zawarcia umowy dot. korzystania z naszych produktów jak również procedury odstąpienia od niej. Ostrzegamy - jest to obszerny materiał, więc usiądź wygodnie. :)
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczać ani wyłączać jakichkolwiek praw konsumentów, przysługujących Ci na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. Wszelkie potencjalne wątpliwości będą interpretowane na Twoją korzyść.
ROZDZIAŁ I: POSTANOWIENIA WSTĘPNE
§ 1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady dostępu Użytkowników do Platformy, w tym prawa i obowiązki Stron, zakres odpowiedzialności Stron i inne warunki umowy, której przedmiot będzie obejmował dostarczanie Produktów Cyfrowych lub Usług w ramach Platformy.
Operator informuje, że w ramach Platformy wyłącznie udostępnia Produkty Cyfrowe oraz świadczy Usługi, jak również administruje Platformą. Operator nie świadczy żadnych innych usług w imieniu własnym, jak również nie jest pośrednikiem w zawieraniu jakichkolwiek innych umów.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają, co następuje:
Aktualizacja – przez „Aktualizację” należy rozumieć aktualizację, którą zobowiązał się dostarczyć Operator i która jest niezbędna do zachowania zgodności Produktu Cyfrowego z Umową;
Awaria — przez „awarię” należy rozumieć całkowite wstrzymanie działania Platformy, zawieszanie się Platformy uniemożliwiające korzystanie z Platformy lub inną przeszkodę całkowicie uniemożliwiającą prawidłowe korzystanie z Platformy;
Baza Wiedzy — przez „Bazę Wiedzy” należy rozumieć część Platformy, która jest wykorzystywana przez Operatora do publikowania wpisów pod oznaczeniem konkretnego twórcy, z którym Operator współpracuje;
ChatBot – przez “ChatBota” należy rozumieć Chatbota AI, który jest wykorzystywany przez Operatora do zamieszczania w nim treści informacyjnych, dzielenia się wiedzą i edukowania Użytkownika.
Blokada konta Użytkownika — przez „blokadę konta Użytkownika” należy rozumieć działania, które polegają na uniemożliwieniu Użytkownikowi korzystania z Platformy w przypadkach wskazanych w Regulaminie;
Błąd — nieprawidłowe funkcjonowanie Platformy, które nie uniemożliwia całkowitego korzystania z Platformy, jednak istotnie utrudnia korzystanie z Platformy i znacząco obniża komfort korzystania z Platformy;
Cena — przez „Cenę” należy rozumieć wartość wyrażoną w jednostkach pieniężnych, którą Użytkownik jest zobowiązany zapłacić Operatorowi za odpłatny Produkt Cyfrowy lub odpłatną Usługę;
Dni robocze — przez „dni robocze” należy rozumieć dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Dostęp — przez „Dostęp” należy rozumieć ograniczone czasowo prawo dostępu do nabytych przez Użytkownika Produktów Cyfrowych;
Edycja – przez „Edycję” należy rozumieć wydanie określonego Kursu w określonym czasie, obejmujące ustaloną przez Operatora liczbę miesięcy (np. pojedyncza Edycja danego Kursu może trwać 3 miesiące). Wszystkie Edycje są oznaczane kolejnymi numerami porządkowymi;
E-zapłata — przez „E-zapłatę” należy rozumieć zapłatę Ceny za Produkt Cyfrowy lub Usługę Cyfrową za pomocą cyfrowego odwzorowania wartości, w szczególności za pomocą bonów elektronicznych, e-kuponów, walut wirtualnych itp.;
Funkcjonalność — przez „funkcjonalność” należy rozumieć pojedyncze zadanie możliwe do wykonania w ramach Platformy;
Godziny robocze — przez „godziny robocze” należy rozumieć godziny od 08:00 do 16:00 w dni robocze;
Hasło — przez „hasło” należy rozumieć ciąg znaków używany do zabezpieczenia dostępu do Platformy;
Konsument — przez „Konsumenta” należy rozumieć osobę fizyczną zawierającą z Operatorem Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto Użytkownika — przez „konto Użytkownika” należy rozumieć konto utworzone przez Operatora na rzecz Użytkownika w celu korzystania z Platformy;
Kursy — przez „Kursy” należy rozumieć uporządkowany zestaw Treści Cyfrowych, pod wspólną nazwą, który służy edukowaniu Użytkowników oraz poszerzaniu ich kompetencji;
Login — przez „login” należy rozumieć indywidualne i niepowtarzalne oznaczenie Użytkownika, pozwalające dokonać jego identyfikacji, wykorzystywane przy korzystaniu z Platformy. W przypadku systemów teleinformatycznych Operatora standardowo jest to adres e-mail podany przez Użytkownika;
Operator — przez „Operatora” należy rozumieć URBA TECH PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą przy UL. ZABŁOCIE 23 / 25, 30-701 KRAKÓW NIP: 6793283526, REGON: 527003170.
Opłaty — przez „Opłaty” należy rozumieć wszelkie świadczenia pieniężne należne Operatorowi z tytułu umożliwienia Użytkownikom korzystania z Platformy, w tym z tytułu nabycia Produktu Cyfrowego oraz świadczenia Usług;
Partner — przez „Partnera” należy rozumieć przedsiębiorcę, który współpracuje z Operatorem, i we własnym zakresie może świadczyć własne usługi lub dostarczać towary na rzecz Użytkowników, oferować usługi Operatora w ramach swojej działalności (np. prowadzonego serwisu internetowego lub sklepu) lub korzystać z usług Operatora we własnej działalności, np. usług reklamowych lub promocyjnych;
Platforma — przez „Platformę” należy rozumieć system teleinformatyczny pod nazwą „URHOME” należący do Operatora, który jest dostępny za pomocą strony pod adresem https://urhome.pl, jak również wszelkie strony internetowe powiązane z główną marką (tzw. landing page, które mogą być uruchamiane na przykład w celu promocji i sprzedaży określonego Produktu Cyfrowego);
Prawa własności intelektualnej — przez „prawa własności intelektualnej” należy rozumieć prawa własności intelektualnej (prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, prawa do baz danych) przysługujące Operatorowi w ramach Platformy;
Produkt Cyfrowy — przez „Produkt Cyfrowy” należy rozumieć zestaw Treści Cyfrowych pod określoną nazwą, który jest dostępny w ramach Platformy, w szczególności Kurs, Kurs połączony z Usługami Dodatkowymi (Bot Budowniczy), czy Ebook.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — przez „Przedsiębiorcę na prawach konsumenta (PNPK)” należy rozumieć przedsiębiorcę, który prowadzi działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chce zawrzeć Umowę z Operatorem bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, a jednocześnie Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego;
Regulamin — przez „Regulamin” należy rozumieć niniejszy Regulamin;
Strony — przez „Strony” należy rozumieć Operatora lub Użytkownika;
Treści Cyfrowe — przez „Treści Cyfrowe” należy rozumieć wszelkie treści cyfrowe zamieszczane przez Operatora w ramach Platformy, w szczególności takie, jak e-booki, nagrania audio, checklisty, artykuły, transkrypcje, materiały wizualne, pliki do druku oraz wszelkie pozostałe treści, jakie mogą być zamieszczane w ramach Platformy;
Treści Użytkownika — przez „Treści Użytkownika” należy rozumieć wszelkie dane wytwarzane lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania z Platformy, w szczególności na potrzeby użytkowania Bota Budowniczego lub innej interakcji z Operatorem za pośrednictwem Platformy;
Usługi — przez „Usługi” należy rozumieć Usługi Cyfrowe, Usługi Elektroniczne lub Usługi Dodatkowe;
Usługi Cyfrowe – przez „Usługi Cyfrowe” należy rozumieć usługi pozwalające Użytkownikowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Użytkownika lub innych użytkowników Platformy; inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;
Usługi Dodatkowe — przez „Usługi Dodatkowe” należy rozumieć wszelkie usługi, odpłatne lub nieodpłatne, świadczone przez Operatora w ramach jego działalności gospodarczej, w szczególności usługi polegające na prowadzeniu warsztatów lub konsultacji on-line, o charakterze grupowym lub indywidualnym. W przypadku URHOME będzie to budowlany newsletter.
Usługi Elektroniczne — przez „Usługi Elektroniczne” należy rozumieć wszelkie usługi elektroniczne w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2022 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz. U. 2020 po. 344, z późn. zm.), które są świadczone przez Operatora na rzecz Użytkownika na pośrednictwem Platformy;
Umowa — przez „Umowę” należy rozumieć umowę o dostarczanie Produktu Cyfrowego przez Operatora na rzecz Użytkownika lub umowę o świadczenie Usług przez Operatora na rzecz Użytkownika;
Uprawnienia Specjalne — przez „Uprawnienia Specjalne” należy rozumieć korzyści oferowane Użytkownikom przez Operatora z tytułu korzystania z Platformy;
Użytkownik — przez „Użytkownika” należy rozumieć osobę fizyczną korzystającą z Platformy we własnym imieniu lub z upoważnienia Klienta Biznesowego. W przypadku, gdy Umowę zawiera Klient Biznesowy, postanowienia Regulaminu dotyczą zarówno Klienta Biznesowego, jak i osoby, która korzysta z Platformy z upoważnienia Klienta Biznesowego;
Usterka — przez „usterkę” należy rozumieć każde nieprawidłowe działanie Platformy, które nie jest ani awarią, ani błędem;
Wsparcie techniczne — przez „wsparcie techniczne” należy rozumieć pomoc, która jest udzielana Użytkownikom przez Operatora w zakresie korzystania z Platformy, obejmująca zdalne wsparcie (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej) oraz niezbędne instrukcje i porady w przedmiocie obsługi technicznej i informatycznej;
Zdarzenie — przez „zdarzenie” należy rozumieć awarię lub błąd w ramach Platformy;
Zewnętrzny dostawca — przez „zewnętrznego dostawcę” należy rozumieć każdą osobę trzecią, niebędącą Operatorem, która dostarcza na potrzeby wykonania Umowy jakiekolwiek towary lub usługi, w szczególności oprogramowanie wykorzystywane na Platformie oraz usługi niezbędne do funkcjonowania Platformy.
ROZDZIAŁ II: PRZEDMIOT I ZAWARCIE UMOWY
§ 3. Przedmiot Umowy
W ramach Umowy Operator zobowiązuje się do dostarczania Użytkownikowi Produktów Cyfrowych w czasie udzielonego Dostępu lub świadczenia ustalonych Usług na rzecz Użytkownika, a Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Produktów Cyfrowych lub Usług zgodnie z przeznaczeniem, na zasadach przewidzianych w Regulaminie, a także do wnoszenia Opłat w przypadku Produktów Cyfrowych i Usług o charakterze odpłatnym.
Informacje na temat odpłatności lub nieodpłatności określonych Produktów Cyfrowych lub Usług są zamieszczone bezpośrednio na Platformie lub przekazywane Użytkownikom w inny sposób umożliwiający zapoznanie się z wysokością Opłat, np. poprzez przesłanie wiadomości e-mail z propozycją Opłaty, w szczególności w odniesieniu do Usług Dodatkowych.
Przeglądanie strony głównej Platformy jest zawsze nieodpłatne, natomiast uzyskanie dostępu do Produktów Cyfrowych lub korzystanie z Usług — zależy od rodzaju Produktu Cyfrowego lub Usług. Na potrzeby działań marketingowych i promocyjnych Operator może postanowić o udostępnieniu danego Produktu Cyfrowego nieodpłatnie, w zamian za podanie danych osobowych (np. poprzez zapis do newslettera), jednak wyłączna decyzja w tym zakresie należy do Operatora.
W zależności od rodzaju wybranych Produktów Cyfrowych lub Usług pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem dochodzi do zawarcia Umowy określonego rodzaju:
• w przypadku Treści Cyfrowych dochodzi do zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowych;
• w przypadku Usług Cyfrowych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług cyfrowych;
• w przypadku Usług Elektronicznych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług elektronicznych;
• w przypadku Usług Dodatkowych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług.
W celu uniknięcia wątpliwości Operator wskazuje, że:
Umowy, które dotyczą Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, są umowami o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, do których stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Do Umów, które nie dotyczą Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, nie stosuje się przepisów rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 4. Czynności przed zawarciem Umowy
Przed zawarciem Umowy Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z informacjami Operatora na temat zasad dostarczania Produktów Cyfrowych, świadczenia Usług, postanowieniami Regulaminu i innymi warunkami, udostępnionymi mu przez Operatora. Zawierając Umowę, Operator ma prawo przyjąć, że Użytkownik dopełnił powyższych wymagań.
Każdy Użytkownik przed zawarciem Umowy ma zapewnioną nieodpłatną możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, lub przy użyciu innych środków.
Użytkownik jest związany postanowieniami Regulaminu, jeżeli został mu udostępniony.
Jakiekolwiek informacje dotyczące Produktów Cyfrowych lub Usług, które są zawarte na stronach internetowych Operatora lub rozpowszechniane za pośrednictwem innych kanałów komunikacyjnych (np. mediów społecznościowych), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 k.c., lecz ewentualnie zaproszenie do zawarcia Umowy.
Na potrzeby zawarcia Umowy za pośrednictwem Platformy konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu przez Użytkownika — poprzez odpowiednie oświadczenie składane np. za pomocą check-boxa, lub w sposób dorozumiany, poprzez rozpoczęcie korzystania z nieodpłatnych Usług lub Produktów Cyfrowych w ramach Platformy.
§ 5. Nabycie Produktu Cyfrowego
Sposób nabycia Produktu Cyfrowego zależy od tego, czy dany Produkt Cyfrowy jest odpłatnym lub nieodpłatnym Produktem Cyfrowym.
W przypadku nieodpłatnych Produktów Cyfrowych ich nabycie następuje poprzez wykonanie czynności związanych z uzyskaniem Dostępu do Produktu Cyfrowego, np. należy podać adres e-mail w celu zapisania się do bazy newsletterowej. W przypadku, gdy dany Produkt Cyfrowy jest oferowany bez uiszczenia Ceny, ale w zamian za dobrowolne podanie danych osobowych przez Użytkownika, Użytkownik posiada wybór, czy chce dokonać zapłaty Ceny czy podać swoje dane osobowe. Jeżeli Użytkownik chce dokonać zapłaty Ceny zamiast podawania swoich danych osobowych, powinien skontaktować się z Operatorem pod wskazanym przez Operatora adresem e-mail oraz dokonać zapłaty.
Odpłatne Produkty Cyfrowe są oferowane przez Operatora w ramach danych Akcji. Informacje na temat planowanych Akcji są zamieszczane przez Operatora na Platformie, jak również mogą być przekazywane drogą elektroniczną, w ramach newslettera wysyłanego przez Operatora do Użytkowników.
Przed rozpoczęciem danej Akcji Użytkownik posiada możliwość zapisu na listę zainteresowanych danym Produktem Cyfrowym. W takim przypadku Użytkownik powinien kliknąć odpowiedni baner, podać swój adres e-mail oraz potwierdzić zapis za pomocą dedykowanego linku. W odniesieniu do Użytkowników znajdujących się na liście zainteresowanych Operator może przesyłać informacje o rozpoczynających się Akcjach oraz możliwości nabycia odpłatnych Produktów Cyfrowych.
Aby uzyskać Dostęp do odpłatnych Produktów Cyfrowych, Użytkownik powinien przejść na stronę Produktu Cyfrowego, który go interesuje, wybrać odpowiedni Produkt Cyfrowy, a następnie dodać go do koszyka. Po kliknięciu w ikonę koszyka, przycisku „Dołącz do Kursantów” lub „Dołączam do Kursu” lub przycisku o podobnej treści, Użytkownik zostanie przekierowany na stronę zamówienia, gdzie powinien uzupełnić wszystkie dane, a następnie dokonać zapłaty za wybrany Produkt Cyfrowy — w kwocie odpowiadającej wybranemu produktowi. Zakup Produktu Cyfrowego wymaga zaakceptowania regulaminu Platformy, poprzez akceptację odpowiedniego check-boxa.
Zawarcie Umowy dotyczącej odpłatnego Produktu Cyfrowego następuje z chwilą kliknięcia przez Użytkownika przycisku „Zamawiam i płacę” lub przycisku o podobnej treści.
Użytkownik otrzymuje Dostęp do odpłatnego Produktu Cyfrowego po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności Ceny w Platformie. Operatorem płatności kartą w Platformie jest Stripe Payments Europe Limited z siedzibą pod adresem 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, D01 C4E0, Irlandia. Operatorem szybkich płatności internetowych w Platformie jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. Operatorem szybkich płatności BLIK w Platformie jest Polski Standard Płatności S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa
W przypadku, gdy Użytkownik podczas procesu zakupu Produktu Cyfrowego nie dokona zapłaty Ceny, uznaje się, że zrezygnował z zawarcia Umowy z przyczyn leżących po jego stronie.
Każdy Produkt Cyfrowy uważa się za dostarczony w chwili, gdy Produkt Cyfrowy lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Produktu Cyfrowego lub pobranie Produktu Cyfrowego, zostały udostępnione Użytkownikowi lub fizycznemu albo wirtualnemu urządzeniu, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu albo gdy Użytkownik lub takie urządzenie uzyskali dostęp do Produktu Cyfrowego.
W przypadku oznaczonych Produktów Cyfrowych, w szczególności Kursów, Operator może udostępniać Treści Cyfrowe w odstępach czasu, tj. Użytkownik po zawarciu Umowy może otrzymać dostęp do części Treści Cyfrowych, natomiast kolejne Treści Cyfrowe składające się na Produkt Cyfrowy mogą być udostępniane w terminie wskazanym przez Operatora (przykład: Treści Cyfrowe w newsletterze będą przesyłane Użytkownikowi co tydzień).
Dostęp do zakupionych Produktów Cyfrowych może być udzielany przez Operatora na czas oznaczony lub nieoznaczony. Informacja o tym, na jaki czas przysługuje Dostęp do danego Produktu Cyfrowego, jest wskazana na stronie danego Produktu Cyfrowych i przekazywana Użytkownikowi przed zawarciem Umowy.
Operator dostarcza Produkty Cyfrowe w wersji obowiązującej na dzień dostarczenia Produktu Cyfrowego i nie zapewnia Aktualizacji po dniu dostarczenia Produktu Cyfrowego — chyba że w opisie Produktu Cyfrowego zostanie wyraźnie wskazane, że Produkt Cyfrowy obejmuje także Aktualizacje w późniejszym terminie.
W przypadku zastosowania wobec Użytkownika jakiejkolwiek blokady, zawieszenia lub innego mechanizmu uniemożliwiającego korzystanie z Platformy lub Usług na skutek naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, czas stosowania sankcji nie wydłuża czasu, na jaki Dostęp został przyznany.
ROZDZIAŁ III: WYMAGANIA DOTYCZĄCE PLATFORMY
§ 6. Charakter, przeznaczenie i rozwój Platformy
Interaktywna platforma URHOME została stworzona przede wszystkim w celu dostarczania Treści Cyfrowych oraz Usług Cyfrowych, które przygotują Użytkowników do budowy własnego domu oraz przyczynią się do podniesienia ich budowlanych kompetencji.
Platforma umożliwia Użytkownikom między innymi:
zawarcie Umowy;
• zapoznanie się z ofertą dotyczącą Produktów Cyfrowych lub Usług;
• posiadanie konta Użytkownika w celu korzystania z określonych funkcjonalności Platformy np. dostęp do Akademii Budowy Domy czy ChatBota;
• zapisanie się do newslettera;
• otrzymywanie zautomatyzowanych przypomnień i powiadomień.
Platforma w żaden sposób nie może być wykorzystywana do celów niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego.
Operator dostarcza Platformę w modelu „as is”, co Użytkownik akceptuje. Operator nie daje gwarancji, że Platforma będzie w pełni odpowiadała wszystkim potrzebom Użytkowników, jak również nie zapewnia, że za pomocą Platformy będzie możliwe zrealizowane wszystkich celów oczekiwanych przez Użytkownika. Operator jest zobowiązany wyłącznie dostarczyć Treści Cyfrowe i świadczyć Usługi zgodne z Regulaminem.
Z uwagi na to, że Platforma stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Operatora, Operator może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozwój Platformy oraz dostarczanie Produktów Cyfrowych i świadczenie Usług na jak najwyższym poziomie.
W ramach rozwoju Platformy Operator może w szczególności:
• dodawać nowe funkcjonalności oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcjonalności w ramach Platformy;
• udostępnić aplikację związaną z Platformą.
Jeżeli działania Operatora nie wpływają w sposób istotny na prawa i obowiązki Użytkowników, działania te nie wymagają zmiany Regulaminu.
W przypadku, gdy Operator podejmie decyzję o udostępnieniu Użytkownikom aplikacji mobilnej, zasady korzystania z aplikacji zostaną określone w odrębnym regulaminie aplikacji mobilnej.
§ 7. Wymagania techniczne dotyczące Platformy
Przed zawarciem Umowy Użytkownik jest zobowiązany sprawdzić, czy spełnia minimalne wymagania techniczne potrzebne do korzystania z Platformy.
Do korzystania z Platformy za pośrednictwem przeglądarki internetowej wymagane jest co najmniej:
• posiadanie przeglądarki internetowej: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera lub Microsoft Edge. Każda przeglądarka powinna mieć włączoną obsługę JavaScript, CSS, HTML5 oraz opcję cookies;
• posiadanie stałego dostępu do Internetu;
• posiadanie aktywnej skrzynki e-mail.
Do korzystania z Platformy za pomocą urządzenia mobilnego wymagane jest co najmniej:
• posiadanie urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym iOS lub Android;
• posiadanie stałego dostępu do Internetu;
• posiadanie aktywnej skrzynki e-mail.
Do korzystania z Treści Cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp.
Jeżeli na potrzeby korzystania z Platformy, jej poszczególnych funkcjonalności lub Produktów Cyfrowych konieczne będzie spełnienie przez Użytkownika dodatkowych wymagań technicznych, innych niż wskazane, Operator poinformuje o tym Użytkownika przed rozpoczęciem korzystania z Platformy, poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji w ramach Platformy.
ROZDZIAŁ IV: ZASADY OGÓLNE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PLATFORMY URHOME
§ 8. Podstawowe zasady korzystania z Platformy
Każdy Użytkownik jest odpowiedzialny za zabezpieczenie danych do logowania, w tym loginu i hasła, przed udostępnieniem ich osobom nieuprawnionym. Zakazane jest przekazywanie danych do logowania osobom trzecim, w szczególności w celu uzyskania przez osoby trzecie wglądu do Treści Cyfrowych bez obowiązku zapłaty na rzecz Operatora.
Przekazywanie loginu i hasła osobom nieuprawnionym jest surowo zabronione. Udostępnienie loginu i hasła osobom nieuprawnionym może przyczynić się do naruszenia bezpieczeństwa Platformy oraz świadczenia Usług przez Operatora, w związku z czym stwierdzenie przez Operatora, że wskazane dane są w posiadaniu osoby nieuprawnionej może skutkować blokadą Usług, w tym blokadą konta Użytkownika.
W przypadku, gdy Użytkownik stwierdzi, że dane do logowania, w tym login i hasło, mogły zostać przejęte przez osobę nieuprawnioną, jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym Operatora. Operator po otrzymaniu zawiadomienia może dokonać blokady konta Użytkownika. Po dokonaniu blokady ponowny dostęp do Platformy będzie możliwy po zmianie hasła przez Użytkownika i ewentualnym dokonaniu czynności uwierzytelniających, przewidzianych przez Operatora w ramach procedur bezpieczeństwa — zgodnie z informacjami podanymi przez Operatora.
Użytkownik, pod rygorem natychmiastowego rozwiązania Umowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, nie może korzystać z Platformy, a także Usług:
• w sposób niezgodny z ich charakterem i przeznaczeniem, w szczególności w sposób uniemożliwiający lub zakłócający korzystanie z zasobów systemowych lub sprzętowych Operatora przez innych Użytkowników;
• w sposób prowadzący do popełnienia czynu zabronionego lub czynu niedozwolonego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, w szczególności poprzez popełnienie przestępstwa;
• w celu przesyłania niezamówionych informacji handlowych, pozostałego spamu lub dostarczania treści o charakterze bezprawnym;
• w sposób godzący w integralność systemu informatycznego Operatora.
Użytkownik nie może podejmować działań mających na celu zapoznanie się z danymi dostępowymi, w tym loginami i hasłami innych Użytkowników.
Użytkownik nie może podejmować działań mających na celu obejście zabezpieczeń przed nieuprawnionym dostępem, przede wszystkim w celu uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych bez konieczności zapłaty na rzecz Operatora.
§ 9. Bezpieczeństwo i zagrożenia
Operator świadczy Usługi z zachowaniem należytych standardów bezpieczeństwa, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do danych i informacji przetwarzanych w ramach świadczenia i korzystania z Usług.
Pomimo podejmowania przez Operatora środków, o których mowa w ust. 1, każdy Użytkownik powinien posiadać wiedzę na temat potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet.
Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą między innymi złośliwe oprogramowanie, wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery; programy szpiegujące; programy śledzące działania Użytkownika; spam; phishing; włamania do systemu teleinformatycznego Użytkownika przy użyciu narzędzi hackerskich.
Aby przeciwdziałać zagrożeniom Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa — np. w postaci programu antywirusowego, zapory sieciowej, stosowania mechanizmów szyfrujących, regularnej konserwacji stosowanych urządzeń, poszerzanie wiedzy na temat zagadnień związanych z cyberbezpieczeństwem.
ROZDZIAŁ V: KONTO UŻYTKOWNIKA ORAZ JEGO BLOKADA LUB USUNIĘCIE
§ 10. Konto Użytkownika
Aby uzyskać dostęp do Produktów Cyfrowych np. Kursów z Kompendium Nowoczesnego Budowniczego i Bota Budowniczego, Użytkownik jest zobowiązany posiadać konto Użytkownika w ramach Platformy. Bez zakładania konta Użytkownika, Użytkownik może nabywać wyłącznie Usługi Dodatkowe tj. Newsletter, do którego dostęp uzyskuje po zapisaniu się na listę mailingową.
Konto Użytkownika jest zakładane przez Operatora najpóźniej w terminie 48 (słownie: czterdziestu ośmiu) godzin od chwili zawarcia Umowy dotyczącej danego Produktu Cyfrowego (np. Nieodpłatnego dostępu do Kursów). Konto Użytkownika pozwala korzystać w pełny sposób z funkcjonalności dostępnych na Platformie. Przy zakładaniu konta Użytkownika Użytkownik jest zobowiązany podać rzetelne, aktualne i prawdziwe dane osobowe. Po przeprowadzeniu pozytywnej weryfikacji Operator tworzy konto Użytkownika oraz przesyła potwierdzenie utworzenia konta Użytkownika na podany adres e-mail.
Korzystanie z Platformy nie jest możliwe za pomocą konta należącego do Użytkownika w ramach innych systemów teleinformatycznych (np. Facebook, Google). Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich, co oznacza, że zabronione jest zakładanie konta Użytkownika przez osobę poniżej 18 roku życia. W przypadku założenia konta Użytkownika przez osobę mającą mniej niż 18 lat za wszystkie szkody związane z korzystaniem z Platformy przez takiego Użytkownika odpowiadają rodzice, opiekunowie prawni lub inni przedstawiciele ustawowi. Operatorowi w każdej chwili przysługuje prawo weryfikacji, czy Użytkownik jest osobą pełnoletnią. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany przedstawić Operatorowi, na wyraźne żądanie Operatora, dowód ukończenia 18 lat.
Operator może odmówić utworzenia konta Użytkownika w przypadku:
• powzięcia przez Operatora uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości Użytkownika lub prawdziwości podanych przez niego danych;
• stwierdzenia przez Operatora, że Użytkownik ma poniżej 18 lat;
• ponownej rejestracji tego samego Użytkownika po usunięciu jego konta Użytkownika przez Operatora za naruszenie Regulaminu — jeżeli usunięcie konta Użytkownika nastąpiło w okresie 12 (słownie: dwunastu) miesięcy przed dniem ponownej rejestracji.
Po utworzeniu konta Użytkownika Użytkownik otrzymuje dostęp do funkcjonalności Platformy wymagających aktywnego konta Użytkownika, w szczególności Produktów Cyfrowych.
§ 11. Blokada konta Użytkownika lub usunięcie konta Użytkownika
Jeżeli Użytkownik korzysta z Platformy niezgodnie z Regulaminem, Operator może:
• dokonać blokady konta Użytkownika, na czas określony lub nieokreślony;
• trwale usunąć konto Użytkownika;
W zależności od okoliczności danej sprawy. W każdym przypadku blokada konta Użytkownika powoduje zawieszenie lub utratę Dostępu do odpłatnych Produktów Cyfrowych zawartych na Platformie.
Blokada konta Użytkownika może nastąpić w sytuacji, gdy:
• istnieje podejrzenie, że Użytkownik nie ukończył 18 lat i jednocześnie nie dostarczył dowodu ukończenia 18 lat;
• Użytkownik podszywa się pod jakąkolwiek osobę trzecią;
• Użytkownik narusza zasady korzystania z Platformy;
• Użytkownik naruszył postanowienia zawarte w §8;
• Użytkownik korzysta z funkcjonalności Platformy, Treści Cyfrowych lub Usług niezgodnie z Regulaminem, w szczególności naruszając prawa własności intelektualnej przysługujące Operatorowi lub osobom trzecim poprzez udostępnianie Treści Cyfrowych osobom nieuprawnionym (np. poprzez udostępnienie Treści Cyfrowych poza Platformą);
• Użytkownik próbuje uzyskać dostęp do Treści Cyfrowych lub odpłatnych Usług podstępem lub bez obowiązku zapłaty;
• Użytkownik pozostaje w opóźnieniu z zapłatą jakichkolwiek należności o więcej niż 14 (słownie: czternaście) dni.
Operator jest uprawniony do trwałego usunięcia konta Użytkownika w przypadku blokady konta Użytkownika trwającej dłużej niż 30 (słownie: trzydzieści) dni albo wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy, w szczególności po wygaśnięciu Dostępu.
Zastosowanie blokady konta Użytkownika lub trwałe usunięcie konta Użytkownika z powodu naruszeń Regulaminu jest możliwe po umożliwieniu Użytkownikowi złożenia wyjaśnień dotyczących zarzucanego naruszenia.
Operator nie jest zobowiązany umożliwić Użytkownikowi złożenie wyjaśnień w sytuacji, gdy Operator otrzyma urzędowe zawiadomienie lub uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze danych lub działalności Użytkownika, a także w przypadku, gdy wstrzymanie blokady lub usunięcia konta Użytkownika może grozić Operatorowi lub osobie trzeciej szkodą albo innymi poważnymi skutkami (np. możliwością pociągnięcia Operatora do odpowiedzialności prawnej, w tym karnej, dalszego naruszenia chronionych dóbr osoby trzeciej itp.).
W czasie blokady konta Użytkownika Użytkownik nie może:
• korzystać z Treści Cyfrowych dostępnych na Platformie;
• korzystać z Usług wymagających aktywnego konta Użytkownika;
• założyć nowego konta Użytkownika;
• stosować środków technicznych, które będą służyły obejściu lub wyłączeniu blokady konta Użytkownika;
• podejmować dalszych prób kontynuowania działalności bezprawnej — mimo blokady konta Użytkownika.
Cofnięcie blokady konta Użytkownika po jej zastosowaniu przez Operatora jest możliwe wyłącznie wówczas, gdy Użytkownik złoży wyczerpujące i prawdziwe wyjaśnienia, jak również zaprzestanie naruszeń Regulaminu, które były przyczyną wprowadzenia blokady konta Użytkownika.
W przypadku, gdy wystąpiły jakiekolwiek skutki naruszeń dokonywanych przez Użytkownika, dodatkowym warunkiem cofnięcia blokady konta Użytkownika jest skuteczne usunięcie przez Użytkownika skutków tych naruszeń.
W przypadku, gdy Operator otrzyma urzędowe zawiadomienie lub uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze danych lub działalności, którą wykonuje Użytkownik, Operator jest uprawniony do natychmiastowego zablokowania lub usunięcia bezprawnych danych na koncie Użytkownika, jak również uniemożliwienia dalszego prowadzenia działalności bezprawnej, w szczególności poprzez blokadę konta Użytkownika oraz usunięcie treści zamieszczonych przez Użytkownika.
Operator niezwłocznie powiadomi Użytkownika o zamiarze usunięcia danych lub uniemożliwieniu dalszego prowadzenia działalności bezprawnej. Po powiadomieniu Użytkownika Operator nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za usunięcie danych bezprawnych lub uniemożliwienie prowadzenia bezprawnej działalności, w tym za wszelkie szkody z tego wynikłe.
Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia konta Użytkownika, przesyłając Operatorowi odpowiednie żądanie z tym związane. Usunięcia konta Użytkownika nie powoduje automatycznego usunięcia danych powiązanych z kontem Użytkownika ani historii korzystania z Platformy z użyciem konta Użytkownika.
ROZDZIAŁ VI: PRZERWY W DZIAŁANIU PLATFORMY ORAZ PROCEDURA ZGŁOSZEŃ
§ 12. Prace serwisowe i konserwacyjne
Operator zapewnia dostęp do Platformy przez 24 (słownie: dwadzieścia cztery) godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu i prawie wszystkie dni w roku, przy czym dostęp do Platformy może ulec ograniczeniu w przypadku:
• awarii lub błędów;
• prac konserwacyjnych oraz mających na celu modyfikację systemów teleinformatycznych, serwerów itp.;
• wystąpienia siły wyższej;
• działań osób trzecich, w tym ingerencji w działanie Platformy;
• innych okoliczności, niezależnych od Operatora.
Operator będzie informował Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, wynoszącym co najmniej 3 (słownie: trzy) dni, o zamiarze prowadzenia prac serwisowych i konserwacyjnych, jeżeli prace te będą miały charakter istotny i będą wymagały dłuższego czasu. Operator będzie się starał, aby prace te odbywały się w godzinach nocnych, w weekendy oraz dni wolne od pracy.
Operator nie ma wpływu na prowadzenie prac serwisowych i konserwacyjnych przez zewnętrznych dostawców, w szczególności zewnętrznych dostawców oprogramowania.
§ 13. Wsparcie techniczne
Operator zapewnia Użytkownikowi wsparcie techniczne na potrzeby korzystania z Platformy — w rozsądnych granicach.
Wsparcie techniczne nie obejmuje czynności serwisowych, konserwacyjnych, naprawczych lub innych czynności o charakterze informatycznym, które powinny być wykonywane na infrastrukturze Użytkownika, w szczególności w jego miejscu zamieszkania lub na jego urządzeniach.
Wsparcie techniczne jest świadczone w dni robocze, w godzinach roboczych, w sposób zdalny.
Przed skorzystaniem ze wsparcia technicznego Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z informacjami zawartymi w zakładce „Pomoc techniczna”, „FAQ” lub zakładce spełniającej podobną funkcję.
Aby skorzystać ze wsparcia technicznego, Użytkownik powinien przekazać opis problemu Operatorowi — za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hi@urhome.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona).
Przyjęcie zgłoszenia, o którym mowa, zostanie niezwłocznie potwierdzone przez Operatora poprzez wysłanie wiadomości e-mail.
§ 14. Service Level Agreement
Operator gwarantuje dostępność Platformy przez co najmniej 95% czasu w każdym roku kalendarzowym i 95% w każdym miesiąc kalendarzowym.
§ 15. Procedura zgłoszeń Użytkownika i ich rozpatrywania
Zgłoszenia dotyczące:
• awarii;
• błędów;
mogą być przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hi@urhome.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona).
Zgłoszenie powinno zawierać dokładny opis stwierdzonej awarii lub błędu, a także, w razie konieczności, załączniki w formie plików. Operator zastrzega sobie prawo żądania dodatkowych wyjaśnień lub zrekonstruowania problemu w inny sposób, który uzna za stosowny. Osoba poproszona o udzielenie wyjaśnień lub inne czynności jest zobowiązana pomóc Operatorowi w rozwiązywaniu zgłoszonej kwestii wedle swojej najlepszej wiedzy i bez zbędnej zwłoki.
Po dokonaniu zgłoszenia Operator dokonuje jego szczegółowej analizy w najbliższych dniach roboczych i w godzinach roboczych, które przypadają po zgłoszeniu, a następnie podejmuje decyzję w przedmiocie podjęcia właściwych czynności, polegających w szczególności na:
• odmowie przyjęcia zgłoszenia Użytkownika jako bezzasadnego, bezprzedmiotowego lub niezgodnego z Regulaminem;
• usunięciu zgłoszonej awarii lub błędu — jeżeli rzeczywiście wystąpiły;
• zastosowaniu obejścia, jeżeli nie ma możliwości przeprowadzenia szybkiej naprawy;
• udzieleniu wsparcia technicznego — w sposób dogodny dla Użytkownika.
W przypadku zgłoszenia awarii lub błędu, po przeprowadzeniu analizy, Operator jest zobowiązany podać Użytkownikowi informację o planowanych działaniach.
Operator ma prawo do ingerencji w strukturę danych, ustawienia Usług, konto Użytkownika oraz uprawnienia Użytkownika, jeżeli jest to konieczne do usunięcia awarii lub błędu.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia i ewentualnym wyeliminowaniu stwierdzonego problemu Operator niezwłocznie powiadamia Użytkownika.
Inne zgłoszenia niż wymienione wyżej wymagają zgłoszenia na adres elektroniczny hi@urhome.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona).
Operator zastrzega, że nie ma obowiązku wprowadzania na Platformie wszelkich zmian zgłaszanych przez Użytkownika, w szczególności zmian dotyczących funkcjonalności, optymalizacji działania Platformy i innych modyfikacji o istotnym charakterze.
ROZDZIAŁ VII: FUNKCJONOWANIE PLATFORMY
§ 16. Ogólne zasady dotyczące korzystania z Platformy
Operator jest zobowiązany dostarczać Produkty Cyfrowe i świadczyć Usługi z należytą starannością, jakiej można wymagać od podmiotu profesjonalnie zajmującego się prowadzeniem platform internetowych.
Każdy Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Platformy zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami, w poszanowaniu praw Operatora, innych Użytkowników oraz osób trzecich.
Użytkownik korzystający z Platformy jest zobowiązany:
• wyrażać swoje opinie w sposób merytoryczny oraz wyważony;
• odnosić z szacunkiem do Operatora, innych osób zatrudnianych przez Operatora, innych Użytkowników.
§ 17. Produkty Cyfrowe
Na potrzeby funkcjonowania Platformy Operator, przy pomocy osób przez siebie zatrudnionych, w tym ekspertów, przygotowuje Treści Cyfrowe, które będą dostępne na Platformie jako Produkt Cyfrowy. O rodzaju, liczbie oraz częstotliwości zamieszczania Treści Cyfrowych decyduje Operator.
Po nabyciu Produktu Cyfrowego Użytkownik może uzyskać dostęp wyłącznie do Produktów Cyfrowych w postaci obowiązującej na dzień nabycia Produktu Cyfrowego. W żadnym wypadku Operator nie ma obowiązku udostępniania archiwalnych Produktów Cyfrowych, w tym na żądanie Użytkownika.
Treści Cyfrowe w każdym przypadku są zamieszczane na Platformie na czas oznaczony lub nieoznaczony. Jeżeli przy danej Treści Cyfrowej nie została zamieszczona informacja, że dana Treść Cyfrowa została zamieszczona na czas oznaczony, przyjmuje się, że została ona dodana na Platformie na czas nieoznaczony. Na zamieszczenie Treści Cyfrowej na czas oznaczony mogą mieć wpływ takie kryteria, jak:
• aktualność poruszanych treści;
• czas, na jaki ekspert tworzący daną Treść Cyfrową udzielił Operatorowi licencji;
• popularność danej Treści Cyfrowej wśród Użytkowników;
• opinie na temat tej Treści Cyfrowej (opinie mogą pochodzić np. z ankiet lub statystyk aktywności).
Operator zastrzega sobie prawo usunięcia każdej Treści Cyfrowej, zarówno bieżącej, jak i archiwalnej, zamieszczonej na czas oznaczony lub czas nieoznaczony, gdy:
• dana Treść Cyfrowa narusza lub może naruszać obowiązujące prawo — w takim przypadku Operator ma prawo usunąć tę Treść Cyfrową niezwłocznie po otrzymaniu wiarygodnego zawiadomienia o treści bezprawnej, zgodnie z art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz. 2020 poz. 344, z późn. zm.);
• wystąpią inne okoliczności, których Operator, pomimo zachowania należytej staranności, nie mógł przewidzieć przy rozpoczęciu sprzedaży Produktu Cyfrowego (np. w razie naruszenia umowy o współpracy przez eksperta itp.).
W przypadku, gdy Operator będzie zamierzał usunąć daną Treść Cyfrową w trakcie trwania Dostępu, najpóźniej na 7 (słownie: siedem) dni przed planowanym usunięciem Treści Cyfrowej zamieści informację o planowanym usunięciu oraz przypomni Użytkownikowi o możliwości zapoznania się z Treścią Cyfrową. Operator jest zwolniony z obowiązku powiadomienia z wyprzedzeniem o planowanym usunięciu Treści Cyfrowej, gdy dana Treść Cyfrowa narusza lub może naruszać obowiązujące prawo, a także w przypadkach, gdy z przyczyn obiektywnych zachowania terminu 7 (słownie: siedmiu) dni jest niemożliwe (np. na skutek cofnięcia licencji przez eksperta ze skutkiem natychmiastowym).
Operator jest uprawniony do dokonywania zmian w zakresie Produktów Cyfrowych w trakcie trwania Umowy, z wyjątkiem Produktów Cyfrowych, które są dostarczane w sposób jednorazowy. Zmiany w zakresie Produktów Cyfrowych, które zostały nabyte przez Konsumenta lub PNPK, mogą być dokonywane z zachowaniem poniższych wymogów:
• zmiany w Produktach Cyfrowych mogą być dokonywane wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności takich jak usunięcie usterek, dostosowanie Produktów Cyfrowych do potrzeb Użytkowników, dostosowanie Produktów Cyfrowych do zmian prawnych lub decyzji sądów i organów;
• zmiany w Produktach Cyfrowych nie mogą wiązać się z kosztami po stronie Konsumenta lub PNPK;
Operator poinformuje Konsumenta lub PNPK w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie:
• jeżeli zmiana w Produktach Cyfrowych istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Produktów Cyfrowych lub korzystanie z nich, Operator jest zobowiązany poinformować Konsumenta lub PNPK z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 7 dni, na trwałym nośniku, o właściwościach i terminie wprowadzenia zmiany, a także uprawnieniach związanych z tymi zmianami;
• jeżeli zmiana w Produktach Cyfrowych istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Produktów Cyfrowych lub korzystanie z nich, Konsument lub PNPK może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany w Produktach Cyfrowych lub poinformowania o zmianach w Produktach Cyfrowych, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana. Uprawnienie to nie przysługuje Użytkownikowi, gdy Operator zapewni Konsumentowi lub PNPK, bez dodatkowych kosztów, prawo do zachowania Produktów Cyfrowych zgodnych z Umową w stanie niezmienionym.
Treści Cyfrowe powinny być przygotowywane z należytą starannością, jakiej można wymagać od podmiotu profesjonalnie zajmującego się przygotowywaniem Treści Cyfrowych. Jednocześnie Operator nie gwarantuje, że zamieszczone Treści Cyfrowe będą w pełni odpowiadały oczekiwaniom Użytkowników oraz umożliwią osiągnięcie wszystkich celów subiektywnie założonych przez Użytkownika.
Po uzyskaniu dostępu do Treści Cyfrowych Użytkownik może się z nimi zapoznać w ramach przeglądarki lub używanego urządzenia mobilnego, jak również ma prawo pobrać oznaczone Treści Cyfrowe na swój nośnik. Operator nie ma obowiązku umożliwić pobierania wszystkich Treści Cyfrowych. Operator nie wprowadza limitu pobrań Treści Cyfrowych.
Użytkownik może wykorzystywać Treści Cyfrowe wyłącznie na potrzeby rozwoju osobistego. Użytkownik w żadnym przypadku nie ma prawa wykorzystywania Treści Cyfrowych w swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, w szczególności na potrzeby sprzedaży Treści Cyfrowych pod własnym oznaczeniem, wykorzystywania ich do świadczenia usług na rzecz osób trzecich czy innych działań zarobkowych z użyciem Treści Cyfrowych.
W przypadku, gdy Użytkownik uzyskuje dostęp do Produktów Cyfrowych poprzez konto Użytkownika, zakazane jest dzielenie konta Użytkownika z innymi osobami lub udostępnianie danych dostępowych do konta Użytkownika innym osobom.
§ 18. Usługi Dodatkowe
Operator jest zobowiązany świadczyć Usługi Dodatkowe np. wysyłkę newslettera na warunkach ustalonych w opisie usługi lub indywidualnie uzgodnionych z Użytkownikiem, z należytą starannością, jakiej można oczekiwać od podmiotu wykonującego profesjonalną działalność związaną z Usługami Dodatkowymi.
Świadczenie Usług Dodatkowych odbywa się w terminie wskazanym przez Operatora w opisie Usługi Dodatkowej lub ustalonym w porozumieniu z Użytkownikiem (w przypadku Usług Dodatkowych o charakterze indywidualnym).
Zmiana terminu realizacji Usług Dodatkowych z inicjatywy Użytkownika jest możliwa wyłącznie za zgodą Operatora.
W przypadku, gdy realizacja Usług Dodatkowych w określonym terminie nie będzie możliwa z przyczyn leżących po stronie Operatora lub osób trzecich niezależnych od Operatora, Operator może zaproponować realizację Usług Dodatkowych w innym terminie. W takim przypadku Użytkownik może:
• wyrazić zgodę na zmianę terminu lub
• nie wyrazić zgody na zmianę terminu i zrezygnować z Usługi Dodatkowej, której dotyczy zmiana terminu.
§ 19. Uprawnienia Specjalne i akcje specjalne
Jeżeli przewidują to cele biznesowe Operatora, Operator może podjąć decyzję o przyznawaniu lub zakończeniu przyznawania Uprawnień Specjalnych, które mogą uprawniać Użytkownika do uzyskiwania określonych korzyści w ramach działalności Operatora. Decyzja o przyznawaniu lub zakończeniu przyznawania Uprawnień Specjalnych należy wyłącznie do Operatora.
Uprawnienie Specjalne mogą przykładowo obejmować:
• zniżki i rabaty na zakup produktów albo usług Operatora lub Partnerów;
• pierwszeństwo w nabywaniu produktów albo usług Operatora lub Partnerów;
• możliwość nabywania produktów albo usług Operatora lub Partnerów przed ich oficjalną premierą.
Powyższa lista Uprawnień Specjalnych nie ma charakteru zamkniętego, w związku z czym Operator może przyznawać także inne Uprawnienia Specjalne.
Uprawnienia Specjalne mogą być przyznawane na czas oznaczony lub nieoznaczony, jak również adresowane do wszystkich albo wybranych Użytkowników (np. Użytkowników, którzy po raz pierwszy korzystają z Platformy).
Po podjęciu decyzji o przyznawaniu Uprawnień Specjalnych Operator przekaże Użytkownikom informacje na temat zasad przyznawania Uprawnień Specjalnych, w tym o czasie ich przyznawania, kryteriach, jakie należy spełnić, rodzajach Uprawnień Specjalnych. Operator na potrzeby przyznawania Uprawnień Specjalnych może ustalić odrębny regulamin Uprawnień Specjalnych: w takiej sytuacji warunkiem korzystania z Uprawnień Specjalnych jest akceptacja tego odrębnego regulaminu.
Korzystanie z Uprawnień Specjalnych jest dobrowolne.
Operator w ramach Platformy może organizować akcje specjalne, które będą obejmować także inne działania promocyjne i marketingowe dedykowane Użytkownikom. Akcje specjalne mogą być organizowane samodzielnie przez Operatora lub we współpracy z Partnerami. Zasady przeprowadzania akcji specjalnych każdorazowo określa odrębny regulamin akcji specjalnej.
ROZDZIAŁ VIII: OPŁATY I ZASADY PŁATNOŚCI
§ 20. Opłaty za Produkty Cyfrowe lub Usługi
Na potrzeby nabycia odpłatnego Produktu Cyfrowego lub skorzystania z odpłatnych Usług Użytkownik jest zobowiązany zapłacić na rzecz Operatora Cenę wskazaną przez Operatora lub wynagrodzenie ustalone w ramach indywidualnych negocjacji związanych z Usługami.
Kwoty podawane w ramach Platformy są kwotami brutto.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Produktów Cyfrowych lub Usług Operator obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu Cyfrowego lub Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt Cyfrowy lub Usługa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Operator zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu Cyfrowego lub Usługi, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu Cyfrowego do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Jeżeli Operator pozostaje w gotowości do świadczenia Usług lub dostarczenia Produktów Cyfrowych w ramach Platformy, a Użytkownik nie korzysta z Usług lub Produktów Cyfrowych z przyczyn leżących po jego stronie, Operator nie jest zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek Opłat na rzecz Użytkownika. Zastrzeżenie to nie dotyczy Użytkowników będących Konsumentami, gdzie zasady rozliczeń określają przepisy prawa.
§ 21. Dokonywanie płatności
Wszelkie Opłaty za odpłatne Produkty Cyfrowe lub odpłatne Usługi są uiszczane z góry — przed uzyskaniem Dostępu lub rozpoczęciem świadczenia Usług przez Operatora, i co do zasady powinny być uiszczane jednorazowo.
W przypadku Usług Dodatkowych, które są ustalane indywidualnie z Użytkownikiem, Operator może wyrazić zgodę na podzielenie płatności wynagrodzenia na transze, jak również na zapłatę całości lub części wynagrodzenia z dołu, po wykonaniu Usługi Dodatkowej.
Uiszczenie należności jest możliwe za pomocą metod płatności wskazanych na Platformie, tj.
• płatności kartą płatniczą za pośrednictwem dostawcy usługi płatności Stripe Payments Europe, Ltd.,
• płatności szybkim przelewem internetowym za pośrednictwem usługi Przelewy24,
• płatności systemem BLIK.
Jeżeli termin uiszczenia należności nie został określony wprost w Regulaminie lub w informacjach dostępnych na Platformie, uznaje się, że Użytkownik jest zobowiązany dokonać zapłaty najpóźniej w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od dnia, w którym miało miejsca zdarzenie powodujące obowiązek zapłaty.
Dniem zapłaty jest dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Operatora.
W przypadku opóźnienia w regulowaniu należności Operatorowi przysługuje prawo naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w płatnościach — zgodnie z właściwym przepisami prawa.
Na życzenie Użytkownika Operator wystawi fakturę VAT. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany przekazać Operatorowi wszystkie dane niezbędne do wystawienia faktury VAT zgodnie z właściwymi przepisami prawa podatkowego — poprzez wskazanie ich w koncie Użytkownika lub przesłanie Operatorowi pocztą elektroniczną. Faktury VAT będą przekazywane elektronicznie, na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. W związku z tym Użytkownik upoważnia Operatora do przesyłania faktur VAT za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności na podany przez Użytkownika adres elektroniczny.
Użytkownik upoważnia Operatora do wystawiania faktur VAT bez jego podpisu. Operator nie gromadzi żadnych danych dotyczących płatności za pośrednictwem operatorów szybkich płatności lub przy użyciu karty płatniczej, z wyjątkiem identyfikatora płatności, który umożliwia potwierdzenie, że dana płatność została dokonana.
ROZDZIAŁ IX: POZOSTAŁE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
§ 22. Pozostałe prawa i obowiązki Operatora
W ramach Umowy Użytkownik zobowiązuje się:
• przestrzegać postanowień Regulaminu;
• regulować wszelkie należności zgodnie z Regulaminem lub indywidualnymi ustaleniami z Operatorem;
• korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i dostępnymi funkcjonalnościami, a także zgodnie z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego;
• nie naruszać praw własności intelektualnej przysługujących Operatorowi oraz osobom trzecim;
• współdziałać w dobrej wierze z Operatorem w zakresie należytego wykonania Umowy;
• udzielać na żądanie Operatora wszystkich potrzebnych wyjaśnień, informacji i innych danych;
• zabezpieczyć we własnym zakresie dostęp do urządzeń i sprzętów, które są używane do korzystania z Platformy.
Użytkownik ma prawo do:
• zarządzania swoimi danymi i zgodami;
• korzystania z Platformy zgodnie z Regulaminem;
• kierowania zapytań do działu pomocy Operatora i wnoszenia reklamacji.
§ 23. Pozostałe prawa i obowiązki Użytkowników
W ramach Umowy Użytkownik zobowiązuje się:
przestrzegać postanowień Regulaminu;
regulować wszelkie należności zgodnie z Regulaminem lub indywidualnymi ustaleniami z Operatorem;
korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i dostępnymi funkcjonalnościami, a także zgodnie z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego;
nie naruszać praw własności intelektualnej przysługujących Operatorowi oraz osobom trzecim;
współdziałać w dobrej wierze z Operatorem w zakresie należytego wykonania Umowy;
udzielać na żądanie Operatora wszystkich potrzebnych wyjaśnień, informacji i innych danych;
zabezpieczyć we własnym zakresie dostęp do urządzeń i sprzętów, które są używane do korzystania z Platformy.
Użytkownik ma prawo do:
zarządzania swoimi danymi i zgodami;
korzystania z Platformy zgodnie z Regulaminem;
kierowania zapytań do działu pomocy Operatora i wnoszenia reklamacji.
ROZDZIAŁ X: ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
§ 24. Odpowiedzialność Operatora
Z uwzględnieniem ograniczeń odpowiedzialności przewidzianych w pozostałych postanowieniach Regulaminu Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
• nieosiągnięcie celów oczekiwanych przez Użytkownika w ramach Umowy, jak również nieprzydatność Produktów Cyfrowych lub Usług do celu założonego przez Użytkownika;
• skutki blokady konta Użytkownika, w tym odebrania dostępu do Produktów Cyfrowych;
• brak dostępu do Platformy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika;
• skutki nieuprawnionej ingerencji w Platformę przez Użytkownika lub osoby trzecie;
• utratę danych zapisanych w systemach teleinformatycznych Operatora z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osoby trzeciej, niezależnej od Operatora;
• nieprawidłowe wykonanie Umowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osoby trzeciej, w szczególności zewnętrznych dostawców;
• działania i zaniechania Partnerów;
• niezastosowanie się przez Użytkownika do wskazówek i zaleceń Operatora;
• podanie niepełnych, nieprawdziwych lub niezgodnych ze stanem rzeczywistym danych osobowych, w tym danych kontaktowych;
• skutki korzystania z Platformy z naruszeniem przepisów prawa;
• skutki nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień Regulaminu;
• skutki siły wyższej.
Użytkownik powinien mieć świadomość, że ze względu na specyfikę branży architektoniczno-budowlanej, w której działa Operator, informacje zawarte w Produktach mogą ulec dezaktualizacji z powodów niezależnych od Operatora. Przykładowo, zmiany w przepisach budowlanych, aktualizacje technologiczne w materiałach budowlanych lub zmiany norm i standardów mogą wpłynąć na zawartość tych Produktów. Operator podejmie wszelkie starania, aby na bieżąco aktualizować Produkty, jednakże nie może zagwarantować, że będą one zawsze w pełni aktualne od momentu ich zakupu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści — odpowiedzialność Operatora może dotyczyć co najwyżej straty rzeczywistej.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za dostawców zewnętrznych technologii, urządzeń, usług itp.
Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu odpowiedzialności odszkodowawczej za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest ograniczona do szkody umyślnej.
Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie, nie dotyczą szkody, w stosunku do której, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, odpowiedzialności Operatora nie można ograniczyć lub wyłączyć.
Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkowników będących Konsumentami lub PNPK z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy regulują właściwe przepisy prawa cywilnego oraz prawa konsumenckiego, w związku z czym postanowienia niniejszego paragrafu związane z ograniczeniem lub wyłączeniem odpowiedzialności Operatora nie dotyczą Konsumentów lub PNPK.
§ 25. Odpowiedzialność za zgodność Produktów Cyfrowych lub Usług z Umową
Rękojmia za wady Produktów Cyfrowych lub Usług, o jakiej mowa w przepisach Kodeksu cywilnego, jest wyłączona w przypadku Umów, które są zawierane przez Użytkowników innych niż Konsument lub PNPK.
Do Umów, które są zawierane przez Konsumenta lub PNPK, stosuje się przepisy o odpowiedzialności za zgodność Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową, które są zawarte w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
Operator jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową. Zgodność Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową ocenia się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku Produktów Cyfrowych lub Usług:
• dostarczanych jednorazowo lub w częściach — Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktów Cyfrowych lub Usług z Umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili;
• dostarczanych w sposób ciągły — Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktów Cyfrowych lub Usług z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane.
W przypadku, gdy Operator dostarcza Produkty Cyfrowe lub Usługi w sposób ciągły, Produkty Cyfrowe lub Usługi powinny być zgodne z Umową przez czas ich dostarczania zgodnie z Umową.
§ 26. Doprowadzenie Produktu Cyfrowego lub Usług do zgodności z Umową
Jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługi są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową.
Jeżeli doprowadzenie Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Operatora, może on odmówić doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową.
Operator doprowadza Produkt Cyfrowy lub Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni, od chwili, w której Operator został poinformowany przez Konsumenta lub PNPK o braku zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK, uwzględniając jego charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywany.
Koszty doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową ponosi Operator.
§ 27. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku niezgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową
Jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługi są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
• Operator odmówił doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową;
• Operator nie doprowadził Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową;
• brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową występuje nadal, mimo że Operator próbował doprowadzić Produkt Cyfrowy lub Usługę do zgodności z Umową;
• brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy;
• z oświadczenia Operatora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.
Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu Cyfrowego lub Usług niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Produktu Cyfrowego lub Usług zgodnych z Umową. Jeżeli Produkty Cyfrowe lub Usługi są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu Ceny należy uwzględnić czas, w którym Produkt Cyfrowy lub Usługa pozostawały niezgodne z Umową.
Operator jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o obniżeniu Ceny.
Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługi są dostarczane w zamian za zapłatę Ceny, a brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową jest istotny.
§ 28. Rozliczenie z Konsumentem lub PNPK w przypadku odstąpienia od Umowy
W sytuacji, gdy Konsument lub PNPK odstąpi od Umowy:
• w ramach uprawnień wynikających z rękojmi konsumenckiej za niezgodność Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową;
• w przypadku niedostarczenia przez Operatora Produktu Cyfrowego lub Usługi, pomimo wezwania ze strony Użytkownika,
do rozliczeń pomiędzy Stronami stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu.
Jeżeli Operator dostarczył Treść Cyfrową na nośniku materialnym, Operator może zażądać zwrotu tego nośnika najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, a Konsument lub PNPK jest zobowiązany zwrócić nośnik niezwłocznie, nie później niż w terminie 21 dni, na koszt Operatora.
Operator jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Produktowi Cyfrowemu lub Usługom niezgodnym z Umową albo Produktowi Cyfrowemu lub Usługom, w odniesieniu do których odpadł obowiązek ich dostarczenia na skutek odstąpienia od Umowy. Jednocześnie Operator nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Produkt Cyfrowy lub Usługi były niezgodne z Umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od Umowy Konsument lub PNPK faktycznie z nich korzystał.
Operator jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o odstąpieniu od Umowy.
Operator dokonuje zwrotu należnej Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 29. Odpowiedzialność Użytkownika
Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec Operatora na zasadach ogólnych prawa, w tym ponosi odpowiedzialność również za działania osób trzecich, z którymi wykonuje Umowę, lub którym powierza wykonanie Umowy w całości lub w części, jak za swoje działania.
Użytkownik w szczególności ponosi odpowiedzialność wobec Operatora za:
• korzystanie z Platformy, Produktów Cyfrowych lub Usług niezgodnie z Regulaminem, w szczególności poprzez wykorzystywanie ich do celów niezgodnych z przeznaczeniem;
• spowodowanie szkody osobie trzeciej podczas korzystania z Platformy, szczególności w postaci naruszenia jakichkolwiek praw osób trzecich;
• prowadzenie działalności bezprawnej z użyciem Platformy;
• naruszenie praw własności intelektualnej lub innych praw niematerialnych przysługujących Operatorowi lub osobom trzecim;
• opóźnienia w wykonywaniu obowiązków przewidzianych w Regulaminie;
• przekazanie nieprawdziwych, niekompletnych lub w inny sposób niezgodnych ze stanem faktycznym albo prawnym informacji na potrzeby korzystania z Platformy.
W przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z jakimikolwiek roszczeniami wobec Operatora z tytułu korzystania z Platformy przez Użytkownika, Użytkownik zwalnia Operatora z odpowiedzialności wobec tej osoby trzeciej, a także pokrywa wszelkie udokumentowane koszty, jakie poniósł Operator w związku z tymi roszczeniami. Zastrzeżenie to nie dotyczy Użytkowników będących Konsumentami.
ROZDZIAŁ XI: CZAS TRWANIA UMOWY
§ 30. Czas trwania Umowy
Umowa dotycząca nieodpłatnych Usług Elektronicznych zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Umowa dotycząca nabycia Produktu Cyfrowego ma charakter świadczenia polegającego na jednorazowym lub wielokrotnym dostarczaniu Treści Cyfrowych, zgodnie z terminami określonymi przez Operatora.
§ 31. Rozwiązanie Umowy
Operator może wypowiedzieć Umowę z ważnych przyczyn leżących po jego stronie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 1 (słownie: jeden) miesiąc, ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, w szczególności w przypadku:
• cofnięcia, ograniczenia, wygaśnięcia, zmiany uprawnień lub warunków prowadzenia działalności przez Operatora, w szczególności w następstwie wydania decyzji administracyjnej, innego orzeczenia lub zmiany prawa;
• utraty przez Operatora możliwości technicznych, finansowych lub organizacyjnych, pozwalających wykonywać Umowę na dotychczasowym poziomie;
• zmiany charakteru działalności prowadzonej przez Operatora;
• zamknięcia lub sprzedaży Platformy.
Operator może rozwiązać Umowę, bez zachowania okresu wypowiedzenia, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do określonego działania lub zaniechania i wyznaczeniu terminu dodatkowego, nie krótszego niż 7 (słownie: siedem) dni, na usunięcie naruszeń, o ile usunięcie naruszeń jest możliwe.
W przypadku rozwiązania Umowy przez Operatora z przyczyn leżących po stronie Użytkownika Użytkownikowi nie przysługują roszczenia odszkodowawcze wobec Operatora z tego tytułu.
W przypadku Umowy dotyczącej nieodpłatnych Produktów Cyfrowych lub Usług, która została zawarta na czas nieokreślony, Użytkownik może rozwiązać Umowę z Operatorem w każdej chwili, przesyłając oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy lub zaprzestając korzystania z Usług (np. poprzez usunięcie konta Użytkownika, rezygnację z newslettera itp.).
Operator może wprowadzić mechanizmy dotyczące gwarancji jakości lub satysfakcji. W takim przypadku Użytkownik, najpóźniej w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni od dnia zawarcia Umowy, może zrezygnować z Produktów Cyfrowych lub Usług, przesyłając Operatorowi drogą elektroniczną oświadczenie o rezygnacji, według wzoru udostępnionego przez Operatora. Użytkownik powinien wskazać przyczynę, dla której nie jest zadowolony z Produktów Cyfrowych lub Usług. Po otrzymaniu oświadczenia o rezygnacji Operatora zwraca Użytkownikowi zapłaconą Cenę w pełnej wysokości.
Informacje związane z mechanizmami, gwarancjami jakości lub satysfakcji są zawierane na stronie Platformy. Uprawnienia te są niezależne od prawa odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn.
ROZDZIAŁ XII: PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
§ 32. Odstąpienie od Umowy przez Użytkownika będącego Konsumentem lub PNPK
Użytkownik będący Konsumentem lub PNPK co do zasady może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie o odstąpieniu. W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn Użytkownik powinien przesłać Operatorowi oświadczenie na piśmie lub w postaci elektronicznej, zgodnie z danymi kontaktowymi Operatora. Użytkownik może, ale nie musi, skorzystać z formularza udostępnionego przez Operatora.
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t. j. Dz. U. 2020 poz. 287, z późn. zm. — dalej: u.p.k.) Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o:
• świadczenie Usług, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Operator wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
• dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Operator przekazał Użytkownikowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 2 u.p.k.
Jeżeli został spełniony którykolwiek powyższy warunek, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą, a Użytkownik jest zwolniony z wszelkich zobowiązań, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 35 u.p.k. Z wyjątkiem tych kosztów Strony są zobowiązane zwrócić sobie nawzajem to, co świadczyły do czasu odstąpienia od Umowy.
Operator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Użytkownikowi dokonane przez niego płatności, do zwrotu których jest zobowiązany.
Operator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
ROZDZIAŁ XIII: PROCEDURA REKLAMACYJNA
§ 33. Postępowanie reklamacyjne
W przypadku stwierdzenia, że Umowa nie jest wykonywana zgodnie z postanowieniami Regulaminu, Użytkownik może złożyć reklamację.
Reklamację można złożyć:
• poprzez wysłanie reklamacji na adres elektroniczny: hi@urhome.pl
• poprzez wysłanie reklamacji na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres Operatora.
Reklamacja powinna zawierać:
• imię i nazwisko (ewentualnie firmę) Użytkownika;
• dane kontaktowe;
• szczegółowy opis, na czym polegała niezgodność wykonania Umowy z Regulaminem;
• żądania Użytkownika związane ze stwierdzoną niezgodnością.
Po otrzymaniu reklamacji Operator niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie — drogą elektroniczną, na podany adres elektroniczny.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia złożenia reklamacji.
Jeżeli Operator nie dostarczył Produktu Cyfrowego lub Usługi zgodnie z Umową, Użytkownik będący Konsumentem lub PNPK może złożyć reklamację, w której wezwie Operatora do dostarczenia Produktu Cyfrowego lub Usługi. Jeżeli pomimo tego wezwania Operator nie dostarczy Produktu Cyfrowego lub Usługi niezwłocznie lub w dodatkowym terminie umówionym pomiędzy Stronami, Użytkownik może odstąpić od Umowy.
Konsument lub PNPK może odstąpić od Umowy bez wzywania Operatora do dostarczenia Produktu Cyfrowego lub Usługi, gdy:
• z oświadczenia Operatora lub okoliczności będzie wyraźnie wynikać, że Operator nie dostarczy Produktu Cyfrowego lub Usługi;
• Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Produktu Cyfrowego lub Usługi miał istotne znaczenie dla Użytkownika, a Operator nie dostarczył ich w tym terminie.
ROZDZIAŁ XIV: POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
§ 34. Polubowne rozwiązywanie sporów
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Użytkownik będący Konsumentem posiada następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t. j. Dz. U. 2020 poz. 1706, z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 6 września 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej (Dz. U. 2017 poz. 1356);
• zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t. j. Dz. U. 2020 poz. 1706, z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu z Operatorem. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
• uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;
• skorzystanie z platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z Umową, która to platforma Unii Europejskiej znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ROZDZIAŁ XV: OCHRONA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
§ 35. Prawa własności intelektualnej
Platforma URHOME oraz wszystkie materiały dostępne na Platformie, w szczególności wszelkie Treści Cyfrowe, kod źródłowy, layout, logo, bazy danych itp., a także wszelkie pozostałe treści przygotowywane przez Operatora lub osoby zatrudnione przez Operatora na potrzeby Produktów Cyfrowych lub w związku z Produktami Cyfrowymi mogą stanowić chronione dobra niematerialne, zwane dalej „Dobrami Niematerialnymi” — i podlegać ochronie zgodnie z właściwymi przepisami z zakresu własności intelektualnej. Użytkownik zobowiązuje się do nienaruszania praw własności intelektualnej w odniesieniu do tych Dóbr Niematerialnych przez cały okres trwania Umowy oraz po jej zakończeniu, pod rygorem odpowiedzialności odszkodowawczej przewidzianej w odpowiednich przepisach prawa.
Na podstawie Regulaminu Operator udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej na korzystanie z Dóbr Niematerialnych, w zakresie koniecznym do należytego korzystania z Platformy lub Usług.
Licencja jest udzielana na czas korzystania z Platformy lub Usług, na terytorium, gdzie Użytkownik ma miejsce zamieszkania.
Użytkownik nie może udzielać dalszych licencji (sublicencji) na rzecz osób trzecich.
Użytkownik nie może przenosić uprawnień wynikających z udzielonej licencji na osoby trzecie bez zgody Operatora wyrażonej na piśmie.
Z uwzględnieniem przepisów o dozwolonym użytku bezwzględnie zabrania się Użytkownikowi bez zgody Operatora:
• trwałego lub czasowego zwielokrotniania (reprodukcji) Dóbr Niematerialnych, w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
• wprowadzania jakichkolwiek poprawek, modyfikacji źródeł i zmian w strukturze Dóbr Niematerialnych;
• stosowania Dóbr Niematerialnych i ich części, fragmentów lub wersji w innym oprogramowaniu lub utworze;
• tworzenia oprogramowania podobnego do Platformy, które mogłoby stanowić opracowania Platformy;
• odtwarzania, dekompilowania, dezasemblowania i wszelkich innych czynności, które będą prowadzić do pozyskania kodu źródłowego z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa;
odsprzedawania, rozpowszechniania, użyczania, dzierżawienia, najmowania, oddawania płatnie i nieodpłatnie osobom trzecim Dóbr Niematerialnych, ich kopii, wszelkich modyfikacji oraz dokumentacji;
• wykorzystywania Dóbr Niematerialnych w prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, w szczególności w działalności konkurencyjnej wobec działalności Operatora;
• dokonywania jakichkolwiek czynności rozporządzających prawami do Dóbr Niematerialnych na rzecz osób trzecich.
Udzielenie licencji nastąpi w momencie uzyskania przez Użytkownika dostępu do Dóbr Niematerialnych koniecznych do korzystania z Platformy lub Usług. Licencja wygasa wraz z zakończeniem korzystania z Platformy, niezależnie od trybu, w jakim to nastąpi, a w przypadku Produktów Cyfrowych — z chwilą wygaśnięcia Dostępu. W przypadku Treści Cyfrowych, które zostały uprzednio pobrane i zapisane przez Użytkownika, po zakończeniu Umowy Użytkownik może korzystać z tych Treści Cyfrowych wyłącznie na zasadach dozwolonego użytku.
Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania praw własności intelektualnej osób trzecich, w szczególności ekspertów i zewnętrznych dostawców.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z prawami własności intelektualnej oraz zakresem udzielonej licencji Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Operatorem. Jeżeli Użytkownik zamierza w jakikolwiek sposób wykorzystać Treści Cyfrowe w swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, jest zobowiązany uzyskać odpłatną licencję od Operatora.
W odniesieniu do utworów, które mogą być tworzone lub wykorzystywane przez Użytkownika w ramach Platformy, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, zbywalnej i przenaszalnej licencji na korzystanie z tych utworów w działalności prowadzonej przez Operatora. W ramach udzielonej licencji Operator jest uprawniony do korzystania z utworów na wszelkich polach eksploatacji, jakie okażą się niezbędne do realizacji celów Operatora. Udzielenie licencji następuje na czas nieokreślony, bez ograniczeń terytorialnych. Operator jest uprawniony do udzielania dalszych licencji osobom trzecim, w szczególności na potrzeby zatrudniania ekspertów i podwykonawców. Udzielenie licencji przez Użytkownika następuje nieodpłatnie, co oznacza, że Użytkownikowi nie przysługuje wynagrodzenie z tytułu przekazania utworu do korzystania.
§ 36 Ochrona danych osobowych
Administratorem Danych Osobowych Użytkowników jest Operator.
Szczegółowe zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz plikami cookies zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://urhome.pl/polityka-prywatnosci
Użytkownik, wykorzystując jakiekolwiek dane osobowe należące do osób trzecich na potrzeby wykonania Umowy, jest zobowiązany zapewnić, aby użycie tych danych następowało zgodnie z prawem, a w szczególności, by podmioty, do których te dane należą, zostały należycie poinformowane o ich wykorzystywaniu.
Jeżeli Użytkownik korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich, Operator ma prawo przyjąć, że użycie tych danych osobowych następuje zgodnie z prawem.
W przypadku, gdy:
• Użytkownik nie dopełnia należycie obowiązków;
• Użytkownik bezprawnie korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich,
i z tego powodu Operator poniesie jakąkolwiek odpowiedzialność (cywilną, administracyjną), Użytkownik może zostać zobowiązany do naprawienia Operatorowi szkody tym wywołanej — na zasadach ogólnych prawa.
ROZDZIAŁ XVI: POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 37. Kontakt z Operatorem
Kontakt z Operatorem jest możliwy w następujący sposób:
• pocztą elektroniczną: hi@urhome.pl
• pocztą zwykłą: URBA TECH UL. ZABŁOCIE 23/25, 30-701 KRAKÓW
Preferowaną formą komunikacji pomiędzy Stronami jest korespondencja elektroniczna, za pomocą wiadomości e-mail.
§ 38. Postanowienia końcowe
Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w takich przypadkach, jak:
• zmiana warunków dotyczących Platformy;
• konieczność dostosowania Regulaminu do zmian prawnych;
• konieczność dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia właściwego sądu lub organu państwowego;
• konieczność spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Operatorze;
• zmiany redakcyjne.
Każdy dokument oznaczony jest datą, od której obowiązują jego postanowienia.
Zmiany Regulaminu są publikowane na Platformie, a ponadto Użytkownicy zostaną powiadomieni o planowanej zmianie treści Regulaminu drogą elektroniczną, poprzez wiadomość e-mail (o ile Operator posiada adres e-mail Użytkownika).
Zmiany Regulaminu zaczynają obowiązywać w dacie wskazanej przez Operatora, najwcześniej po tygodniu od powiadomienia.
W przypadku, gdy zmiana Regulaminu ma charakter istotny oraz istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Użytkownika będącego Konsumentem lub PNPK, Konsument lub PNPK ma prawo rozwiązać Umowę, która ma być wykonywana również po zmianie Regulaminu, do czasu planowanego wejścia w życie zmian.
Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie znajdują zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego.
W przypadku sporządzenia Regulaminu w różnych wersjach językowych rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
Użyte w Regulaminie nagłówki jednostek redakcyjnych (paragrafów) mają charakter informacyjny dla wygody Stron i nie wpływają na interpretację Umowy.
Wszystkie załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu w całości lub części zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wyegzekwowania, nie wpłynie to na ważność, skuteczność lub możliwość wyegzekwowania pozostałych postanowień Regulaminu. Strony niniejszym zgadzają się zastąpić takie postanowienie właściwym przepisem prawa.
W przypadku jakichkolwiek sporów wynikłych pomiędzy Stronami odnośnie zawarcia, interpretacji, wykonania i skutków prawnych Umowy Strony w dobrej wierze podejmą negocjacje w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu. W razie braku rozwiązania sporu na drodze polubownej Strony oddadzą spór pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu dla siedziby Operatora, a w przypadku Użytkowników będących konsumentami lub PNPK — sądowi powszechnemu, którego właściwość określają przepisy ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. — Kodeks postępowania cywilnego (t. j. Dz. U. 2021 poz. 1820, z późn. zm.).
Regulamin obowiązuje od dnia 13.03.2025.
REGULAMIN PLATFORMY URHOME
Dzień dobry, cześć!
Wiemy już, że budowę własnego domu stawiasz na pierwszym miejscu. Przecież jesteś tutaj z nami i chronisz swoją szczęśliwą przyszłość, edukując się, by wymarzony dom nie zawiódł Cię w żadnym aspekcie.
W trosce o ochronę - również Twoich praw - powstał niniejszy dokument. Znajdziesz w nim informacje na temat sposobu poruszania się po naszej platformie, usługach, warunkach zawarcia umowy dot. korzystania z naszych produktów jak również procedury odstąpienia od niej. Ostrzegamy - jest to obszerny materiał, więc usiądź wygodnie. :)
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczać ani wyłączać jakichkolwiek praw konsumentów, przysługujących Ci na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. Wszelkie potencjalne wątpliwości będą interpretowane na Twoją korzyść.
ROZDZIAŁ I: POSTANOWIENIA WSTĘPNE
§ 1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady dostępu Użytkowników do Platformy, w tym prawa i obowiązki Stron, zakres odpowiedzialności Stron i inne warunki umowy, której przedmiot będzie obejmował dostarczanie Produktów Cyfrowych lub Usług w ramach Platformy.
Operator informuje, że w ramach Platformy wyłącznie udostępnia Produkty Cyfrowe oraz świadczy Usługi, jak również administruje Platformą. Operator nie świadczy żadnych innych usług w imieniu własnym, jak również nie jest pośrednikiem w zawieraniu jakichkolwiek innych umów.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają, co następuje:
Aktualizacja – przez „Aktualizację” należy rozumieć aktualizację, którą zobowiązał się dostarczyć Operator i która jest niezbędna do zachowania zgodności Produktu Cyfrowego z Umową;
Awaria — przez „awarię” należy rozumieć całkowite wstrzymanie działania Platformy, zawieszanie się Platformy uniemożliwiające korzystanie z Platformy lub inną przeszkodę całkowicie uniemożliwiającą prawidłowe korzystanie z Platformy;
Baza Wiedzy — przez „Bazę Wiedzy” należy rozumieć część Platformy, która jest wykorzystywana przez Operatora do publikowania wpisów pod oznaczeniem konkretnego twórcy, z którym Operator współpracuje;
ChatBot – przez “ChatBota” należy rozumieć Chatbota AI, który jest wykorzystywany przez Operatora do zamieszczania w nim treści informacyjnych, dzielenia się wiedzą i edukowania Użytkownika.
Blokada konta Użytkownika — przez „blokadę konta Użytkownika” należy rozumieć działania, które polegają na uniemożliwieniu Użytkownikowi korzystania z Platformy w przypadkach wskazanych w Regulaminie;
Błąd — nieprawidłowe funkcjonowanie Platformy, które nie uniemożliwia całkowitego korzystania z Platformy, jednak istotnie utrudnia korzystanie z Platformy i znacząco obniża komfort korzystania z Platformy;
Cena — przez „Cenę” należy rozumieć wartość wyrażoną w jednostkach pieniężnych, którą Użytkownik jest zobowiązany zapłacić Operatorowi za odpłatny Produkt Cyfrowy lub odpłatną Usługę;
Dni robocze — przez „dni robocze” należy rozumieć dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Dostęp — przez „Dostęp” należy rozumieć ograniczone czasowo prawo dostępu do nabytych przez Użytkownika Produktów Cyfrowych;
Edycja – przez „Edycję” należy rozumieć wydanie określonego Kursu w określonym czasie, obejmujące ustaloną przez Operatora liczbę miesięcy (np. pojedyncza Edycja danego Kursu może trwać 3 miesiące). Wszystkie Edycje są oznaczane kolejnymi numerami porządkowymi;
E-zapłata — przez „E-zapłatę” należy rozumieć zapłatę Ceny za Produkt Cyfrowy lub Usługę Cyfrową za pomocą cyfrowego odwzorowania wartości, w szczególności za pomocą bonów elektronicznych, e-kuponów, walut wirtualnych itp.;
Funkcjonalność — przez „funkcjonalność” należy rozumieć pojedyncze zadanie możliwe do wykonania w ramach Platformy;
Godziny robocze — przez „godziny robocze” należy rozumieć godziny od 08:00 do 16:00 w dni robocze;
Hasło — przez „hasło” należy rozumieć ciąg znaków używany do zabezpieczenia dostępu do Platformy;
Konsument — przez „Konsumenta” należy rozumieć osobę fizyczną zawierającą z Operatorem Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto Użytkownika — przez „konto Użytkownika” należy rozumieć konto utworzone przez Operatora na rzecz Użytkownika w celu korzystania z Platformy;
Kursy — przez „Kursy” należy rozumieć uporządkowany zestaw Treści Cyfrowych, pod wspólną nazwą, który służy edukowaniu Użytkowników oraz poszerzaniu ich kompetencji;
Login — przez „login” należy rozumieć indywidualne i niepowtarzalne oznaczenie Użytkownika, pozwalające dokonać jego identyfikacji, wykorzystywane przy korzystaniu z Platformy. W przypadku systemów teleinformatycznych Operatora standardowo jest to adres e-mail podany przez Użytkownika;
Operator — przez „Operatora” należy rozumieć URBA TECH PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą przy UL. ZABŁOCIE 23 / 25, 30-701 KRAKÓW NIP: 6793283526, REGON: 527003170.
Opłaty — przez „Opłaty” należy rozumieć wszelkie świadczenia pieniężne należne Operatorowi z tytułu umożliwienia Użytkownikom korzystania z Platformy, w tym z tytułu nabycia Produktu Cyfrowego oraz świadczenia Usług;
Partner — przez „Partnera” należy rozumieć przedsiębiorcę, który współpracuje z Operatorem, i we własnym zakresie może świadczyć własne usługi lub dostarczać towary na rzecz Użytkowników, oferować usługi Operatora w ramach swojej działalności (np. prowadzonego serwisu internetowego lub sklepu) lub korzystać z usług Operatora we własnej działalności, np. usług reklamowych lub promocyjnych;
Platforma — przez „Platformę” należy rozumieć system teleinformatyczny pod nazwą „URHOME” należący do Operatora, który jest dostępny za pomocą strony pod adresem https://urhome.pl, jak również wszelkie strony internetowe powiązane z główną marką (tzw. landing page, które mogą być uruchamiane na przykład w celu promocji i sprzedaży określonego Produktu Cyfrowego);
Prawa własności intelektualnej — przez „prawa własności intelektualnej” należy rozumieć prawa własności intelektualnej (prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, prawa do baz danych) przysługujące Operatorowi w ramach Platformy;
Produkt Cyfrowy — przez „Produkt Cyfrowy” należy rozumieć zestaw Treści Cyfrowych pod określoną nazwą, który jest dostępny w ramach Platformy, w szczególności Kurs, Kurs połączony z Usługami Dodatkowymi (Bot Budowniczy), czy Ebook.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — przez „Przedsiębiorcę na prawach konsumenta (PNPK)” należy rozumieć przedsiębiorcę, który prowadzi działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chce zawrzeć Umowę z Operatorem bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, a jednocześnie Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego;
Regulamin — przez „Regulamin” należy rozumieć niniejszy Regulamin;
Strony — przez „Strony” należy rozumieć Operatora lub Użytkownika;
Treści Cyfrowe — przez „Treści Cyfrowe” należy rozumieć wszelkie treści cyfrowe zamieszczane przez Operatora w ramach Platformy, w szczególności takie, jak e-booki, nagrania audio, checklisty, artykuły, transkrypcje, materiały wizualne, pliki do druku oraz wszelkie pozostałe treści, jakie mogą być zamieszczane w ramach Platformy;
Treści Użytkownika — przez „Treści Użytkownika” należy rozumieć wszelkie dane wytwarzane lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania z Platformy, w szczególności na potrzeby użytkowania Bota Budowniczego lub innej interakcji z Operatorem za pośrednictwem Platformy;
Usługi — przez „Usługi” należy rozumieć Usługi Cyfrowe, Usługi Elektroniczne lub Usługi Dodatkowe;
Usługi Cyfrowe – przez „Usługi Cyfrowe” należy rozumieć usługi pozwalające Użytkownikowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Użytkownika lub innych użytkowników Platformy; inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;
Usługi Dodatkowe — przez „Usługi Dodatkowe” należy rozumieć wszelkie usługi, odpłatne lub nieodpłatne, świadczone przez Operatora w ramach jego działalności gospodarczej, w szczególności usługi polegające na prowadzeniu warsztatów lub konsultacji on-line, o charakterze grupowym lub indywidualnym. W przypadku URHOME będzie to budowlany newsletter.
Usługi Elektroniczne — przez „Usługi Elektroniczne” należy rozumieć wszelkie usługi elektroniczne w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2022 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz. U. 2020 po. 344, z późn. zm.), które są świadczone przez Operatora na rzecz Użytkownika na pośrednictwem Platformy;
Umowa — przez „Umowę” należy rozumieć umowę o dostarczanie Produktu Cyfrowego przez Operatora na rzecz Użytkownika lub umowę o świadczenie Usług przez Operatora na rzecz Użytkownika;
Uprawnienia Specjalne — przez „Uprawnienia Specjalne” należy rozumieć korzyści oferowane Użytkownikom przez Operatora z tytułu korzystania z Platformy;
Użytkownik — przez „Użytkownika” należy rozumieć osobę fizyczną korzystającą z Platformy we własnym imieniu lub z upoważnienia Klienta Biznesowego. W przypadku, gdy Umowę zawiera Klient Biznesowy, postanowienia Regulaminu dotyczą zarówno Klienta Biznesowego, jak i osoby, która korzysta z Platformy z upoważnienia Klienta Biznesowego;
Usterka — przez „usterkę” należy rozumieć każde nieprawidłowe działanie Platformy, które nie jest ani awarią, ani błędem;
Wsparcie techniczne — przez „wsparcie techniczne” należy rozumieć pomoc, która jest udzielana Użytkownikom przez Operatora w zakresie korzystania z Platformy, obejmująca zdalne wsparcie (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej) oraz niezbędne instrukcje i porady w przedmiocie obsługi technicznej i informatycznej;
Zdarzenie — przez „zdarzenie” należy rozumieć awarię lub błąd w ramach Platformy;
Zewnętrzny dostawca — przez „zewnętrznego dostawcę” należy rozumieć każdą osobę trzecią, niebędącą Operatorem, która dostarcza na potrzeby wykonania Umowy jakiekolwiek towary lub usługi, w szczególności oprogramowanie wykorzystywane na Platformie oraz usługi niezbędne do funkcjonowania Platformy.
ROZDZIAŁ II: PRZEDMIOT I ZAWARCIE UMOWY
§ 3. Przedmiot Umowy
W ramach Umowy Operator zobowiązuje się do dostarczania Użytkownikowi Produktów Cyfrowych w czasie udzielonego Dostępu lub świadczenia ustalonych Usług na rzecz Użytkownika, a Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Produktów Cyfrowych lub Usług zgodnie z przeznaczeniem, na zasadach przewidzianych w Regulaminie, a także do wnoszenia Opłat w przypadku Produktów Cyfrowych i Usług o charakterze odpłatnym.
Informacje na temat odpłatności lub nieodpłatności określonych Produktów Cyfrowych lub Usług są zamieszczone bezpośrednio na Platformie lub przekazywane Użytkownikom w inny sposób umożliwiający zapoznanie się z wysokością Opłat, np. poprzez przesłanie wiadomości e-mail z propozycją Opłaty, w szczególności w odniesieniu do Usług Dodatkowych.
Przeglądanie strony głównej Platformy jest zawsze nieodpłatne, natomiast uzyskanie dostępu do Produktów Cyfrowych lub korzystanie z Usług — zależy od rodzaju Produktu Cyfrowego lub Usług. Na potrzeby działań marketingowych i promocyjnych Operator może postanowić o udostępnieniu danego Produktu Cyfrowego nieodpłatnie, w zamian za podanie danych osobowych (np. poprzez zapis do newslettera), jednak wyłączna decyzja w tym zakresie należy do Operatora.
W zależności od rodzaju wybranych Produktów Cyfrowych lub Usług pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem dochodzi do zawarcia Umowy określonego rodzaju:
• w przypadku Treści Cyfrowych dochodzi do zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowych;
• w przypadku Usług Cyfrowych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług cyfrowych;
• w przypadku Usług Elektronicznych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług elektronicznych;
• w przypadku Usług Dodatkowych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług.
W celu uniknięcia wątpliwości Operator wskazuje, że:
Umowy, które dotyczą Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, są umowami o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, do których stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Do Umów, które nie dotyczą Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, nie stosuje się przepisów rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 4. Czynności przed zawarciem Umowy
Przed zawarciem Umowy Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z informacjami Operatora na temat zasad dostarczania Produktów Cyfrowych, świadczenia Usług, postanowieniami Regulaminu i innymi warunkami, udostępnionymi mu przez Operatora. Zawierając Umowę, Operator ma prawo przyjąć, że Użytkownik dopełnił powyższych wymagań.
Każdy Użytkownik przed zawarciem Umowy ma zapewnioną nieodpłatną możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, lub przy użyciu innych środków.
Użytkownik jest związany postanowieniami Regulaminu, jeżeli został mu udostępniony.
Jakiekolwiek informacje dotyczące Produktów Cyfrowych lub Usług, które są zawarte na stronach internetowych Operatora lub rozpowszechniane za pośrednictwem innych kanałów komunikacyjnych (np. mediów społecznościowych), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 k.c., lecz ewentualnie zaproszenie do zawarcia Umowy.
Na potrzeby zawarcia Umowy za pośrednictwem Platformy konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu przez Użytkownika — poprzez odpowiednie oświadczenie składane np. za pomocą check-boxa, lub w sposób dorozumiany, poprzez rozpoczęcie korzystania z nieodpłatnych Usług lub Produktów Cyfrowych w ramach Platformy.
§ 5. Nabycie Produktu Cyfrowego
Sposób nabycia Produktu Cyfrowego zależy od tego, czy dany Produkt Cyfrowy jest odpłatnym lub nieodpłatnym Produktem Cyfrowym.
W przypadku nieodpłatnych Produktów Cyfrowych ich nabycie następuje poprzez wykonanie czynności związanych z uzyskaniem Dostępu do Produktu Cyfrowego, np. należy podać adres e-mail w celu zapisania się do bazy newsletterowej. W przypadku, gdy dany Produkt Cyfrowy jest oferowany bez uiszczenia Ceny, ale w zamian za dobrowolne podanie danych osobowych przez Użytkownika, Użytkownik posiada wybór, czy chce dokonać zapłaty Ceny czy podać swoje dane osobowe. Jeżeli Użytkownik chce dokonać zapłaty Ceny zamiast podawania swoich danych osobowych, powinien skontaktować się z Operatorem pod wskazanym przez Operatora adresem e-mail oraz dokonać zapłaty.
Odpłatne Produkty Cyfrowe są oferowane przez Operatora w ramach danych Akcji. Informacje na temat planowanych Akcji są zamieszczane przez Operatora na Platformie, jak również mogą być przekazywane drogą elektroniczną, w ramach newslettera wysyłanego przez Operatora do Użytkowników.
Przed rozpoczęciem danej Akcji Użytkownik posiada możliwość zapisu na listę zainteresowanych danym Produktem Cyfrowym. W takim przypadku Użytkownik powinien kliknąć odpowiedni baner, podać swój adres e-mail oraz potwierdzić zapis za pomocą dedykowanego linku. W odniesieniu do Użytkowników znajdujących się na liście zainteresowanych Operator może przesyłać informacje o rozpoczynających się Akcjach oraz możliwości nabycia odpłatnych Produktów Cyfrowych.
Aby uzyskać Dostęp do odpłatnych Produktów Cyfrowych, Użytkownik powinien przejść na stronę Produktu Cyfrowego, który go interesuje, wybrać odpowiedni Produkt Cyfrowy, a następnie dodać go do koszyka. Po kliknięciu w ikonę koszyka, przycisku „Dołącz do Kursantów” lub „Dołączam do Kursu” lub przycisku o podobnej treści, Użytkownik zostanie przekierowany na stronę zamówienia, gdzie powinien uzupełnić wszystkie dane, a następnie dokonać zapłaty za wybrany Produkt Cyfrowy — w kwocie odpowiadającej wybranemu produktowi. Zakup Produktu Cyfrowego wymaga zaakceptowania regulaminu Platformy, poprzez akceptację odpowiedniego check-boxa.
Zawarcie Umowy dotyczącej odpłatnego Produktu Cyfrowego następuje z chwilą kliknięcia przez Użytkownika przycisku „Zamawiam i płacę” lub przycisku o podobnej treści.
Użytkownik otrzymuje Dostęp do odpłatnego Produktu Cyfrowego po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności Ceny w Platformie. Operatorem płatności kartą w Platformie jest Stripe Payments Europe Limited z siedzibą pod adresem 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, D01 C4E0, Irlandia. Operatorem szybkich płatności internetowych w Platformie jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. Operatorem szybkich płatności BLIK w Platformie jest Polski Standard Płatności S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa. W przypadku, gdy Użytkownik podczas procesu zakupu Produktu Cyfrowego nie dokona zapłaty Ceny, uznaje się, że zrezygnował z zawarcia Umowy z przyczyn leżących po jego stronie.
Każdy Produkt Cyfrowy uważa się za dostarczony w chwili, gdy Produkt Cyfrowy lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Produktu Cyfrowego lub pobranie Produktu Cyfrowego, zostały udostępnione Użytkownikowi lub fizycznemu albo wirtualnemu urządzeniu, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu albo gdy Użytkownik lub takie urządzenie uzyskali dostęp do Produktu Cyfrowego.
W przypadku oznaczonych Produktów Cyfrowych, w szczególności Kursów, Operator może udostępniać Treści Cyfrowe w odstępach czasu, tj. Użytkownik po zawarciu Umowy może otrzymać dostęp do części Treści Cyfrowych, natomiast kolejne Treści Cyfrowe składające się na Produkt Cyfrowy mogą być udostępniane w terminie wskazanym przez Operatora (przykład: Treści Cyfrowe w newsletterze będą przesyłane Użytkownikowi co tydzień).
Dostęp do zakupionych Produktów Cyfrowych może być udzielany przez Operatora na czas oznaczony lub nieoznaczony. Informacja o tym, na jaki czas przysługuje Dostęp do danego Produktu Cyfrowego, jest wskazana na stronie danego Produktu Cyfrowych i przekazywana Użytkownikowi przed zawarciem Umowy.
Operator dostarcza Produkty Cyfrowe w wersji obowiązującej na dzień dostarczenia Produktu Cyfrowego i nie zapewnia Aktualizacji po dniu dostarczenia Produktu Cyfrowego — chyba że w opisie Produktu Cyfrowego zostanie wyraźnie wskazane, że Produkt Cyfrowy obejmuje także Aktualizacje w późniejszym terminie.
W przypadku zastosowania wobec Użytkownika jakiejkolwiek blokady, zawieszenia lub innego mechanizmu uniemożliwiającego korzystanie z Platformy lub Usług na skutek naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, czas stosowania sankcji nie wydłuża czasu, na jaki Dostęp został przyznany.
ROZDZIAŁ III: WYMAGANIA DOTYCZĄCE PLATFORMY
§ 6. Charakter, przeznaczenie i rozwój Platformy
Interaktywna platforma URHOME została stworzona przede wszystkim w celu dostarczania Treści Cyfrowych oraz Usług Cyfrowych, które przygotują Użytkowników do budowy własnego domu oraz przyczynią się do podniesienia ich budowlanych kompetencji.
Platforma umożliwia Użytkownikom między innymi:
zawarcie Umowy;
• zapoznanie się z ofertą dotyczącą Produktów Cyfrowych lub Usług;
• posiadanie konta Użytkownika w celu korzystania z określonych funkcjonalności Platformy np. dostęp do Akademii Budowy Domy czy ChatBota;
• zapisanie się do newslettera;
• otrzymywanie zautomatyzowanych przypomnień i powiadomień.
Platforma w żaden sposób nie może być wykorzystywana do celów niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego.
Operator dostarcza Platformę w modelu „as is”, co Użytkownik akceptuje. Operator nie daje gwarancji, że Platforma będzie w pełni odpowiadała wszystkim potrzebom Użytkowników, jak również nie zapewnia, że za pomocą Platformy będzie możliwe zrealizowane wszystkich celów oczekiwanych przez Użytkownika. Operator jest zobowiązany wyłącznie dostarczyć Treści Cyfrowe i świadczyć Usługi zgodne z Regulaminem.
Z uwagi na to, że Platforma stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Operatora, Operator może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozwój Platformy oraz dostarczanie Produktów Cyfrowych i świadczenie Usług na jak najwyższym poziomie.
W ramach rozwoju Platformy Operator może w szczególności:
• dodawać nowe funkcjonalności oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcjonalności w ramach Platformy;
• udostępnić aplikację związaną z Platformą.
Jeżeli działania Operatora nie wpływają w sposób istotny na prawa i obowiązki Użytkowników, działania te nie wymagają zmiany Regulaminu.
W przypadku, gdy Operator podejmie decyzję o udostępnieniu Użytkownikom aplikacji mobilnej, zasady korzystania z aplikacji zostaną określone w odrębnym regulaminie aplikacji mobilnej.
§ 7. Wymagania techniczne dotyczące Platformy
Przed zawarciem Umowy Użytkownik jest zobowiązany sprawdzić, czy spełnia minimalne wymagania techniczne potrzebne do korzystania z Platformy.
Do korzystania z Platformy za pośrednictwem przeglądarki internetowej wymagane jest co najmniej:
• posiadanie przeglądarki internetowej: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera lub Microsoft Edge. Każda przeglądarka powinna mieć włączoną obsługę JavaScript, CSS, HTML5 oraz opcję cookies;
• posiadanie stałego dostępu do Internetu;
• posiadanie aktywnej skrzynki e-mail.
Do korzystania z Platformy za pomocą urządzenia mobilnego wymagane jest co najmniej:
• posiadanie urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym iOS lub Android;
• posiadanie stałego dostępu do Internetu;
• posiadanie aktywnej skrzynki e-mail.
Do korzystania z Treści Cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp.
Jeżeli na potrzeby korzystania z Platformy, jej poszczególnych funkcjonalności lub Produktów Cyfrowych konieczne będzie spełnienie przez Użytkownika dodatkowych wymagań technicznych, innych niż wskazane, Operator poinformuje o tym Użytkownika przed rozpoczęciem korzystania z Platformy, poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji w ramach Platformy.
ROZDZIAŁ IV: ZASADY OGÓLNE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PLATFORMY URHOME
§ 8. Podstawowe zasady korzystania z Platformy
Każdy Użytkownik jest odpowiedzialny za zabezpieczenie danych do logowania, w tym loginu i hasła, przed udostępnieniem ich osobom nieuprawnionym. Zakazane jest przekazywanie danych do logowania osobom trzecim, w szczególności w celu uzyskania przez osoby trzecie wglądu do Treści Cyfrowych bez obowiązku zapłaty na rzecz Operatora.
Przekazywanie loginu i hasła osobom nieuprawnionym jest surowo zabronione. Udostępnienie loginu i hasła osobom nieuprawnionym może przyczynić się do naruszenia bezpieczeństwa Platformy oraz świadczenia Usług przez Operatora, w związku z czym stwierdzenie przez Operatora, że wskazane dane są w posiadaniu osoby nieuprawnionej może skutkować blokadą Usług, w tym blokadą konta Użytkownika.
W przypadku, gdy Użytkownik stwierdzi, że dane do logowania, w tym login i hasło, mogły zostać przejęte przez osobę nieuprawnioną, jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym Operatora. Operator po otrzymaniu zawiadomienia może dokonać blokady konta Użytkownika. Po dokonaniu blokady ponowny dostęp do Platformy będzie możliwy po zmianie hasła przez Użytkownika i ewentualnym dokonaniu czynności uwierzytelniających, przewidzianych przez Operatora w ramach procedur bezpieczeństwa — zgodnie z informacjami podanymi przez Operatora.
Użytkownik, pod rygorem natychmiastowego rozwiązania Umowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, nie może korzystać z Platformy, a także Usług:
• w sposób niezgodny z ich charakterem i przeznaczeniem, w szczególności w sposób uniemożliwiający lub zakłócający korzystanie z zasobów systemowych lub sprzętowych Operatora przez innych Użytkowników;
• w sposób prowadzący do popełnienia czynu zabronionego lub czynu niedozwolonego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, w szczególności poprzez popełnienie przestępstwa;
• w celu przesyłania niezamówionych informacji handlowych, pozostałego spamu lub dostarczania treści o charakterze bezprawnym;
• w sposób godzący w integralność systemu informatycznego Operatora.
Użytkownik nie może podejmować działań mających na celu zapoznanie się z danymi dostępowymi, w tym loginami i hasłami innych Użytkowników.
Użytkownik nie może podejmować działań mających na celu obejście zabezpieczeń przed nieuprawnionym dostępem, przede wszystkim w celu uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych bez konieczności zapłaty na rzecz Operatora.
§ 9. Bezpieczeństwo i zagrożenia
Operator świadczy Usługi z zachowaniem należytych standardów bezpieczeństwa, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do danych i informacji przetwarzanych w ramach świadczenia i korzystania z Usług.
Pomimo podejmowania przez Operatora środków, o których mowa w ust. 1, każdy Użytkownik powinien posiadać wiedzę na temat potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet.
Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą między innymi złośliwe oprogramowanie, wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery; programy szpiegujące; programy śledzące działania Użytkownika; spam; phishing; włamania do systemu teleinformatycznego Użytkownika przy użyciu narzędzi hackerskich.
Aby przeciwdziałać zagrożeniom Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa — np. w postaci programu antywirusowego, zapory sieciowej, stosowania mechanizmów szyfrujących, regularnej konserwacji stosowanych urządzeń, poszerzanie wiedzy na temat zagadnień związanych z cyberbezpieczeństwem.
ROZDZIAŁ V: KONTO UŻYTKOWNIKA ORAZ JEGO BLOKADA LUB USUNIĘCIE
§ 10. Konto Użytkownika
Aby uzyskać dostęp do Produktów Cyfrowych np. Kursów z Kompendium Nowoczesnego Budowniczego i Bota Budowniczego, Użytkownik jest zobowiązany posiadać konto Użytkownika w ramach Platformy. Bez zakładania konta Użytkownika, Użytkownik może nabywać wyłącznie Usługi Dodatkowe tj. Newsletter, do którego dostęp uzyskuje po zapisaniu się na listę mailingową.
Konto Użytkownika jest zakładane przez Operatora najpóźniej w terminie 48 (słownie: czterdziestu ośmiu) godzin od chwili zawarcia Umowy dotyczącej danego Produktu Cyfrowego (np. Nieodpłatnego dostępu do Kursów). Konto Użytkownika pozwala korzystać w pełny sposób z funkcjonalności dostępnych na Platformie. Przy zakładaniu konta Użytkownika Użytkownik jest zobowiązany podać rzetelne, aktualne i prawdziwe dane osobowe. Po przeprowadzeniu pozytywnej weryfikacji Operator tworzy konto Użytkownika oraz przesyła potwierdzenie utworzenia konta Użytkownika na podany adres e-mail.
Korzystanie z Platformy nie jest możliwe za pomocą konta należącego do Użytkownika w ramach innych systemów teleinformatycznych (np. Facebook, Google). Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich, co oznacza, że zabronione jest zakładanie konta Użytkownika przez osobę poniżej 18 roku życia. W przypadku założenia konta Użytkownika przez osobę mającą mniej niż 18 lat za wszystkie szkody związane z korzystaniem z Platformy przez takiego Użytkownika odpowiadają rodzice, opiekunowie prawni lub inni przedstawiciele ustawowi. Operatorowi w każdej chwili przysługuje prawo weryfikacji, czy Użytkownik jest osobą pełnoletnią. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany przedstawić Operatorowi, na wyraźne żądanie Operatora, dowód ukończenia 18 lat.
Operator może odmówić utworzenia konta Użytkownika w przypadku:
• powzięcia przez Operatora uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości Użytkownika lub prawdziwości podanych przez niego danych;
• stwierdzenia przez Operatora, że Użytkownik ma poniżej 18 lat;
• ponownej rejestracji tego samego Użytkownika po usunięciu jego konta Użytkownika przez Operatora za naruszenie Regulaminu — jeżeli usunięcie konta Użytkownika nastąpiło w okresie 12 (słownie: dwunastu) miesięcy przed dniem ponownej rejestracji.
Po utworzeniu konta Użytkownika Użytkownik otrzymuje dostęp do funkcjonalności Platformy wymagających aktywnego konta Użytkownika, w szczególności Produktów Cyfrowych.
§ 11. Blokada konta Użytkownika lub usunięcie konta Użytkownika
Jeżeli Użytkownik korzysta z Platformy niezgodnie z Regulaminem, Operator może:
• dokonać blokady konta Użytkownika, na czas określony lub nieokreślony;
• trwale usunąć konto Użytkownika;
W zależności od okoliczności danej sprawy. W każdym przypadku blokada konta Użytkownika powoduje zawieszenie lub utratę Dostępu do odpłatnych Produktów Cyfrowych zawartych na Platformie.
Blokada konta Użytkownika może nastąpić w sytuacji, gdy:
• istnieje podejrzenie, że Użytkownik nie ukończył 18 lat i jednocześnie nie dostarczył dowodu ukończenia 18 lat;
• Użytkownik podszywa się pod jakąkolwiek osobę trzecią;
• Użytkownik narusza zasady korzystania z Platformy;
• Użytkownik naruszył postanowienia zawarte w §8;
• Użytkownik korzysta z funkcjonalności Platformy, Treści Cyfrowych lub Usług niezgodnie z Regulaminem, w szczególności naruszając prawa własności intelektualnej przysługujące Operatorowi lub osobom trzecim poprzez udostępnianie Treści Cyfrowych osobom nieuprawnionym (np. poprzez udostępnienie Treści Cyfrowych poza Platformą);
• Użytkownik próbuje uzyskać dostęp do Treści Cyfrowych lub odpłatnych Usług podstępem lub bez obowiązku zapłaty;
• Użytkownik pozostaje w opóźnieniu z zapłatą jakichkolwiek należności o więcej niż 14 (słownie: czternaście) dni.
Operator jest uprawniony do trwałego usunięcia konta Użytkownika w przypadku blokady konta Użytkownika trwającej dłużej niż 30 (słownie: trzydzieści) dni albo wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy, w szczególności po wygaśnięciu Dostępu.
Zastosowanie blokady konta Użytkownika lub trwałe usunięcie konta Użytkownika z powodu naruszeń Regulaminu jest możliwe po umożliwieniu Użytkownikowi złożenia wyjaśnień dotyczących zarzucanego naruszenia.
Operator nie jest zobowiązany umożliwić Użytkownikowi złożenie wyjaśnień w sytuacji, gdy Operator otrzyma urzędowe zawiadomienie lub uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze danych lub działalności Użytkownika, a także w przypadku, gdy wstrzymanie blokady lub usunięcia konta Użytkownika może grozić Operatorowi lub osobie trzeciej szkodą albo innymi poważnymi skutkami (np. możliwością pociągnięcia Operatora do odpowiedzialności prawnej, w tym karnej, dalszego naruszenia chronionych dóbr osoby trzeciej itp.).
W czasie blokady konta Użytkownika Użytkownik nie może:
• korzystać z Treści Cyfrowych dostępnych na Platformie;
• korzystać z Usług wymagających aktywnego konta Użytkownika;
• założyć nowego konta Użytkownika;
• stosować środków technicznych, które będą służyły obejściu lub wyłączeniu blokady konta Użytkownika;
• podejmować dalszych prób kontynuowania działalności bezprawnej — mimo blokady konta Użytkownika.
Cofnięcie blokady konta Użytkownika po jej zastosowaniu przez Operatora jest możliwe wyłącznie wówczas, gdy Użytkownik złoży wyczerpujące i prawdziwe wyjaśnienia, jak również zaprzestanie naruszeń Regulaminu, które były przyczyną wprowadzenia blokady konta Użytkownika.
W przypadku, gdy wystąpiły jakiekolwiek skutki naruszeń dokonywanych przez Użytkownika, dodatkowym warunkiem cofnięcia blokady konta Użytkownika jest skuteczne usunięcie przez Użytkownika skutków tych naruszeń.
W przypadku, gdy Operator otrzyma urzędowe zawiadomienie lub uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze danych lub działalności, którą wykonuje Użytkownik, Operator jest uprawniony do natychmiastowego zablokowania lub usunięcia bezprawnych danych na koncie Użytkownika, jak również uniemożliwienia dalszego prowadzenia działalności bezprawnej, w szczególności poprzez blokadę konta Użytkownika oraz usunięcie treści zamieszczonych przez Użytkownika.
Operator niezwłocznie powiadomi Użytkownika o zamiarze usunięcia danych lub uniemożliwieniu dalszego prowadzenia działalności bezprawnej. Po powiadomieniu Użytkownika Operator nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za usunięcie danych bezprawnych lub uniemożliwienie prowadzenia bezprawnej działalności, w tym za wszelkie szkody z tego wynikłe.
Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia konta Użytkownika, przesyłając Operatorowi odpowiednie żądanie z tym związane. Usunięcia konta Użytkownika nie powoduje automatycznego usunięcia danych powiązanych z kontem Użytkownika ani historii korzystania z Platformy z użyciem konta Użytkownika.
ROZDZIAŁ VI: PRZERWY W DZIAŁANIU PLATFORMY ORAZ PROCEDURA ZGŁOSZEŃ
§ 12. Prace serwisowe i konserwacyjne
Operator zapewnia dostęp do Platformy przez 24 (słownie: dwadzieścia cztery) godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu i prawie wszystkie dni w roku, przy czym dostęp do Platformy może ulec ograniczeniu w przypadku:
• awarii lub błędów;
• prac konserwacyjnych oraz mających na celu modyfikację systemów teleinformatycznych, serwerów itp.;
• wystąpienia siły wyższej;
• działań osób trzecich, w tym ingerencji w działanie Platformy;
• innych okoliczności, niezależnych od Operatora.
Operator będzie informował Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, wynoszącym co najmniej 3 (słownie: trzy) dni, o zamiarze prowadzenia prac serwisowych i konserwacyjnych, jeżeli prace te będą miały charakter istotny i będą wymagały dłuższego czasu. Operator będzie się starał, aby prace te odbywały się w godzinach nocnych, w weekendy oraz dni wolne od pracy.
Operator nie ma wpływu na prowadzenie prac serwisowych i konserwacyjnych przez zewnętrznych dostawców, w szczególności zewnętrznych dostawców oprogramowania.
§ 13. Wsparcie techniczne
Operator zapewnia Użytkownikowi wsparcie techniczne na potrzeby korzystania z Platformy — w rozsądnych granicach.
Wsparcie techniczne nie obejmuje czynności serwisowych, konserwacyjnych, naprawczych lub innych czynności o charakterze informatycznym, które powinny być wykonywane na infrastrukturze Użytkownika, w szczególności w jego miejscu zamieszkania lub na jego urządzeniach.
Wsparcie techniczne jest świadczone w dni robocze, w godzinach roboczych, w sposób zdalny.
Przed skorzystaniem ze wsparcia technicznego Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z informacjami zawartymi w zakładce „Pomoc techniczna”, „FAQ” lub zakładce spełniającej podobną funkcję.
Aby skorzystać ze wsparcia technicznego, Użytkownik powinien przekazać opis problemu Operatorowi — za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hi@urhome.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona).
Przyjęcie zgłoszenia, o którym mowa, zostanie niezwłocznie potwierdzone przez Operatora poprzez wysłanie wiadomości e-mail.
§ 14. Service Level Agreement
Operator gwarantuje dostępność Platformy przez co najmniej 95% czasu w każdym roku kalendarzowym i 95% w każdym miesiąc kalendarzowym.
§ 15. Procedura zgłoszeń Użytkownika i ich rozpatrywania
Zgłoszenia dotyczące:
• awarii;
• błędów;
mogą być przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hi@urhome.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona).
Zgłoszenie powinno zawierać dokładny opis stwierdzonej awarii lub błędu, a także, w razie konieczności, załączniki w formie plików. Operator zastrzega sobie prawo żądania dodatkowych wyjaśnień lub zrekonstruowania problemu w inny sposób, który uzna za stosowny. Osoba poproszona o udzielenie wyjaśnień lub inne czynności jest zobowiązana pomóc Operatorowi w rozwiązywaniu zgłoszonej kwestii wedle swojej najlepszej wiedzy i bez zbędnej zwłoki.
Po dokonaniu zgłoszenia Operator dokonuje jego szczegółowej analizy w najbliższych dniach roboczych i w godzinach roboczych, które przypadają po zgłoszeniu, a następnie podejmuje decyzję w przedmiocie podjęcia właściwych czynności, polegających w szczególności na:
• odmowie przyjęcia zgłoszenia Użytkownika jako bezzasadnego, bezprzedmiotowego lub niezgodnego z Regulaminem;
• usunięciu zgłoszonej awarii lub błędu — jeżeli rzeczywiście wystąpiły;
• zastosowaniu obejścia, jeżeli nie ma możliwości przeprowadzenia szybkiej naprawy;
• udzieleniu wsparcia technicznego — w sposób dogodny dla Użytkownika.
W przypadku zgłoszenia awarii lub błędu, po przeprowadzeniu analizy, Operator jest zobowiązany podać Użytkownikowi informację o planowanych działaniach.
Operator ma prawo do ingerencji w strukturę danych, ustawienia Usług, konto Użytkownika oraz uprawnienia Użytkownika, jeżeli jest to konieczne do usunięcia awarii lub błędu.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia i ewentualnym wyeliminowaniu stwierdzonego problemu Operator niezwłocznie powiadamia Użytkownika.
Inne zgłoszenia niż wymienione wyżej wymagają zgłoszenia na adres elektroniczny hi@urhome.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona).
Operator zastrzega, że nie ma obowiązku wprowadzania na Platformie wszelkich zmian zgłaszanych przez Użytkownika, w szczególności zmian dotyczących funkcjonalności, optymalizacji działania Platformy i innych modyfikacji o istotnym charakterze.
ROZDZIAŁ VII: FUNKCJONOWANIE PLATFORMY
§ 16. Ogólne zasady dotyczące korzystania z Platformy
Operator jest zobowiązany dostarczać Produkty Cyfrowe i świadczyć Usługi z należytą starannością, jakiej można wymagać od podmiotu profesjonalnie zajmującego się prowadzeniem platform internetowych.
Każdy Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Platformy zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami, w poszanowaniu praw Operatora, innych Użytkowników oraz osób trzecich.
Użytkownik korzystający z Platformy jest zobowiązany:
• wyrażać swoje opinie w sposób merytoryczny oraz wyważony;
• odnosić z szacunkiem do Operatora, innych osób zatrudnianych przez Operatora, innych Użytkowników.
§ 17. Produkty Cyfrowe
Na potrzeby funkcjonowania Platformy Operator, przy pomocy osób przez siebie zatrudnionych, w tym ekspertów, przygotowuje Treści Cyfrowe, które będą dostępne na Platformie jako Produkt Cyfrowy. O rodzaju, liczbie oraz częstotliwości zamieszczania Treści Cyfrowych decyduje Operator.
Po nabyciu Produktu Cyfrowego Użytkownik może uzyskać dostęp wyłącznie do Produktów Cyfrowych w postaci obowiązującej na dzień nabycia Produktu Cyfrowego. W żadnym wypadku Operator nie ma obowiązku udostępniania archiwalnych Produktów Cyfrowych, w tym na żądanie Użytkownika.
Treści Cyfrowe w każdym przypadku są zamieszczane na Platformie na czas oznaczony lub nieoznaczony. Jeżeli przy danej Treści Cyfrowej nie została zamieszczona informacja, że dana Treść Cyfrowa została zamieszczona na czas oznaczony, przyjmuje się, że została ona dodana na Platformie na czas nieoznaczony. Na zamieszczenie Treści Cyfrowej na czas oznaczony mogą mieć wpływ takie kryteria, jak:
• aktualność poruszanych treści;
• czas, na jaki ekspert tworzący daną Treść Cyfrową udzielił Operatorowi licencji;
• popularność danej Treści Cyfrowej wśród Użytkowników;
• opinie na temat tej Treści Cyfrowej (opinie mogą pochodzić np. z ankiet lub statystyk aktywności).
Operator zastrzega sobie prawo usunięcia każdej Treści Cyfrowej, zarówno bieżącej, jak i archiwalnej, zamieszczonej na czas oznaczony lub czas nieoznaczony, gdy:
• dana Treść Cyfrowa narusza lub może naruszać obowiązujące prawo — w takim przypadku Operator ma prawo usunąć tę Treść Cyfrową niezwłocznie po otrzymaniu wiarygodnego zawiadomienia o treści bezprawnej, zgodnie z art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz. 2020 poz. 344, z późn. zm.);
• wystąpią inne okoliczności, których Operator, pomimo zachowania należytej staranności, nie mógł przewidzieć przy rozpoczęciu sprzedaży Produktu Cyfrowego (np. w razie naruszenia umowy o współpracy przez eksperta itp.).
W przypadku, gdy Operator będzie zamierzał usunąć daną Treść Cyfrową w trakcie trwania Dostępu, najpóźniej na 7 (słownie: siedem) dni przed planowanym usunięciem Treści Cyfrowej zamieści informację o planowanym usunięciu oraz przypomni Użytkownikowi o możliwości zapoznania się z Treścią Cyfrową. Operator jest zwolniony z obowiązku powiadomienia z wyprzedzeniem o planowanym usunięciu Treści Cyfrowej, gdy dana Treść Cyfrowa narusza lub może naruszać obowiązujące prawo, a także w przypadkach, gdy z przyczyn obiektywnych zachowania terminu 7 (słownie: siedmiu) dni jest niemożliwe (np. na skutek cofnięcia licencji przez eksperta ze skutkiem natychmiastowym).
Operator jest uprawniony do dokonywania zmian w zakresie Produktów Cyfrowych w trakcie trwania Umowy, z wyjątkiem Produktów Cyfrowych, które są dostarczane w sposób jednorazowy. Zmiany w zakresie Produktów Cyfrowych, które zostały nabyte przez Konsumenta lub PNPK, mogą być dokonywane z zachowaniem poniższych wymogów:
• zmiany w Produktach Cyfrowych mogą być dokonywane wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności takich jak usunięcie usterek, dostosowanie Produktów Cyfrowych do potrzeb Użytkowników, dostosowanie Produktów Cyfrowych do zmian prawnych lub decyzji sądów i organów;
• zmiany w Produktach Cyfrowych nie mogą wiązać się z kosztami po stronie Konsumenta lub PNPK;
Operator poinformuje Konsumenta lub PNPK w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie:
• jeżeli zmiana w Produktach Cyfrowych istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Produktów Cyfrowych lub korzystanie z nich, Operator jest zobowiązany poinformować Konsumenta lub PNPK z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 7 dni, na trwałym nośniku, o właściwościach i terminie wprowadzenia zmiany, a także uprawnieniach związanych z tymi zmianami;
• jeżeli zmiana w Produktach Cyfrowych istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Produktów Cyfrowych lub korzystanie z nich, Konsument lub PNPK może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany w Produktach Cyfrowych lub poinformowania o zmianach w Produktach Cyfrowych, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana. Uprawnienie to nie przysługuje Użytkownikowi, gdy Operator zapewni Konsumentowi lub PNPK, bez dodatkowych kosztów, prawo do zachowania Produktów Cyfrowych zgodnych z Umową w stanie niezmienionym.
Treści Cyfrowe powinny być przygotowywane z należytą starannością, jakiej można wymagać od podmiotu profesjonalnie zajmującego się przygotowywaniem Treści Cyfrowych. Jednocześnie Operator nie gwarantuje, że zamieszczone Treści Cyfrowe będą w pełni odpowiadały oczekiwaniom Użytkowników oraz umożliwią osiągnięcie wszystkich celów subiektywnie założonych przez Użytkownika.
Po uzyskaniu dostępu do Treści Cyfrowych Użytkownik może się z nimi zapoznać w ramach przeglądarki lub używanego urządzenia mobilnego, jak również ma prawo pobrać oznaczone Treści Cyfrowe na swój nośnik. Operator nie ma obowiązku umożliwić pobierania wszystkich Treści Cyfrowych. Operator nie wprowadza limitu pobrań Treści Cyfrowych.
Użytkownik może wykorzystywać Treści Cyfrowe wyłącznie na potrzeby rozwoju osobistego. Użytkownik w żadnym przypadku nie ma prawa wykorzystywania Treści Cyfrowych w swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, w szczególności na potrzeby sprzedaży Treści Cyfrowych pod własnym oznaczeniem, wykorzystywania ich do świadczenia usług na rzecz osób trzecich czy innych działań zarobkowych z użyciem Treści Cyfrowych.
W przypadku, gdy Użytkownik uzyskuje dostęp do Produktów Cyfrowych poprzez konto Użytkownika, zakazane jest dzielenie konta Użytkownika z innymi osobami lub udostępnianie danych dostępowych do konta Użytkownika innym osobom.
§ 18. Usługi Dodatkowe
Operator jest zobowiązany świadczyć Usługi Dodatkowe np. wysyłkę newslettera na warunkach ustalonych w opisie usługi lub indywidualnie uzgodnionych z Użytkownikiem, z należytą starannością, jakiej można oczekiwać od podmiotu wykonującego profesjonalną działalność związaną z Usługami Dodatkowymi.
Świadczenie Usług Dodatkowych odbywa się w terminie wskazanym przez Operatora w opisie Usługi Dodatkowej lub ustalonym w porozumieniu z Użytkownikiem (w przypadku Usług Dodatkowych o charakterze indywidualnym).
Zmiana terminu realizacji Usług Dodatkowych z inicjatywy Użytkownika jest możliwa wyłącznie za zgodą Operatora.
W przypadku, gdy realizacja Usług Dodatkowych w określonym terminie nie będzie możliwa z przyczyn leżących po stronie Operatora lub osób trzecich niezależnych od Operatora, Operator może zaproponować realizację Usług Dodatkowych w innym terminie. W takim przypadku Użytkownik może:
• wyrazić zgodę na zmianę terminu lub
• nie wyrazić zgody na zmianę terminu i zrezygnować z Usługi Dodatkowej, której dotyczy zmiana terminu.
§ 19. Uprawnienia Specjalne i akcje specjalne
Jeżeli przewidują to cele biznesowe Operatora, Operator może podjąć decyzję o przyznawaniu lub zakończeniu przyznawania Uprawnień Specjalnych, które mogą uprawniać Użytkownika do uzyskiwania określonych korzyści w ramach działalności Operatora. Decyzja o przyznawaniu lub zakończeniu przyznawania Uprawnień Specjalnych należy wyłącznie do Operatora.
Uprawnienie Specjalne mogą przykładowo obejmować:
• zniżki i rabaty na zakup produktów albo usług Operatora lub Partnerów;
• pierwszeństwo w nabywaniu produktów albo usług Operatora lub Partnerów;
• możliwość nabywania produktów albo usług Operatora lub Partnerów przed ich oficjalną premierą.
Powyższa lista Uprawnień Specjalnych nie ma charakteru zamkniętego, w związku z czym Operator może przyznawać także inne Uprawnienia Specjalne.
Uprawnienia Specjalne mogą być przyznawane na czas oznaczony lub nieoznaczony, jak również adresowane do wszystkich albo wybranych Użytkowników (np. Użytkowników, którzy po raz pierwszy korzystają z Platformy).
Po podjęciu decyzji o przyznawaniu Uprawnień Specjalnych Operator przekaże Użytkownikom informacje na temat zasad przyznawania Uprawnień Specjalnych, w tym o czasie ich przyznawania, kryteriach, jakie należy spełnić, rodzajach Uprawnień Specjalnych. Operator na potrzeby przyznawania Uprawnień Specjalnych może ustalić odrębny regulamin Uprawnień Specjalnych: w takiej sytuacji warunkiem korzystania z Uprawnień Specjalnych jest akceptacja tego odrębnego regulaminu.
Korzystanie z Uprawnień Specjalnych jest dobrowolne.
Operator w ramach Platformy może organizować akcje specjalne, które będą obejmować także inne działania promocyjne i marketingowe dedykowane Użytkownikom. Akcje specjalne mogą być organizowane samodzielnie przez Operatora lub we współpracy z Partnerami. Zasady przeprowadzania akcji specjalnych każdorazowo określa odrębny regulamin akcji specjalnej.
ROZDZIAŁ VIII: OPŁATY I ZASADY PŁATNOŚCI
§ 20. Opłaty za Produkty Cyfrowe lub Usługi
Na potrzeby nabycia odpłatnego Produktu Cyfrowego lub skorzystania z odpłatnych Usług Użytkownik jest zobowiązany zapłacić na rzecz Operatora Cenę wskazaną przez Operatora lub wynagrodzenie ustalone w ramach indywidualnych negocjacji związanych z Usługami.
Kwoty podawane w ramach Platformy są kwotami brutto.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Produktów Cyfrowych lub Usług Operator obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu Cyfrowego lub Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt Cyfrowy lub Usługa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Operator zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu Cyfrowego lub Usługi, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu Cyfrowego do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Jeżeli Operator pozostaje w gotowości do świadczenia Usług lub dostarczenia Produktów Cyfrowych w ramach Platformy, a Użytkownik nie korzysta z Usług lub Produktów Cyfrowych z przyczyn leżących po jego stronie, Operator nie jest zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek Opłat na rzecz Użytkownika. Zastrzeżenie to nie dotyczy Użytkowników będących Konsumentami, gdzie zasady rozliczeń określają przepisy prawa.
§ 21. Dokonywanie płatności
Wszelkie Opłaty za odpłatne Produkty Cyfrowe lub odpłatne Usługi są uiszczane z góry — przed uzyskaniem Dostępu lub rozpoczęciem świadczenia Usług przez Operatora, i co do zasady powinny być uiszczane jednorazowo.
W przypadku Usług Dodatkowych, które są ustalane indywidualnie z Użytkownikiem, Operator może wyrazić zgodę na podzielenie płatności wynagrodzenia na transze, jak również na zapłatę całości lub części wynagrodzenia z dołu, po wykonaniu Usługi Dodatkowej.
Uiszczenie należności jest możliwe za pomocą metod płatności wskazanych na Platformie, tj.
• płatności kartą płatniczą za pośrednictwem dostawcy usługi płatności Stripe Payments Europe, Ltd.,
• płatności szybkim przelewem internetowym za pośrednictwem usługi Przelewy24,
• płatności systemem BLIK.
Jeżeli termin uiszczenia należności nie został określony wprost w Regulaminie lub w informacjach dostępnych na Platformie, uznaje się, że Użytkownik jest zobowiązany dokonać zapłaty najpóźniej w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od dnia, w którym miało miejsca zdarzenie powodujące obowiązek zapłaty.
Dniem zapłaty jest dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Operatora.
W przypadku opóźnienia w regulowaniu należności Operatorowi przysługuje prawo naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w płatnościach — zgodnie z właściwym przepisami prawa.
Na życzenie Użytkownika Operator wystawi fakturę VAT. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany przekazać Operatorowi wszystkie dane niezbędne do wystawienia faktury VAT zgodnie z właściwymi przepisami prawa podatkowego — poprzez wskazanie ich w koncie Użytkownika lub przesłanie Operatorowi pocztą elektroniczną. Faktury VAT będą przekazywane elektronicznie, na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. W związku z tym Użytkownik upoważnia Operatora do przesyłania faktur VAT za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności na podany przez Użytkownika adres elektroniczny.
Użytkownik upoważnia Operatora do wystawiania faktur VAT bez jego podpisu. Operator nie gromadzi żadnych danych dotyczących płatności za pośrednictwem operatorów szybkich płatności lub przy użyciu karty płatniczej, z wyjątkiem identyfikatora płatności, który umożliwia potwierdzenie, że dana płatność została dokonana.
ROZDZIAŁ IX: POZOSTAŁE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
§ 22. Pozostałe prawa i obowiązki Operatora
W ramach Umowy Użytkownik zobowiązuje się:
• przestrzegać postanowień Regulaminu;
• regulować wszelkie należności zgodnie z Regulaminem lub indywidualnymi ustaleniami z Operatorem;
• korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i dostępnymi funkcjonalnościami, a także zgodnie z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego;
• nie naruszać praw własności intelektualnej przysługujących Operatorowi oraz osobom trzecim;
• współdziałać w dobrej wierze z Operatorem w zakresie należytego wykonania Umowy;
• udzielać na żądanie Operatora wszystkich potrzebnych wyjaśnień, informacji i innych danych;
• zabezpieczyć we własnym zakresie dostęp do urządzeń i sprzętów, które są używane do korzystania z Platformy.
Użytkownik ma prawo do:
• zarządzania swoimi danymi i zgodami;
• korzystania z Platformy zgodnie z Regulaminem;
• kierowania zapytań do działu pomocy Operatora i wnoszenia reklamacji.
§ 23. Pozostałe prawa i obowiązki Użytkowników
W ramach Umowy Użytkownik zobowiązuje się:
przestrzegać postanowień Regulaminu;
regulować wszelkie należności zgodnie z Regulaminem lub indywidualnymi ustaleniami z Operatorem;
korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i dostępnymi funkcjonalnościami, a także zgodnie z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego;
nie naruszać praw własności intelektualnej przysługujących Operatorowi oraz osobom trzecim;
współdziałać w dobrej wierze z Operatorem w zakresie należytego wykonania Umowy;
udzielać na żądanie Operatora wszystkich potrzebnych wyjaśnień, informacji i innych danych;
zabezpieczyć we własnym zakresie dostęp do urządzeń i sprzętów, które są używane do korzystania z Platformy.
Użytkownik ma prawo do:
zarządzania swoimi danymi i zgodami;
korzystania z Platformy zgodnie z Regulaminem;
kierowania zapytań do działu pomocy Operatora i wnoszenia reklamacji.
ROZDZIAŁ X: ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
§ 24. Odpowiedzialność Operatora
Z uwzględnieniem ograniczeń odpowiedzialności przewidzianych w pozostałych postanowieniach Regulaminu Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
• nieosiągnięcie celów oczekiwanych przez Użytkownika w ramach Umowy, jak również nieprzydatność Produktów Cyfrowych lub Usług do celu założonego przez Użytkownika;
• skutki blokady konta Użytkownika, w tym odebrania dostępu do Produktów Cyfrowych;
• brak dostępu do Platformy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika;
• skutki nieuprawnionej ingerencji w Platformę przez Użytkownika lub osoby trzecie;
• utratę danych zapisanych w systemach teleinformatycznych Operatora z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osoby trzeciej, niezależnej od Operatora;
• nieprawidłowe wykonanie Umowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osoby trzeciej, w szczególności zewnętrznych dostawców;
• działania i zaniechania Partnerów;
• niezastosowanie się przez Użytkownika do wskazówek i zaleceń Operatora;
• podanie niepełnych, nieprawdziwych lub niezgodnych ze stanem rzeczywistym danych osobowych, w tym danych kontaktowych;
• skutki korzystania z Platformy z naruszeniem przepisów prawa;
• skutki nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień Regulaminu;
• skutki siły wyższej.
Użytkownik powinien mieć świadomość, że ze względu na specyfikę branży architektoniczno-budowlanej, w której działa Operator, informacje zawarte w Produktach mogą ulec dezaktualizacji z powodów niezależnych od Operatora. Przykładowo, zmiany w przepisach budowlanych, aktualizacje technologiczne w materiałach budowlanych lub zmiany norm i standardów mogą wpłynąć na zawartość tych Produktów. Operator podejmie wszelkie starania, aby na bieżąco aktualizować Produkty, jednakże nie może zagwarantować, że będą one zawsze w pełni aktualne od momentu ich zakupu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści — odpowiedzialność Operatora może dotyczyć co najwyżej straty rzeczywistej.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za dostawców zewnętrznych technologii, urządzeń, usług itp.
Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu odpowiedzialności odszkodowawczej za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest ograniczona do szkody umyślnej.
Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie, nie dotyczą szkody, w stosunku do której, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, odpowiedzialności Operatora nie można ograniczyć lub wyłączyć.
Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkowników będących Konsumentami lub PNPK z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy regulują właściwe przepisy prawa cywilnego oraz prawa konsumenckiego, w związku z czym postanowienia niniejszego paragrafu związane z ograniczeniem lub wyłączeniem odpowiedzialności Operatora nie dotyczą Konsumentów lub PNPK.
§ 25. Odpowiedzialność za zgodność Produktów Cyfrowych lub Usług z Umową
Rękojmia za wady Produktów Cyfrowych lub Usług, o jakiej mowa w przepisach Kodeksu cywilnego, jest wyłączona w przypadku Umów, które są zawierane przez Użytkowników innych niż Konsument lub PNPK.
Do Umów, które są zawierane przez Konsumenta lub PNPK, stosuje się przepisy o odpowiedzialności za zgodność Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową, które są zawarte w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
Operator jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową. Zgodność Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową ocenia się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku Produktów Cyfrowych lub Usług:
• dostarczanych jednorazowo lub w częściach — Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktów Cyfrowych lub Usług z Umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili;
• dostarczanych w sposób ciągły — Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktów Cyfrowych lub Usług z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane.
W przypadku, gdy Operator dostarcza Produkty Cyfrowe lub Usługi w sposób ciągły, Produkty Cyfrowe lub Usługi powinny być zgodne z Umową przez czas ich dostarczania zgodnie z Umową.
§ 26. Doprowadzenie Produktu Cyfrowego lub Usług do zgodności z Umową
Jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługi są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową.
Jeżeli doprowadzenie Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Operatora, może on odmówić doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową.
Operator doprowadza Produkt Cyfrowy lub Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni, od chwili, w której Operator został poinformowany przez Konsumenta lub PNPK o braku zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK, uwzględniając jego charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywany.
Koszty doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową ponosi Operator.
§ 27. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku niezgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową
Jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługi są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
• Operator odmówił doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową;
• Operator nie doprowadził Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową;
• brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową występuje nadal, mimo że Operator próbował doprowadzić Produkt Cyfrowy lub Usługę do zgodności z Umową;
• brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy;
• z oświadczenia Operatora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.
Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu Cyfrowego lub Usług niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Produktu Cyfrowego lub Usług zgodnych z Umową. Jeżeli Produkty Cyfrowe lub Usługi są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu Ceny należy uwzględnić czas, w którym Produkt Cyfrowy lub Usługa pozostawały niezgodne z Umową.
Operator jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o obniżeniu Ceny.
Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługi są dostarczane w zamian za zapłatę Ceny, a brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową jest istotny.
§ 28. Rozliczenie z Konsumentem lub PNPK w przypadku odstąpienia od Umowy
W sytuacji, gdy Konsument lub PNPK odstąpi od Umowy:
• w ramach uprawnień wynikających z rękojmi konsumenckiej za niezgodność Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową;
• w przypadku niedostarczenia przez Operatora Produktu Cyfrowego lub Usługi, pomimo wezwania ze strony Użytkownika,
do rozliczeń pomiędzy Stronami stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu.
Jeżeli Operator dostarczył Treść Cyfrową na nośniku materialnym, Operator może zażądać zwrotu tego nośnika najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, a Konsument lub PNPK jest zobowiązany zwrócić nośnik niezwłocznie, nie później niż w terminie 21 dni, na koszt Operatora.
Operator jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Produktowi Cyfrowemu lub Usługom niezgodnym z Umową albo Produktowi Cyfrowemu lub Usługom, w odniesieniu do których odpadł obowiązek ich dostarczenia na skutek odstąpienia od Umowy. Jednocześnie Operator nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Produkt Cyfrowy lub Usługi były niezgodne z Umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od Umowy Konsument lub PNPK faktycznie z nich korzystał.
Operator jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o odstąpieniu od Umowy.
Operator dokonuje zwrotu należnej Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 29. Odpowiedzialność Użytkownika
Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec Operatora na zasadach ogólnych prawa, w tym ponosi odpowiedzialność również za działania osób trzecich, z którymi wykonuje Umowę, lub którym powierza wykonanie Umowy w całości lub w części, jak za swoje działania.
Użytkownik w szczególności ponosi odpowiedzialność wobec Operatora za:
• korzystanie z Platformy, Produktów Cyfrowych lub Usług niezgodnie z Regulaminem, w szczególności poprzez wykorzystywanie ich do celów niezgodnych z przeznaczeniem;
• spowodowanie szkody osobie trzeciej podczas korzystania z Platformy, szczególności w postaci naruszenia jakichkolwiek praw osób trzecich;
• prowadzenie działalności bezprawnej z użyciem Platformy;
• naruszenie praw własności intelektualnej lub innych praw niematerialnych przysługujących Operatorowi lub osobom trzecim;
• opóźnienia w wykonywaniu obowiązków przewidzianych w Regulaminie;
• przekazanie nieprawdziwych, niekompletnych lub w inny sposób niezgodnych ze stanem faktycznym albo prawnym informacji na potrzeby korzystania z Platformy.
W przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z jakimikolwiek roszczeniami wobec Operatora z tytułu korzystania z Platformy przez Użytkownika, Użytkownik zwalnia Operatora z odpowiedzialności wobec tej osoby trzeciej, a także pokrywa wszelkie udokumentowane koszty, jakie poniósł Operator w związku z tymi roszczeniami. Zastrzeżenie to nie dotyczy Użytkowników będących Konsumentami.
ROZDZIAŁ XI: CZAS TRWANIA UMOWY
§ 30. Czas trwania Umowy
Umowa dotycząca nieodpłatnych Usług Elektronicznych zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Umowa dotycząca nabycia Produktu Cyfrowego ma charakter świadczenia polegającego na jednorazowym lub wielokrotnym dostarczaniu Treści Cyfrowych, zgodnie z terminami określonymi przez Operatora.
§ 31. Rozwiązanie Umowy
Operator może wypowiedzieć Umowę z ważnych przyczyn leżących po jego stronie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 1 (słownie: jeden) miesiąc, ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, w szczególności w przypadku:
• cofnięcia, ograniczenia, wygaśnięcia, zmiany uprawnień lub warunków prowadzenia działalności przez Operatora, w szczególności w następstwie wydania decyzji administracyjnej, innego orzeczenia lub zmiany prawa;
• utraty przez Operatora możliwości technicznych, finansowych lub organizacyjnych, pozwalających wykonywać Umowę na dotychczasowym poziomie;
• zmiany charakteru działalności prowadzonej przez Operatora;
• zamknięcia lub sprzedaży Platformy.
Operator może rozwiązać Umowę, bez zachowania okresu wypowiedzenia, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do określonego działania lub zaniechania i wyznaczeniu terminu dodatkowego, nie krótszego niż 7 (słownie: siedem) dni, na usunięcie naruszeń, o ile usunięcie naruszeń jest możliwe.
W przypadku rozwiązania Umowy przez Operatora z przyczyn leżących po stronie Użytkownika Użytkownikowi nie przysługują roszczenia odszkodowawcze wobec Operatora z tego tytułu.
W przypadku Umowy dotyczącej nieodpłatnych Produktów Cyfrowych lub Usług, która została zawarta na czas nieokreślony, Użytkownik może rozwiązać Umowę z Operatorem w każdej chwili, przesyłając oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy lub zaprzestając korzystania z Usług (np. poprzez usunięcie konta Użytkownika, rezygnację z newslettera itp.).
Operator może wprowadzić mechanizmy dotyczące gwarancji jakości lub satysfakcji. W takim przypadku Użytkownik, najpóźniej w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni od dnia zawarcia Umowy, może zrezygnować z Produktów Cyfrowych lub Usług, przesyłając Operatorowi drogą elektroniczną oświadczenie o rezygnacji, według wzoru udostępnionego przez Operatora. Użytkownik powinien wskazać przyczynę, dla której nie jest zadowolony z Produktów Cyfrowych lub Usług. Po otrzymaniu oświadczenia o rezygnacji Operatora zwraca Użytkownikowi zapłaconą Cenę w pełnej wysokości.
Informacje związane z mechanizmami, gwarancjami jakości lub satysfakcji są zawierane na stronie Platformy. Uprawnienia te są niezależne od prawa odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn.
ROZDZIAŁ XII: PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
§ 32. Odstąpienie od Umowy przez Użytkownika będącego Konsumentem lub PNPK
Użytkownik będący Konsumentem lub PNPK co do zasady może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie o odstąpieniu. W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn Użytkownik powinien przesłać Operatorowi oświadczenie na piśmie lub w postaci elektronicznej, zgodnie z danymi kontaktowymi Operatora. Użytkownik może, ale nie musi, skorzystać z formularza udostępnionego przez Operatora.
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t. j. Dz. U. 2020 poz. 287, z późn. zm. — dalej: u.p.k.) Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o:
• świadczenie Usług, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Operator wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
• dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Operator przekazał Użytkownikowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 2 u.p.k.
Jeżeli został spełniony którykolwiek powyższy warunek, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą, a Użytkownik jest zwolniony z wszelkich zobowiązań, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 35 u.p.k. Z wyjątkiem tych kosztów Strony są zobowiązane zwrócić sobie nawzajem to, co świadczyły do czasu odstąpienia od Umowy.
Operator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Użytkownikowi dokonane przez niego płatności, do zwrotu których jest zobowiązany.
Operator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
ROZDZIAŁ XIII: PROCEDURA REKLAMACYJNA
§ 33. Postępowanie reklamacyjne
W przypadku stwierdzenia, że Umowa nie jest wykonywana zgodnie z postanowieniami Regulaminu, Użytkownik może złożyć reklamację.
Reklamację można złożyć:
• poprzez wysłanie reklamacji na adres elektroniczny: hi@urhome.pl
• poprzez wysłanie reklamacji na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres Operatora.
Reklamacja powinna zawierać:
• imię i nazwisko (ewentualnie firmę) Użytkownika;
• dane kontaktowe;
• szczegółowy opis, na czym polegała niezgodność wykonania Umowy z Regulaminem;
• żądania Użytkownika związane ze stwierdzoną niezgodnością.
Po otrzymaniu reklamacji Operator niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie — drogą elektroniczną, na podany adres elektroniczny.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia złożenia reklamacji.
Jeżeli Operator nie dostarczył Produktu Cyfrowego lub Usługi zgodnie z Umową, Użytkownik będący Konsumentem lub PNPK może złożyć reklamację, w której wezwie Operatora do dostarczenia Produktu Cyfrowego lub Usługi. Jeżeli pomimo tego wezwania Operator nie dostarczy Produktu Cyfrowego lub Usługi niezwłocznie lub w dodatkowym terminie umówionym pomiędzy Stronami, Użytkownik może odstąpić od Umowy.
Konsument lub PNPK może odstąpić od Umowy bez wzywania Operatora do dostarczenia Produktu Cyfrowego lub Usługi, gdy:
• z oświadczenia Operatora lub okoliczności będzie wyraźnie wynikać, że Operator nie dostarczy Produktu Cyfrowego lub Usługi;
• Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Produktu Cyfrowego lub Usługi miał istotne znaczenie dla Użytkownika, a Operator nie dostarczył ich w tym terminie.
ROZDZIAŁ XIV: POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
§ 34. Polubowne rozwiązywanie sporów
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Użytkownik będący Konsumentem posiada następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t. j. Dz. U. 2020 poz. 1706, z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 6 września 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej (Dz. U. 2017 poz. 1356);
• zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t. j. Dz. U. 2020 poz. 1706, z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu z Operatorem. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
• uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;
• skorzystanie z platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z Umową, która to platforma Unii Europejskiej znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ROZDZIAŁ XV: OCHRONA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
§ 35. Prawa własności intelektualnej
Platforma URHOME oraz wszystkie materiały dostępne na Platformie, w szczególności wszelkie Treści Cyfrowe, kod źródłowy, layout, logo, bazy danych itp., a także wszelkie pozostałe treści przygotowywane przez Operatora lub osoby zatrudnione przez Operatora na potrzeby Produktów Cyfrowych lub w związku z Produktami Cyfrowymi mogą stanowić chronione dobra niematerialne, zwane dalej „Dobrami Niematerialnymi” — i podlegać ochronie zgodnie z właściwymi przepisami z zakresu własności intelektualnej. Użytkownik zobowiązuje się do nienaruszania praw własności intelektualnej w odniesieniu do tych Dóbr Niematerialnych przez cały okres trwania Umowy oraz po jej zakończeniu, pod rygorem odpowiedzialności odszkodowawczej przewidzianej w odpowiednich przepisach prawa.
Na podstawie Regulaminu Operator udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej na korzystanie z Dóbr Niematerialnych, w zakresie koniecznym do należytego korzystania z Platformy lub Usług.
Licencja jest udzielana na czas korzystania z Platformy lub Usług, na terytorium, gdzie Użytkownik ma miejsce zamieszkania.
Użytkownik nie może udzielać dalszych licencji (sublicencji) na rzecz osób trzecich.
Użytkownik nie może przenosić uprawnień wynikających z udzielonej licencji na osoby trzecie bez zgody Operatora wyrażonej na piśmie.
Z uwzględnieniem przepisów o dozwolonym użytku bezwzględnie zabrania się Użytkownikowi bez zgody Operatora:
• trwałego lub czasowego zwielokrotniania (reprodukcji) Dóbr Niematerialnych, w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
• wprowadzania jakichkolwiek poprawek, modyfikacji źródeł i zmian w strukturze Dóbr Niematerialnych;
• stosowania Dóbr Niematerialnych i ich części, fragmentów lub wersji w innym oprogramowaniu lub utworze;
• tworzenia oprogramowania podobnego do Platformy, które mogłoby stanowić opracowania Platformy;
• odtwarzania, dekompilowania, dezasemblowania i wszelkich innych czynności, które będą prowadzić do pozyskania kodu źródłowego z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa;
odsprzedawania, rozpowszechniania, użyczania, dzierżawienia, najmowania, oddawania płatnie i nieodpłatnie osobom trzecim Dóbr Niematerialnych, ich kopii, wszelkich modyfikacji oraz dokumentacji;
• wykorzystywania Dóbr Niematerialnych w prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, w szczególności w działalności konkurencyjnej wobec działalności Operatora;
• dokonywania jakichkolwiek czynności rozporządzających prawami do Dóbr Niematerialnych na rzecz osób trzecich.
Udzielenie licencji nastąpi w momencie uzyskania przez Użytkownika dostępu do Dóbr Niematerialnych koniecznych do korzystania z Platformy lub Usług. Licencja wygasa wraz z zakończeniem korzystania z Platformy, niezależnie od trybu, w jakim to nastąpi, a w przypadku Produktów Cyfrowych — z chwilą wygaśnięcia Dostępu. W przypadku Treści Cyfrowych, które zostały uprzednio pobrane i zapisane przez Użytkownika, po zakończeniu Umowy Użytkownik może korzystać z tych Treści Cyfrowych wyłącznie na zasadach dozwolonego użytku.
Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania praw własności intelektualnej osób trzecich, w szczególności ekspertów i zewnętrznych dostawców.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z prawami własności intelektualnej oraz zakresem udzielonej licencji Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Operatorem. Jeżeli Użytkownik zamierza w jakikolwiek sposób wykorzystać Treści Cyfrowe w swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, jest zobowiązany uzyskać odpłatną licencję od Operatora.
W odniesieniu do utworów, które mogą być tworzone lub wykorzystywane przez Użytkownika w ramach Platformy, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, zbywalnej i przenaszalnej licencji na korzystanie z tych utworów w działalności prowadzonej przez Operatora. W ramach udzielonej licencji Operator jest uprawniony do korzystania z utworów na wszelkich polach eksploatacji, jakie okażą się niezbędne do realizacji celów Operatora. Udzielenie licencji następuje na czas nieokreślony, bez ograniczeń terytorialnych. Operator jest uprawniony do udzielania dalszych licencji osobom trzecim, w szczególności na potrzeby zatrudniania ekspertów i podwykonawców. Udzielenie licencji przez Użytkownika następuje nieodpłatnie, co oznacza, że Użytkownikowi nie przysługuje wynagrodzenie z tytułu przekazania utworu do korzystania.
§ 36 Ochrona danych osobowych
Administratorem Danych Osobowych Użytkowników jest Operator.
Szczegółowe zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz plikami cookies zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://urhome.pl/polityka-prywatnosci
Użytkownik, wykorzystując jakiekolwiek dane osobowe należące do osób trzecich na potrzeby wykonania Umowy, jest zobowiązany zapewnić, aby użycie tych danych następowało zgodnie z prawem, a w szczególności, by podmioty, do których te dane należą, zostały należycie poinformowane o ich wykorzystywaniu.
Jeżeli Użytkownik korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich, Operator ma prawo przyjąć, że użycie tych danych osobowych następuje zgodnie z prawem.
W przypadku, gdy:
• Użytkownik nie dopełnia należycie obowiązków;
• Użytkownik bezprawnie korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich,
i z tego powodu Operator poniesie jakąkolwiek odpowiedzialność (cywilną, administracyjną), Użytkownik może zostać zobowiązany do naprawienia Operatorowi szkody tym wywołanej — na zasadach ogólnych prawa.
ROZDZIAŁ XVI: POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 37. Kontakt z Operatorem
Kontakt z Operatorem jest możliwy w następujący sposób:
• pocztą elektroniczną: hi@urhome.pl
• pocztą zwykłą: URBA TECH UL. ZABŁOCIE 23/25, 30-701 KRAKÓW
Preferowaną formą komunikacji pomiędzy Stronami jest korespondencja elektroniczna, za pomocą wiadomości e-mail.
§ 38. Postanowienia końcowe
Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w takich przypadkach, jak:
• zmiana warunków dotyczących Platformy;
• konieczność dostosowania Regulaminu do zmian prawnych;
• konieczność dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia właściwego sądu lub organu państwowego;
• konieczność spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Operatorze;
• zmiany redakcyjne.
Każdy dokument oznaczony jest datą, od której obowiązują jego postanowienia.
Zmiany Regulaminu są publikowane na Platformie, a ponadto Użytkownicy zostaną powiadomieni o planowanej zmianie treści Regulaminu drogą elektroniczną, poprzez wiadomość e-mail (o ile Operator posiada adres e-mail Użytkownika).
Zmiany Regulaminu zaczynają obowiązywać w dacie wskazanej przez Operatora, najwcześniej po tygodniu od powiadomienia.
W przypadku, gdy zmiana Regulaminu ma charakter istotny oraz istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Użytkownika będącego Konsumentem lub PNPK, Konsument lub PNPK ma prawo rozwiązać Umowę, która ma być wykonywana również po zmianie Regulaminu, do czasu planowanego wejścia w życie zmian.
Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie znajdują zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego.
W przypadku sporządzenia Regulaminu w różnych wersjach językowych rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
Użyte w Regulaminie nagłówki jednostek redakcyjnych (paragrafów) mają charakter informacyjny dla wygody Stron i nie wpływają na interpretację Umowy.
Wszystkie załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu w całości lub części zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wyegzekwowania, nie wpłynie to na ważność, skuteczność lub możliwość wyegzekwowania pozostałych postanowień Regulaminu. Strony niniejszym zgadzają się zastąpić takie postanowienie właściwym przepisem prawa.
W przypadku jakichkolwiek sporów wynikłych pomiędzy Stronami odnośnie zawarcia, interpretacji, wykonania i skutków prawnych Umowy Strony w dobrej wierze podejmą negocjacje w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu. W razie braku rozwiązania sporu na drodze polubownej Strony oddadzą spór pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu dla siedziby Operatora, a w przypadku Użytkowników będących konsumentami lub PNPK — sądowi powszechnemu, którego właściwość określają przepisy ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. — Kodeks postępowania cywilnego (t. j. Dz. U. 2021 poz. 1820, z późn. zm.).
Regulamin obowiązuje od dnia 13.03.2025.
REGULAMIN PLATFORMY URHOME
Dzień dobry, cześć!
Wiemy już, że budowę własnego domu stawiasz na pierwszym miejscu. Przecież jesteś tutaj z nami i chronisz swoją szczęśliwą przyszłość, edukując się, by wymarzony dom nie zawiódł Cię w żadnym aspekcie.
W trosce o ochronę - również Twoich praw - powstał niniejszy dokument. Znajdziesz w nim informacje na temat sposobu poruszania się po naszej platformie, usługach, warunkach zawarcia umowy dot. korzystania z naszych produktów jak również procedury odstąpienia od niej. Ostrzegamy - jest to obszerny materiał, więc usiądź wygodnie. :)
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczać ani wyłączać jakichkolwiek praw konsumentów, przysługujących Ci na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. Wszelkie potencjalne wątpliwości będą interpretowane na Twoją korzyść.
ROZDZIAŁ I: POSTANOWIENIA WSTĘPNE
§ 1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady dostępu Użytkowników do Platformy, w tym prawa i obowiązki Stron, zakres odpowiedzialności Stron i inne warunki umowy, której przedmiot będzie obejmował dostarczanie Produktów Cyfrowych lub Usług w ramach Platformy.
Operator informuje, że w ramach Platformy wyłącznie udostępnia Produkty Cyfrowe oraz świadczy Usługi, jak również administruje Platformą. Operator nie świadczy żadnych innych usług w imieniu własnym, jak również nie jest pośrednikiem w zawieraniu jakichkolwiek innych umów.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają, co następuje:
Aktualizacja – przez „Aktualizację” należy rozumieć aktualizację, którą zobowiązał się dostarczyć Operator i która jest niezbędna do zachowania zgodności Produktu Cyfrowego z Umową;
Awaria — przez „awarię” należy rozumieć całkowite wstrzymanie działania Platformy, zawieszanie się Platformy uniemożliwiające korzystanie z Platformy lub inną przeszkodę całkowicie uniemożliwiającą prawidłowe korzystanie z Platformy;
Baza Wiedzy — przez „Bazę Wiedzy” należy rozumieć część Platformy, która jest wykorzystywana przez Operatora do publikowania wpisów pod oznaczeniem konkretnego twórcy, z którym Operator współpracuje;
ChatBot – przez “ChatBota” należy rozumieć Chatbota AI, który jest wykorzystywany przez Operatora do zamieszczania w nim treści informacyjnych, dzielenia się wiedzą i edukowania Użytkownika.
Blokada konta Użytkownika — przez „blokadę konta Użytkownika” należy rozumieć działania, które polegają na uniemożliwieniu Użytkownikowi korzystania z Platformy w przypadkach wskazanych w Regulaminie;
Błąd — nieprawidłowe funkcjonowanie Platformy, które nie uniemożliwia całkowitego korzystania z Platformy, jednak istotnie utrudnia korzystanie z Platformy i znacząco obniża komfort korzystania z Platformy;
Cena — przez „Cenę” należy rozumieć wartość wyrażoną w jednostkach pieniężnych, którą Użytkownik jest zobowiązany zapłacić Operatorowi za odpłatny Produkt Cyfrowy lub odpłatną Usługę;
Dni robocze — przez „dni robocze” należy rozumieć dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Dostęp — przez „Dostęp” należy rozumieć ograniczone czasowo prawo dostępu do nabytych przez Użytkownika Produktów Cyfrowych;
Edycja – przez „Edycję” należy rozumieć wydanie określonego Kursu w określonym czasie, obejmujące ustaloną przez Operatora liczbę miesięcy (np. pojedyncza Edycja danego Kursu może trwać 3 miesiące). Wszystkie Edycje są oznaczane kolejnymi numerami porządkowymi;
E-zapłata — przez „E-zapłatę” należy rozumieć zapłatę Ceny za Produkt Cyfrowy lub Usługę Cyfrową za pomocą cyfrowego odwzorowania wartości, w szczególności za pomocą bonów elektronicznych, e-kuponów, walut wirtualnych itp.;
Funkcjonalność — przez „funkcjonalność” należy rozumieć pojedyncze zadanie możliwe do wykonania w ramach Platformy;
Godziny robocze — przez „godziny robocze” należy rozumieć godziny od 08:00 do 16:00 w dni robocze;
Hasło — przez „hasło” należy rozumieć ciąg znaków używany do zabezpieczenia dostępu do Platformy;
Konsument — przez „Konsumenta” należy rozumieć osobę fizyczną zawierającą z Operatorem Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto Użytkownika — przez „konto Użytkownika” należy rozumieć konto utworzone przez Operatora na rzecz Użytkownika w celu korzystania z Platformy;
Kursy — przez „Kursy” należy rozumieć uporządkowany zestaw Treści Cyfrowych, pod wspólną nazwą, który służy edukowaniu Użytkowników oraz poszerzaniu ich kompetencji;
Login — przez „login” należy rozumieć indywidualne i niepowtarzalne oznaczenie Użytkownika, pozwalające dokonać jego identyfikacji, wykorzystywane przy korzystaniu z Platformy. W przypadku systemów teleinformatycznych Operatora standardowo jest to adres e-mail podany przez Użytkownika;
Operator — przez „Operatora” należy rozumieć URBA TECH PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą przy UL. ZABŁOCIE 23 / 25, 30-701 KRAKÓW NIP: 6793283526, REGON: 527003170.
Opłaty — przez „Opłaty” należy rozumieć wszelkie świadczenia pieniężne należne Operatorowi z tytułu umożliwienia Użytkownikom korzystania z Platformy, w tym z tytułu nabycia Produktu Cyfrowego oraz świadczenia Usług;
Partner — przez „Partnera” należy rozumieć przedsiębiorcę, który współpracuje z Operatorem, i we własnym zakresie może świadczyć własne usługi lub dostarczać towary na rzecz Użytkowników, oferować usługi Operatora w ramach swojej działalności (np. prowadzonego serwisu internetowego lub sklepu) lub korzystać z usług Operatora we własnej działalności, np. usług reklamowych lub promocyjnych;
Platforma — przez „Platformę” należy rozumieć system teleinformatyczny pod nazwą „URHOME” należący do Operatora, który jest dostępny za pomocą strony pod adresem https://urhome.pl, jak również wszelkie strony internetowe powiązane z główną marką (tzw. landing page, które mogą być uruchamiane na przykład w celu promocji i sprzedaży określonego Produktu Cyfrowego);
Prawa własności intelektualnej — przez „prawa własności intelektualnej” należy rozumieć prawa własności intelektualnej (prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, prawa do baz danych) przysługujące Operatorowi w ramach Platformy;
Produkt Cyfrowy — przez „Produkt Cyfrowy” należy rozumieć zestaw Treści Cyfrowych pod określoną nazwą, który jest dostępny w ramach Platformy, w szczególności Kurs, Kurs połączony z Usługami Dodatkowymi (Bot Budowniczy), czy Ebook.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — przez „Przedsiębiorcę na prawach konsumenta (PNPK)” należy rozumieć przedsiębiorcę, który prowadzi działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chce zawrzeć Umowę z Operatorem bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, a jednocześnie Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego;
Regulamin — przez „Regulamin” należy rozumieć niniejszy Regulamin;
Strony — przez „Strony” należy rozumieć Operatora lub Użytkownika;
Treści Cyfrowe — przez „Treści Cyfrowe” należy rozumieć wszelkie treści cyfrowe zamieszczane przez Operatora w ramach Platformy, w szczególności takie, jak e-booki, nagrania audio, checklisty, artykuły, transkrypcje, materiały wizualne, pliki do druku oraz wszelkie pozostałe treści, jakie mogą być zamieszczane w ramach Platformy;
Treści Użytkownika — przez „Treści Użytkownika” należy rozumieć wszelkie dane wytwarzane lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania z Platformy, w szczególności na potrzeby użytkowania Bota Budowniczego lub innej interakcji z Operatorem za pośrednictwem Platformy;
Usługi — przez „Usługi” należy rozumieć Usługi Cyfrowe, Usługi Elektroniczne lub Usługi Dodatkowe;
Usługi Cyfrowe – przez „Usługi Cyfrowe” należy rozumieć usługi pozwalające Użytkownikowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Użytkownika lub innych użytkowników Platformy; inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;
Usługi Dodatkowe — przez „Usługi Dodatkowe” należy rozumieć wszelkie usługi, odpłatne lub nieodpłatne, świadczone przez Operatora w ramach jego działalności gospodarczej, w szczególności usługi polegające na prowadzeniu warsztatów lub konsultacji on-line, o charakterze grupowym lub indywidualnym. W przypadku URHOME będzie to budowlany newsletter.
Usługi Elektroniczne — przez „Usługi Elektroniczne” należy rozumieć wszelkie usługi elektroniczne w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2022 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz. U. 2020 po. 344, z późn. zm.), które są świadczone przez Operatora na rzecz Użytkownika na pośrednictwem Platformy;
Umowa — przez „Umowę” należy rozumieć umowę o dostarczanie Produktu Cyfrowego przez Operatora na rzecz Użytkownika lub umowę o świadczenie Usług przez Operatora na rzecz Użytkownika;
Uprawnienia Specjalne — przez „Uprawnienia Specjalne” należy rozumieć korzyści oferowane Użytkownikom przez Operatora z tytułu korzystania z Platformy;
Użytkownik — przez „Użytkownika” należy rozumieć osobę fizyczną korzystającą z Platformy we własnym imieniu lub z upoważnienia Klienta Biznesowego. W przypadku, gdy Umowę zawiera Klient Biznesowy, postanowienia Regulaminu dotyczą zarówno Klienta Biznesowego, jak i osoby, która korzysta z Platformy z upoważnienia Klienta Biznesowego;
Usterka — przez „usterkę” należy rozumieć każde nieprawidłowe działanie Platformy, które nie jest ani awarią, ani błędem;
Wsparcie techniczne — przez „wsparcie techniczne” należy rozumieć pomoc, która jest udzielana Użytkownikom przez Operatora w zakresie korzystania z Platformy, obejmująca zdalne wsparcie (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej) oraz niezbędne instrukcje i porady w przedmiocie obsługi technicznej i informatycznej;
Zdarzenie — przez „zdarzenie” należy rozumieć awarię lub błąd w ramach Platformy;
Zewnętrzny dostawca — przez „zewnętrznego dostawcę” należy rozumieć każdą osobę trzecią, niebędącą Operatorem, która dostarcza na potrzeby wykonania Umowy jakiekolwiek towary lub usługi, w szczególności oprogramowanie wykorzystywane na Platformie oraz usługi niezbędne do funkcjonowania Platformy.
ROZDZIAŁ II: PRZEDMIOT I ZAWARCIE UMOWY
§ 3. Przedmiot Umowy
W ramach Umowy Operator zobowiązuje się do dostarczania Użytkownikowi Produktów Cyfrowych w czasie udzielonego Dostępu lub świadczenia ustalonych Usług na rzecz Użytkownika, a Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Produktów Cyfrowych lub Usług zgodnie z przeznaczeniem, na zasadach przewidzianych w Regulaminie, a także do wnoszenia Opłat w przypadku Produktów Cyfrowych i Usług o charakterze odpłatnym.
Informacje na temat odpłatności lub nieodpłatności określonych Produktów Cyfrowych lub Usług są zamieszczone bezpośrednio na Platformie lub przekazywane Użytkownikom w inny sposób umożliwiający zapoznanie się z wysokością Opłat, np. poprzez przesłanie wiadomości e-mail z propozycją Opłaty, w szczególności w odniesieniu do Usług Dodatkowych.
Przeglądanie strony głównej Platformy jest zawsze nieodpłatne, natomiast uzyskanie dostępu do Produktów Cyfrowych lub korzystanie z Usług — zależy od rodzaju Produktu Cyfrowego lub Usług. Na potrzeby działań marketingowych i promocyjnych Operator może postanowić o udostępnieniu danego Produktu Cyfrowego nieodpłatnie, w zamian za podanie danych osobowych (np. poprzez zapis do newslettera), jednak wyłączna decyzja w tym zakresie należy do Operatora.
W zależności od rodzaju wybranych Produktów Cyfrowych lub Usług pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem dochodzi do zawarcia Umowy określonego rodzaju:
• w przypadku Treści Cyfrowych dochodzi do zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowych;
• w przypadku Usług Cyfrowych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług cyfrowych;
• w przypadku Usług Elektronicznych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług elektronicznych;
• w przypadku Usług Dodatkowych dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług.
W celu uniknięcia wątpliwości Operator wskazuje, że:
Umowy, które dotyczą Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, są umowami o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, do których stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Do Umów, które nie dotyczą Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, nie stosuje się przepisów rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 4. Czynności przed zawarciem Umowy
Przed zawarciem Umowy Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z informacjami Operatora na temat zasad dostarczania Produktów Cyfrowych, świadczenia Usług, postanowieniami Regulaminu i innymi warunkami, udostępnionymi mu przez Operatora. Zawierając Umowę, Operator ma prawo przyjąć, że Użytkownik dopełnił powyższych wymagań.
Każdy Użytkownik przed zawarciem Umowy ma zapewnioną nieodpłatną możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, lub przy użyciu innych środków.
Użytkownik jest związany postanowieniami Regulaminu, jeżeli został mu udostępniony.
Jakiekolwiek informacje dotyczące Produktów Cyfrowych lub Usług, które są zawarte na stronach internetowych Operatora lub rozpowszechniane za pośrednictwem innych kanałów komunikacyjnych (np. mediów społecznościowych), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 k.c., lecz ewentualnie zaproszenie do zawarcia Umowy.
Na potrzeby zawarcia Umowy za pośrednictwem Platformy konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu przez Użytkownika — poprzez odpowiednie oświadczenie składane np. za pomocą check-boxa, lub w sposób dorozumiany, poprzez rozpoczęcie korzystania z nieodpłatnych Usług lub Produktów Cyfrowych w ramach Platformy.
§ 5. Nabycie Produktu Cyfrowego
Sposób nabycia Produktu Cyfrowego zależy od tego, czy dany Produkt Cyfrowy jest odpłatnym lub nieodpłatnym Produktem Cyfrowym.
W przypadku nieodpłatnych Produktów Cyfrowych ich nabycie następuje poprzez wykonanie czynności związanych z uzyskaniem Dostępu do Produktu Cyfrowego, np. należy podać adres e-mail w celu zapisania się do bazy newsletterowej. W przypadku, gdy dany Produkt Cyfrowy jest oferowany bez uiszczenia Ceny, ale w zamian za dobrowolne podanie danych osobowych przez Użytkownika, Użytkownik posiada wybór, czy chce dokonać zapłaty Ceny czy podać swoje dane osobowe. Jeżeli Użytkownik chce dokonać zapłaty Ceny zamiast podawania swoich danych osobowych, powinien skontaktować się z Operatorem pod wskazanym przez Operatora adresem e-mail oraz dokonać zapłaty.
Odpłatne Produkty Cyfrowe są oferowane przez Operatora w ramach danych Akcji. Informacje na temat planowanych Akcji są zamieszczane przez Operatora na Platformie, jak również mogą być przekazywane drogą elektroniczną, w ramach newslettera wysyłanego przez Operatora do Użytkowników.
Przed rozpoczęciem danej Akcji Użytkownik posiada możliwość zapisu na listę zainteresowanych danym Produktem Cyfrowym. W takim przypadku Użytkownik powinien kliknąć odpowiedni baner, podać swój adres e-mail oraz potwierdzić zapis za pomocą dedykowanego linku. W odniesieniu do Użytkowników znajdujących się na liście zainteresowanych Operator może przesyłać informacje o rozpoczynających się Akcjach oraz możliwości nabycia odpłatnych Produktów Cyfrowych.
Aby uzyskać Dostęp do odpłatnych Produktów Cyfrowych, Użytkownik powinien przejść na stronę Produktu Cyfrowego, który go interesuje, wybrać odpowiedni Produkt Cyfrowy, a następnie dodać go do koszyka. Po kliknięciu w ikonę koszyka, przycisku „Dołącz do Kursantów” lub „Dołączam do Kursu” lub przycisku o podobnej treści, Użytkownik zostanie przekierowany na stronę zamówienia, gdzie powinien uzupełnić wszystkie dane, a następnie dokonać zapłaty za wybrany Produkt Cyfrowy — w kwocie odpowiadającej wybranemu produktowi. Zakup Produktu Cyfrowego wymaga zaakceptowania regulaminu Platformy, poprzez akceptację odpowiedniego check-boxa.
Zawarcie Umowy dotyczącej odpłatnego Produktu Cyfrowego następuje z chwilą kliknięcia przez Użytkownika przycisku „Zamawiam i płacę” lub przycisku o podobnej treści.
Użytkownik otrzymuje Dostęp do odpłatnego Produktu Cyfrowego po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności Ceny w Platformie. Operatorem płatności kartą w Platformie jest Stripe Payments Europe Limited z siedzibą pod adresem 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, D01 C4E0, Irlandia. Operatorem szybkich płatności internetowych w Platformie jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. Operatorem szybkich płatności BLIK w Platformie jest Polski Standard Płatności S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa W przypadku, gdy Użytkownik podczas procesu zakupu Produktu Cyfrowego nie dokona zapłaty Ceny, uznaje się, że zrezygnował z zawarcia Umowy z przyczyn leżących po jego stronie.
Każdy Produkt Cyfrowy uważa się za dostarczony w chwili, gdy Produkt Cyfrowy lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Produktu Cyfrowego lub pobranie Produktu Cyfrowego, zostały udostępnione Użytkownikowi lub fizycznemu albo wirtualnemu urządzeniu, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu albo gdy Użytkownik lub takie urządzenie uzyskali dostęp do Produktu Cyfrowego.
W przypadku oznaczonych Produktów Cyfrowych, w szczególności Kursów, Operator może udostępniać Treści Cyfrowe w odstępach czasu, tj. Użytkownik po zawarciu Umowy może otrzymać dostęp do części Treści Cyfrowych, natomiast kolejne Treści Cyfrowe składające się na Produkt Cyfrowy mogą być udostępniane w terminie wskazanym przez Operatora (przykład: Treści Cyfrowe w newsletterze będą przesyłane Użytkownikowi co tydzień).
Dostęp do zakupionych Produktów Cyfrowych może być udzielany przez Operatora na czas oznaczony lub nieoznaczony. Informacja o tym, na jaki czas przysługuje Dostęp do danego Produktu Cyfrowego, jest wskazana na stronie danego Produktu Cyfrowych i przekazywana Użytkownikowi przed zawarciem Umowy.
Operator dostarcza Produkty Cyfrowe w wersji obowiązującej na dzień dostarczenia Produktu Cyfrowego i nie zapewnia Aktualizacji po dniu dostarczenia Produktu Cyfrowego — chyba że w opisie Produktu Cyfrowego zostanie wyraźnie wskazane, że Produkt Cyfrowy obejmuje także Aktualizacje w późniejszym terminie.
W przypadku zastosowania wobec Użytkownika jakiejkolwiek blokady, zawieszenia lub innego mechanizmu uniemożliwiającego korzystanie z Platformy lub Usług na skutek naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, czas stosowania sankcji nie wydłuża czasu, na jaki Dostęp został przyznany.
ROZDZIAŁ III: WYMAGANIA DOTYCZĄCE PLATFORMY
§ 6. Charakter, przeznaczenie i rozwój Platformy
Interaktywna platforma URHOME została stworzona przede wszystkim w celu dostarczania Treści Cyfrowych oraz Usług Cyfrowych, które przygotują Użytkowników do budowy własnego domu oraz przyczynią się do podniesienia ich budowlanych kompetencji.
Platforma umożliwia Użytkownikom między innymi:
zawarcie Umowy;
• zapoznanie się z ofertą dotyczącą Produktów Cyfrowych lub Usług;
• posiadanie konta Użytkownika w celu korzystania z określonych funkcjonalności Platformy np. dostęp do Akademii Budowy Domy czy ChatBota;
• zapisanie się do newslettera;
• otrzymywanie zautomatyzowanych przypomnień i powiadomień.
Platforma w żaden sposób nie może być wykorzystywana do celów niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego.
Operator dostarcza Platformę w modelu „as is”, co Użytkownik akceptuje. Operator nie daje gwarancji, że Platforma będzie w pełni odpowiadała wszystkim potrzebom Użytkowników, jak również nie zapewnia, że za pomocą Platformy będzie możliwe zrealizowane wszystkich celów oczekiwanych przez Użytkownika. Operator jest zobowiązany wyłącznie dostarczyć Treści Cyfrowe i świadczyć Usługi zgodne z Regulaminem.
Z uwagi na to, że Platforma stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Operatora, Operator może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozwój Platformy oraz dostarczanie Produktów Cyfrowych i świadczenie Usług na jak najwyższym poziomie.
W ramach rozwoju Platformy Operator może w szczególności:
• dodawać nowe funkcjonalności oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcjonalności w ramach Platformy;
• udostępnić aplikację związaną z Platformą.
Jeżeli działania Operatora nie wpływają w sposób istotny na prawa i obowiązki Użytkowników, działania te nie wymagają zmiany Regulaminu.
W przypadku, gdy Operator podejmie decyzję o udostępnieniu Użytkownikom aplikacji mobilnej, zasady korzystania z aplikacji zostaną określone w odrębnym regulaminie aplikacji mobilnej.
§ 7. Wymagania techniczne dotyczące Platformy
Przed zawarciem Umowy Użytkownik jest zobowiązany sprawdzić, czy spełnia minimalne wymagania techniczne potrzebne do korzystania z Platformy.
Do korzystania z Platformy za pośrednictwem przeglądarki internetowej wymagane jest co najmniej:
• posiadanie przeglądarki internetowej: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera lub Microsoft Edge. Każda przeglądarka powinna mieć włączoną obsługę JavaScript, CSS, HTML5 oraz opcję cookies;
• posiadanie stałego dostępu do Internetu;
• posiadanie aktywnej skrzynki e-mail.
Do korzystania z Platformy za pomocą urządzenia mobilnego wymagane jest co najmniej:
• posiadanie urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym iOS lub Android;
• posiadanie stałego dostępu do Internetu;
• posiadanie aktywnej skrzynki e-mail.
Do korzystania z Treści Cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp.
Jeżeli na potrzeby korzystania z Platformy, jej poszczególnych funkcjonalności lub Produktów Cyfrowych konieczne będzie spełnienie przez Użytkownika dodatkowych wymagań technicznych, innych niż wskazane, Operator poinformuje o tym Użytkownika przed rozpoczęciem korzystania z Platformy, poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji w ramach Platformy.
ROZDZIAŁ IV: ZASADY OGÓLNE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PLATFORMY URHOME
§ 8. Podstawowe zasady korzystania z Platformy
Każdy Użytkownik jest odpowiedzialny za zabezpieczenie danych do logowania, w tym loginu i hasła, przed udostępnieniem ich osobom nieuprawnionym. Zakazane jest przekazywanie danych do logowania osobom trzecim, w szczególności w celu uzyskania przez osoby trzecie wglądu do Treści Cyfrowych bez obowiązku zapłaty na rzecz Operatora.
Przekazywanie loginu i hasła osobom nieuprawnionym jest surowo zabronione. Udostępnienie loginu i hasła osobom nieuprawnionym może przyczynić się do naruszenia bezpieczeństwa Platformy oraz świadczenia Usług przez Operatora, w związku z czym stwierdzenie przez Operatora, że wskazane dane są w posiadaniu osoby nieuprawnionej może skutkować blokadą Usług, w tym blokadą konta Użytkownika.
W przypadku, gdy Użytkownik stwierdzi, że dane do logowania, w tym login i hasło, mogły zostać przejęte przez osobę nieuprawnioną, jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym Operatora. Operator po otrzymaniu zawiadomienia może dokonać blokady konta Użytkownika. Po dokonaniu blokady ponowny dostęp do Platformy będzie możliwy po zmianie hasła przez Użytkownika i ewentualnym dokonaniu czynności uwierzytelniających, przewidzianych przez Operatora w ramach procedur bezpieczeństwa — zgodnie z informacjami podanymi przez Operatora.
Użytkownik, pod rygorem natychmiastowego rozwiązania Umowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, nie może korzystać z Platformy, a także Usług:
• w sposób niezgodny z ich charakterem i przeznaczeniem, w szczególności w sposób uniemożliwiający lub zakłócający korzystanie z zasobów systemowych lub sprzętowych Operatora przez innych Użytkowników;
• w sposób prowadzący do popełnienia czynu zabronionego lub czynu niedozwolonego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, w szczególności poprzez popełnienie przestępstwa;
• w celu przesyłania niezamówionych informacji handlowych, pozostałego spamu lub dostarczania treści o charakterze bezprawnym;
• w sposób godzący w integralność systemu informatycznego Operatora.
Użytkownik nie może podejmować działań mających na celu zapoznanie się z danymi dostępowymi, w tym loginami i hasłami innych Użytkowników.
Użytkownik nie może podejmować działań mających na celu obejście zabezpieczeń przed nieuprawnionym dostępem, przede wszystkim w celu uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych bez konieczności zapłaty na rzecz Operatora.
§ 9. Bezpieczeństwo i zagrożenia
Operator świadczy Usługi z zachowaniem należytych standardów bezpieczeństwa, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do danych i informacji przetwarzanych w ramach świadczenia i korzystania z Usług.
Pomimo podejmowania przez Operatora środków, o których mowa w ust. 1, każdy Użytkownik powinien posiadać wiedzę na temat potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet.
Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą między innymi złośliwe oprogramowanie, wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery; programy szpiegujące; programy śledzące działania Użytkownika; spam; phishing; włamania do systemu teleinformatycznego Użytkownika przy użyciu narzędzi hackerskich.
Aby przeciwdziałać zagrożeniom Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa — np. w postaci programu antywirusowego, zapory sieciowej, stosowania mechanizmów szyfrujących, regularnej konserwacji stosowanych urządzeń, poszerzanie wiedzy na temat zagadnień związanych z cyberbezpieczeństwem.
ROZDZIAŁ V: KONTO UŻYTKOWNIKA ORAZ JEGO BLOKADA LUB USUNIĘCIE
§ 10. Konto Użytkownika
Aby uzyskać dostęp do Produktów Cyfrowych np. Kursów z Kompendium Nowoczesnego Budowniczego i Bota Budowniczego, Użytkownik jest zobowiązany posiadać konto Użytkownika w ramach Platformy. Bez zakładania konta Użytkownika, Użytkownik może nabywać wyłącznie Usługi Dodatkowe tj. Newsletter, do którego dostęp uzyskuje po zapisaniu się na listę mailingową.
Konto Użytkownika jest zakładane przez Operatora najpóźniej w terminie 48 (słownie: czterdziestu ośmiu) godzin od chwili zawarcia Umowy dotyczącej danego Produktu Cyfrowego (np. Nieodpłatnego dostępu do Kursów). Konto Użytkownika pozwala korzystać w pełny sposób z funkcjonalności dostępnych na Platformie. Przy zakładaniu konta Użytkownika Użytkownik jest zobowiązany podać rzetelne, aktualne i prawdziwe dane osobowe. Po przeprowadzeniu pozytywnej weryfikacji Operator tworzy konto Użytkownika oraz przesyła potwierdzenie utworzenia konta Użytkownika na podany adres e-mail.
Korzystanie z Platformy nie jest możliwe za pomocą konta należącego do Użytkownika w ramach innych systemów teleinformatycznych (np. Facebook, Google). Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich, co oznacza, że zabronione jest zakładanie konta Użytkownika przez osobę poniżej 18 roku życia. W przypadku założenia konta Użytkownika przez osobę mającą mniej niż 18 lat za wszystkie szkody związane z korzystaniem z Platformy przez takiego Użytkownika odpowiadają rodzice, opiekunowie prawni lub inni przedstawiciele ustawowi. Operatorowi w każdej chwili przysługuje prawo weryfikacji, czy Użytkownik jest osobą pełnoletnią. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany przedstawić Operatorowi, na wyraźne żądanie Operatora, dowód ukończenia 18 lat.
Operator może odmówić utworzenia konta Użytkownika w przypadku:
• powzięcia przez Operatora uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości Użytkownika lub prawdziwości podanych przez niego danych;
• stwierdzenia przez Operatora, że Użytkownik ma poniżej 18 lat;
• ponownej rejestracji tego samego Użytkownika po usunięciu jego konta Użytkownika przez Operatora za naruszenie Regulaminu — jeżeli usunięcie konta Użytkownika nastąpiło w okresie 12 (słownie: dwunastu) miesięcy przed dniem ponownej rejestracji.
Po utworzeniu konta Użytkownika Użytkownik otrzymuje dostęp do funkcjonalności Platformy wymagających aktywnego konta Użytkownika, w szczególności Produktów Cyfrowych.
§ 11. Blokada konta Użytkownika lub usunięcie konta Użytkownika
Jeżeli Użytkownik korzysta z Platformy niezgodnie z Regulaminem, Operator może:
• dokonać blokady konta Użytkownika, na czas określony lub nieokreślony;
• trwale usunąć konto Użytkownika;
W zależności od okoliczności danej sprawy. W każdym przypadku blokada konta Użytkownika powoduje zawieszenie lub utratę Dostępu do odpłatnych Produktów Cyfrowych zawartych na Platformie.
Blokada konta Użytkownika może nastąpić w sytuacji, gdy:
• istnieje podejrzenie, że Użytkownik nie ukończył 18 lat i jednocześnie nie dostarczył dowodu ukończenia 18 lat;
• Użytkownik podszywa się pod jakąkolwiek osobę trzecią;
• Użytkownik narusza zasady korzystania z Platformy;
• Użytkownik naruszył postanowienia zawarte w §8;
• Użytkownik korzysta z funkcjonalności Platformy, Treści Cyfrowych lub Usług niezgodnie z Regulaminem, w szczególności naruszając prawa własności intelektualnej przysługujące Operatorowi lub osobom trzecim poprzez udostępnianie Treści Cyfrowych osobom nieuprawnionym (np. poprzez udostępnienie Treści Cyfrowych poza Platformą);
• Użytkownik próbuje uzyskać dostęp do Treści Cyfrowych lub odpłatnych Usług podstępem lub bez obowiązku zapłaty;
• Użytkownik pozostaje w opóźnieniu z zapłatą jakichkolwiek należności o więcej niż 14 (słownie: czternaście) dni.
Operator jest uprawniony do trwałego usunięcia konta Użytkownika w przypadku blokady konta Użytkownika trwającej dłużej niż 30 (słownie: trzydzieści) dni albo wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy, w szczególności po wygaśnięciu Dostępu.
Zastosowanie blokady konta Użytkownika lub trwałe usunięcie konta Użytkownika z powodu naruszeń Regulaminu jest możliwe po umożliwieniu Użytkownikowi złożenia wyjaśnień dotyczących zarzucanego naruszenia.
Operator nie jest zobowiązany umożliwić Użytkownikowi złożenie wyjaśnień w sytuacji, gdy Operator otrzyma urzędowe zawiadomienie lub uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze danych lub działalności Użytkownika, a także w przypadku, gdy wstrzymanie blokady lub usunięcia konta Użytkownika może grozić Operatorowi lub osobie trzeciej szkodą albo innymi poważnymi skutkami (np. możliwością pociągnięcia Operatora do odpowiedzialności prawnej, w tym karnej, dalszego naruszenia chronionych dóbr osoby trzeciej itp.).
W czasie blokady konta Użytkownika Użytkownik nie może:
• korzystać z Treści Cyfrowych dostępnych na Platformie;
• korzystać z Usług wymagających aktywnego konta Użytkownika;
• założyć nowego konta Użytkownika;
• stosować środków technicznych, które będą służyły obejściu lub wyłączeniu blokady konta Użytkownika;
• podejmować dalszych prób kontynuowania działalności bezprawnej — mimo blokady konta Użytkownika.
Cofnięcie blokady konta Użytkownika po jej zastosowaniu przez Operatora jest możliwe wyłącznie wówczas, gdy Użytkownik złoży wyczerpujące i prawdziwe wyjaśnienia, jak również zaprzestanie naruszeń Regulaminu, które były przyczyną wprowadzenia blokady konta Użytkownika.
W przypadku, gdy wystąpiły jakiekolwiek skutki naruszeń dokonywanych przez Użytkownika, dodatkowym warunkiem cofnięcia blokady konta Użytkownika jest skuteczne usunięcie przez Użytkownika skutków tych naruszeń.
W przypadku, gdy Operator otrzyma urzędowe zawiadomienie lub uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze danych lub działalności, którą wykonuje Użytkownik, Operator jest uprawniony do natychmiastowego zablokowania lub usunięcia bezprawnych danych na koncie Użytkownika, jak również uniemożliwienia dalszego prowadzenia działalności bezprawnej, w szczególności poprzez blokadę konta Użytkownika oraz usunięcie treści zamieszczonych przez Użytkownika.
Operator niezwłocznie powiadomi Użytkownika o zamiarze usunięcia danych lub uniemożliwieniu dalszego prowadzenia działalności bezprawnej. Po powiadomieniu Użytkownika Operator nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za usunięcie danych bezprawnych lub uniemożliwienie prowadzenia bezprawnej działalności, w tym za wszelkie szkody z tego wynikłe.
Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia konta Użytkownika, przesyłając Operatorowi odpowiednie żądanie z tym związane. Usunięcia konta Użytkownika nie powoduje automatycznego usunięcia danych powiązanych z kontem Użytkownika ani historii korzystania z Platformy z użyciem konta Użytkownika.
ROZDZIAŁ VI: PRZERWY W DZIAŁANIU PLATFORMY ORAZ PROCEDURA ZGŁOSZEŃ
§ 12. Prace serwisowe i konserwacyjne
Operator zapewnia dostęp do Platformy przez 24 (słownie: dwadzieścia cztery) godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu i prawie wszystkie dni w roku, przy czym dostęp do Platformy może ulec ograniczeniu w przypadku:
• awarii lub błędów;
• prac konserwacyjnych oraz mających na celu modyfikację systemów teleinformatycznych, serwerów itp.;
• wystąpienia siły wyższej;
• działań osób trzecich, w tym ingerencji w działanie Platformy;
• innych okoliczności, niezależnych od Operatora.
Operator będzie informował Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, wynoszącym co najmniej 3 (słownie: trzy) dni, o zamiarze prowadzenia prac serwisowych i konserwacyjnych, jeżeli prace te będą miały charakter istotny i będą wymagały dłuższego czasu. Operator będzie się starał, aby prace te odbywały się w godzinach nocnych, w weekendy oraz dni wolne od pracy.
Operator nie ma wpływu na prowadzenie prac serwisowych i konserwacyjnych przez zewnętrznych dostawców, w szczególności zewnętrznych dostawców oprogramowania.
§ 13. Wsparcie techniczne
Operator zapewnia Użytkownikowi wsparcie techniczne na potrzeby korzystania z Platformy — w rozsądnych granicach.
Wsparcie techniczne nie obejmuje czynności serwisowych, konserwacyjnych, naprawczych lub innych czynności o charakterze informatycznym, które powinny być wykonywane na infrastrukturze Użytkownika, w szczególności w jego miejscu zamieszkania lub na jego urządzeniach.
Wsparcie techniczne jest świadczone w dni robocze, w godzinach roboczych, w sposób zdalny.
Przed skorzystaniem ze wsparcia technicznego Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z informacjami zawartymi w zakładce „Pomoc techniczna”, „FAQ” lub zakładce spełniającej podobną funkcję.
Aby skorzystać ze wsparcia technicznego, Użytkownik powinien przekazać opis problemu Operatorowi — za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hi@urhome.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona).
Przyjęcie zgłoszenia, o którym mowa, zostanie niezwłocznie potwierdzone przez Operatora poprzez wysłanie wiadomości e-mail.
§ 14. Service Level Agreement
Operator gwarantuje dostępność Platformy przez co najmniej 95% czasu w każdym roku kalendarzowym i 95% w każdym miesiąc kalendarzowym.
§ 15. Procedura zgłoszeń Użytkownika i ich rozpatrywania
Zgłoszenia dotyczące:
• awarii;
• błędów;
mogą być przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hi@urhome.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona).
Zgłoszenie powinno zawierać dokładny opis stwierdzonej awarii lub błędu, a także, w razie konieczności, załączniki w formie plików. Operator zastrzega sobie prawo żądania dodatkowych wyjaśnień lub zrekonstruowania problemu w inny sposób, który uzna za stosowny. Osoba poproszona o udzielenie wyjaśnień lub inne czynności jest zobowiązana pomóc Operatorowi w rozwiązywaniu zgłoszonej kwestii wedle swojej najlepszej wiedzy i bez zbędnej zwłoki.
Po dokonaniu zgłoszenia Operator dokonuje jego szczegółowej analizy w najbliższych dniach roboczych i w godzinach roboczych, które przypadają po zgłoszeniu, a następnie podejmuje decyzję w przedmiocie podjęcia właściwych czynności, polegających w szczególności na:
• odmowie przyjęcia zgłoszenia Użytkownika jako bezzasadnego, bezprzedmiotowego lub niezgodnego z Regulaminem;
• usunięciu zgłoszonej awarii lub błędu — jeżeli rzeczywiście wystąpiły;
• zastosowaniu obejścia, jeżeli nie ma możliwości przeprowadzenia szybkiej naprawy;
• udzieleniu wsparcia technicznego — w sposób dogodny dla Użytkownika.
W przypadku zgłoszenia awarii lub błędu, po przeprowadzeniu analizy, Operator jest zobowiązany podać Użytkownikowi informację o planowanych działaniach.
Operator ma prawo do ingerencji w strukturę danych, ustawienia Usług, konto Użytkownika oraz uprawnienia Użytkownika, jeżeli jest to konieczne do usunięcia awarii lub błędu.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia i ewentualnym wyeliminowaniu stwierdzonego problemu Operator niezwłocznie powiadamia Użytkownika.
Inne zgłoszenia niż wymienione wyżej wymagają zgłoszenia na adres elektroniczny hi@urhome.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona).
Operator zastrzega, że nie ma obowiązku wprowadzania na Platformie wszelkich zmian zgłaszanych przez Użytkownika, w szczególności zmian dotyczących funkcjonalności, optymalizacji działania Platformy i innych modyfikacji o istotnym charakterze.
ROZDZIAŁ VII: FUNKCJONOWANIE PLATFORMY
§ 16. Ogólne zasady dotyczące korzystania z Platformy
Operator jest zobowiązany dostarczać Produkty Cyfrowe i świadczyć Usługi z należytą starannością, jakiej można wymagać od podmiotu profesjonalnie zajmującego się prowadzeniem platform internetowych.
Każdy Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Platformy zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami, w poszanowaniu praw Operatora, innych Użytkowników oraz osób trzecich.
Użytkownik korzystający z Platformy jest zobowiązany:
• wyrażać swoje opinie w sposób merytoryczny oraz wyważony;
• odnosić z szacunkiem do Operatora, innych osób zatrudnianych przez Operatora, innych Użytkowników.
§ 17. Produkty Cyfrowe
Na potrzeby funkcjonowania Platformy Operator, przy pomocy osób przez siebie zatrudnionych, w tym ekspertów, przygotowuje Treści Cyfrowe, które będą dostępne na Platformie jako Produkt Cyfrowy. O rodzaju, liczbie oraz częstotliwości zamieszczania Treści Cyfrowych decyduje Operator.
Po nabyciu Produktu Cyfrowego Użytkownik może uzyskać dostęp wyłącznie do Produktów Cyfrowych w postaci obowiązującej na dzień nabycia Produktu Cyfrowego. W żadnym wypadku Operator nie ma obowiązku udostępniania archiwalnych Produktów Cyfrowych, w tym na żądanie Użytkownika.
Treści Cyfrowe w każdym przypadku są zamieszczane na Platformie na czas oznaczony lub nieoznaczony. Jeżeli przy danej Treści Cyfrowej nie została zamieszczona informacja, że dana Treść Cyfrowa została zamieszczona na czas oznaczony, przyjmuje się, że została ona dodana na Platformie na czas nieoznaczony. Na zamieszczenie Treści Cyfrowej na czas oznaczony mogą mieć wpływ takie kryteria, jak:
• aktualność poruszanych treści;
• czas, na jaki ekspert tworzący daną Treść Cyfrową udzielił Operatorowi licencji;
• popularność danej Treści Cyfrowej wśród Użytkowników;
• opinie na temat tej Treści Cyfrowej (opinie mogą pochodzić np. z ankiet lub statystyk aktywności).
Operator zastrzega sobie prawo usunięcia każdej Treści Cyfrowej, zarówno bieżącej, jak i archiwalnej, zamieszczonej na czas oznaczony lub czas nieoznaczony, gdy:
• dana Treść Cyfrowa narusza lub może naruszać obowiązujące prawo — w takim przypadku Operator ma prawo usunąć tę Treść Cyfrową niezwłocznie po otrzymaniu wiarygodnego zawiadomienia o treści bezprawnej, zgodnie z art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz. 2020 poz. 344, z późn. zm.);
• wystąpią inne okoliczności, których Operator, pomimo zachowania należytej staranności, nie mógł przewidzieć przy rozpoczęciu sprzedaży Produktu Cyfrowego (np. w razie naruszenia umowy o współpracy przez eksperta itp.).
W przypadku, gdy Operator będzie zamierzał usunąć daną Treść Cyfrową w trakcie trwania Dostępu, najpóźniej na 7 (słownie: siedem) dni przed planowanym usunięciem Treści Cyfrowej zamieści informację o planowanym usunięciu oraz przypomni Użytkownikowi o możliwości zapoznania się z Treścią Cyfrową. Operator jest zwolniony z obowiązku powiadomienia z wyprzedzeniem o planowanym usunięciu Treści Cyfrowej, gdy dana Treść Cyfrowa narusza lub może naruszać obowiązujące prawo, a także w przypadkach, gdy z przyczyn obiektywnych zachowania terminu 7 (słownie: siedmiu) dni jest niemożliwe (np. na skutek cofnięcia licencji przez eksperta ze skutkiem natychmiastowym).
Operator jest uprawniony do dokonywania zmian w zakresie Produktów Cyfrowych w trakcie trwania Umowy, z wyjątkiem Produktów Cyfrowych, które są dostarczane w sposób jednorazowy. Zmiany w zakresie Produktów Cyfrowych, które zostały nabyte przez Konsumenta lub PNPK, mogą być dokonywane z zachowaniem poniższych wymogów:
• zmiany w Produktach Cyfrowych mogą być dokonywane wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności takich jak usunięcie usterek, dostosowanie Produktów Cyfrowych do potrzeb Użytkowników, dostosowanie Produktów Cyfrowych do zmian prawnych lub decyzji sądów i organów;
• zmiany w Produktach Cyfrowych nie mogą wiązać się z kosztami po stronie Konsumenta lub PNPK;
Operator poinformuje Konsumenta lub PNPK w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie:
• jeżeli zmiana w Produktach Cyfrowych istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Produktów Cyfrowych lub korzystanie z nich, Operator jest zobowiązany poinformować Konsumenta lub PNPK z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 7 dni, na trwałym nośniku, o właściwościach i terminie wprowadzenia zmiany, a także uprawnieniach związanych z tymi zmianami;
• jeżeli zmiana w Produktach Cyfrowych istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Produktów Cyfrowych lub korzystanie z nich, Konsument lub PNPK może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany w Produktach Cyfrowych lub poinformowania o zmianach w Produktach Cyfrowych, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana. Uprawnienie to nie przysługuje Użytkownikowi, gdy Operator zapewni Konsumentowi lub PNPK, bez dodatkowych kosztów, prawo do zachowania Produktów Cyfrowych zgodnych z Umową w stanie niezmienionym.
Treści Cyfrowe powinny być przygotowywane z należytą starannością, jakiej można wymagać od podmiotu profesjonalnie zajmującego się przygotowywaniem Treści Cyfrowych. Jednocześnie Operator nie gwarantuje, że zamieszczone Treści Cyfrowe będą w pełni odpowiadały oczekiwaniom Użytkowników oraz umożliwią osiągnięcie wszystkich celów subiektywnie założonych przez Użytkownika.
Po uzyskaniu dostępu do Treści Cyfrowych Użytkownik może się z nimi zapoznać w ramach przeglądarki lub używanego urządzenia mobilnego, jak również ma prawo pobrać oznaczone Treści Cyfrowe na swój nośnik. Operator nie ma obowiązku umożliwić pobierania wszystkich Treści Cyfrowych. Operator nie wprowadza limitu pobrań Treści Cyfrowych.
Użytkownik może wykorzystywać Treści Cyfrowe wyłącznie na potrzeby rozwoju osobistego. Użytkownik w żadnym przypadku nie ma prawa wykorzystywania Treści Cyfrowych w swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, w szczególności na potrzeby sprzedaży Treści Cyfrowych pod własnym oznaczeniem, wykorzystywania ich do świadczenia usług na rzecz osób trzecich czy innych działań zarobkowych z użyciem Treści Cyfrowych.
W przypadku, gdy Użytkownik uzyskuje dostęp do Produktów Cyfrowych poprzez konto Użytkownika, zakazane jest dzielenie konta Użytkownika z innymi osobami lub udostępnianie danych dostępowych do konta Użytkownika innym osobom.
§ 18. Usługi Dodatkowe
Operator jest zobowiązany świadczyć Usługi Dodatkowe np. wysyłkę newslettera na warunkach ustalonych w opisie usługi lub indywidualnie uzgodnionych z Użytkownikiem, z należytą starannością, jakiej można oczekiwać od podmiotu wykonującego profesjonalną działalność związaną z Usługami Dodatkowymi.
Świadczenie Usług Dodatkowych odbywa się w terminie wskazanym przez Operatora w opisie Usługi Dodatkowej lub ustalonym w porozumieniu z Użytkownikiem (w przypadku Usług Dodatkowych o charakterze indywidualnym).
Zmiana terminu realizacji Usług Dodatkowych z inicjatywy Użytkownika jest możliwa wyłącznie za zgodą Operatora.
W przypadku, gdy realizacja Usług Dodatkowych w określonym terminie nie będzie możliwa z przyczyn leżących po stronie Operatora lub osób trzecich niezależnych od Operatora, Operator może zaproponować realizację Usług Dodatkowych w innym terminie. W takim przypadku Użytkownik może:
• wyrazić zgodę na zmianę terminu lub
• nie wyrazić zgody na zmianę terminu i zrezygnować z Usługi Dodatkowej, której dotyczy zmiana terminu.
§ 19. Uprawnienia Specjalne i akcje specjalne
Jeżeli przewidują to cele biznesowe Operatora, Operator może podjąć decyzję o przyznawaniu lub zakończeniu przyznawania Uprawnień Specjalnych, które mogą uprawniać Użytkownika do uzyskiwania określonych korzyści w ramach działalności Operatora. Decyzja o przyznawaniu lub zakończeniu przyznawania Uprawnień Specjalnych należy wyłącznie do Operatora.
Uprawnienie Specjalne mogą przykładowo obejmować:
• zniżki i rabaty na zakup produktów albo usług Operatora lub Partnerów;
• pierwszeństwo w nabywaniu produktów albo usług Operatora lub Partnerów;
• możliwość nabywania produktów albo usług Operatora lub Partnerów przed ich oficjalną premierą.
Powyższa lista Uprawnień Specjalnych nie ma charakteru zamkniętego, w związku z czym Operator może przyznawać także inne Uprawnienia Specjalne.
Uprawnienia Specjalne mogą być przyznawane na czas oznaczony lub nieoznaczony, jak również adresowane do wszystkich albo wybranych Użytkowników (np. Użytkowników, którzy po raz pierwszy korzystają z Platformy).
Po podjęciu decyzji o przyznawaniu Uprawnień Specjalnych Operator przekaże Użytkownikom informacje na temat zasad przyznawania Uprawnień Specjalnych, w tym o czasie ich przyznawania, kryteriach, jakie należy spełnić, rodzajach Uprawnień Specjalnych. Operator na potrzeby przyznawania Uprawnień Specjalnych może ustalić odrębny regulamin Uprawnień Specjalnych: w takiej sytuacji warunkiem korzystania z Uprawnień Specjalnych jest akceptacja tego odrębnego regulaminu.
Korzystanie z Uprawnień Specjalnych jest dobrowolne.
Operator w ramach Platformy może organizować akcje specjalne, które będą obejmować także inne działania promocyjne i marketingowe dedykowane Użytkownikom. Akcje specjalne mogą być organizowane samodzielnie przez Operatora lub we współpracy z Partnerami. Zasady przeprowadzania akcji specjalnych każdorazowo określa odrębny regulamin akcji specjalnej.
ROZDZIAŁ VIII: OPŁATY I ZASADY PŁATNOŚCI
§ 20. Opłaty za Produkty Cyfrowe lub Usługi
Na potrzeby nabycia odpłatnego Produktu Cyfrowego lub skorzystania z odpłatnych Usług Użytkownik jest zobowiązany zapłacić na rzecz Operatora Cenę wskazaną przez Operatora lub wynagrodzenie ustalone w ramach indywidualnych negocjacji związanych z Usługami.
Kwoty podawane w ramach Platformy są kwotami brutto.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Produktów Cyfrowych lub Usług Operator obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu Cyfrowego lub Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt Cyfrowy lub Usługa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Operator zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu Cyfrowego lub Usługi, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu Cyfrowego do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Jeżeli Operator pozostaje w gotowości do świadczenia Usług lub dostarczenia Produktów Cyfrowych w ramach Platformy, a Użytkownik nie korzysta z Usług lub Produktów Cyfrowych z przyczyn leżących po jego stronie, Operator nie jest zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek Opłat na rzecz Użytkownika. Zastrzeżenie to nie dotyczy Użytkowników będących Konsumentami, gdzie zasady rozliczeń określają przepisy prawa.
§ 21. Dokonywanie płatności
Wszelkie Opłaty za odpłatne Produkty Cyfrowe lub odpłatne Usługi są uiszczane z góry — przed uzyskaniem Dostępu lub rozpoczęciem świadczenia Usług przez Operatora, i co do zasady powinny być uiszczane jednorazowo.
W przypadku Usług Dodatkowych, które są ustalane indywidualnie z Użytkownikiem, Operator może wyrazić zgodę na podzielenie płatności wynagrodzenia na transze, jak również na zapłatę całości lub części wynagrodzenia z dołu, po wykonaniu Usługi Dodatkowej.
Uiszczenie należności jest możliwe za pomocą metod płatności wskazanych na Platformie, tj.
• płatności kartą płatniczą za pośrednictwem dostawcy usługi płatności Stripe Payments Europe, Ltd.,
• płatności szybkim przelewem internetowym za pośrednictwem usługi Przelewy24,
• płatności systemem BLIK.
Jeżeli termin uiszczenia należności nie został określony wprost w Regulaminie lub w informacjach dostępnych na Platformie, uznaje się, że Użytkownik jest zobowiązany dokonać zapłaty najpóźniej w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od dnia, w którym miało miejsca zdarzenie powodujące obowiązek zapłaty.
Dniem zapłaty jest dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Operatora.
W przypadku opóźnienia w regulowaniu należności Operatorowi przysługuje prawo naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w płatnościach — zgodnie z właściwym przepisami prawa.
Na życzenie Użytkownika Operator wystawi fakturę VAT. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany przekazać Operatorowi wszystkie dane niezbędne do wystawienia faktury VAT zgodnie z właściwymi przepisami prawa podatkowego — poprzez wskazanie ich w koncie Użytkownika lub przesłanie Operatorowi pocztą elektroniczną. Faktury VAT będą przekazywane elektronicznie, na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. W związku z tym Użytkownik upoważnia Operatora do przesyłania faktur VAT za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności na podany przez Użytkownika adres elektroniczny.
Użytkownik upoważnia Operatora do wystawiania faktur VAT bez jego podpisu. Operator nie gromadzi żadnych danych dotyczących płatności za pośrednictwem operatorów szybkich płatności lub przy użyciu karty płatniczej, z wyjątkiem identyfikatora płatności, który umożliwia potwierdzenie, że dana płatność została dokonana.
ROZDZIAŁ IX: POZOSTAŁE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
§ 22. Pozostałe prawa i obowiązki Operatora
W ramach Umowy Użytkownik zobowiązuje się:
• przestrzegać postanowień Regulaminu;
• regulować wszelkie należności zgodnie z Regulaminem lub indywidualnymi ustaleniami z Operatorem;
• korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i dostępnymi funkcjonalnościami, a także zgodnie z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego;
• nie naruszać praw własności intelektualnej przysługujących Operatorowi oraz osobom trzecim;
• współdziałać w dobrej wierze z Operatorem w zakresie należytego wykonania Umowy;
• udzielać na żądanie Operatora wszystkich potrzebnych wyjaśnień, informacji i innych danych;
• zabezpieczyć we własnym zakresie dostęp do urządzeń i sprzętów, które są używane do korzystania z Platformy.
Użytkownik ma prawo do:
• zarządzania swoimi danymi i zgodami;
• korzystania z Platformy zgodnie z Regulaminem;
• kierowania zapytań do działu pomocy Operatora i wnoszenia reklamacji.
§ 23. Pozostałe prawa i obowiązki Użytkowników
W ramach Umowy Użytkownik zobowiązuje się:
przestrzegać postanowień Regulaminu;
regulować wszelkie należności zgodnie z Regulaminem lub indywidualnymi ustaleniami z Operatorem;
korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i dostępnymi funkcjonalnościami, a także zgodnie z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego;
nie naruszać praw własności intelektualnej przysługujących Operatorowi oraz osobom trzecim;
współdziałać w dobrej wierze z Operatorem w zakresie należytego wykonania Umowy;
udzielać na żądanie Operatora wszystkich potrzebnych wyjaśnień, informacji i innych danych;
zabezpieczyć we własnym zakresie dostęp do urządzeń i sprzętów, które są używane do korzystania z Platformy.
Użytkownik ma prawo do:
zarządzania swoimi danymi i zgodami;
korzystania z Platformy zgodnie z Regulaminem;
kierowania zapytań do działu pomocy Operatora i wnoszenia reklamacji.
ROZDZIAŁ X: ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
§ 24. Odpowiedzialność Operatora
Z uwzględnieniem ograniczeń odpowiedzialności przewidzianych w pozostałych postanowieniach Regulaminu Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
• nieosiągnięcie celów oczekiwanych przez Użytkownika w ramach Umowy, jak również nieprzydatność Produktów Cyfrowych lub Usług do celu założonego przez Użytkownika;
• skutki blokady konta Użytkownika, w tym odebrania dostępu do Produktów Cyfrowych;
• brak dostępu do Platformy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika;
• skutki nieuprawnionej ingerencji w Platformę przez Użytkownika lub osoby trzecie;
• utratę danych zapisanych w systemach teleinformatycznych Operatora z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osoby trzeciej, niezależnej od Operatora;
• nieprawidłowe wykonanie Umowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osoby trzeciej, w szczególności zewnętrznych dostawców;
• działania i zaniechania Partnerów;
• niezastosowanie się przez Użytkownika do wskazówek i zaleceń Operatora;
• podanie niepełnych, nieprawdziwych lub niezgodnych ze stanem rzeczywistym danych osobowych, w tym danych kontaktowych;
• skutki korzystania z Platformy z naruszeniem przepisów prawa;
• skutki nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień Regulaminu;
• skutki siły wyższej.
Użytkownik powinien mieć świadomość, że ze względu na specyfikę branży architektoniczno-budowlanej, w której działa Operator, informacje zawarte w Produktach mogą ulec dezaktualizacji z powodów niezależnych od Operatora. Przykładowo, zmiany w przepisach budowlanych, aktualizacje technologiczne w materiałach budowlanych lub zmiany norm i standardów mogą wpłynąć na zawartość tych Produktów. Operator podejmie wszelkie starania, aby na bieżąco aktualizować Produkty, jednakże nie może zagwarantować, że będą one zawsze w pełni aktualne od momentu ich zakupu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści — odpowiedzialność Operatora może dotyczyć co najwyżej straty rzeczywistej.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za dostawców zewnętrznych technologii, urządzeń, usług itp.
Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu odpowiedzialności odszkodowawczej za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest ograniczona do szkody umyślnej.
Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie, nie dotyczą szkody, w stosunku do której, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, odpowiedzialności Operatora nie można ograniczyć lub wyłączyć.
Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkowników będących Konsumentami lub PNPK z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy regulują właściwe przepisy prawa cywilnego oraz prawa konsumenckiego, w związku z czym postanowienia niniejszego paragrafu związane z ograniczeniem lub wyłączeniem odpowiedzialności Operatora nie dotyczą Konsumentów lub PNPK.
§ 25. Odpowiedzialność za zgodność Produktów Cyfrowych lub Usług z Umową
Rękojmia za wady Produktów Cyfrowych lub Usług, o jakiej mowa w przepisach Kodeksu cywilnego, jest wyłączona w przypadku Umów, które są zawierane przez Użytkowników innych niż Konsument lub PNPK.
Do Umów, które są zawierane przez Konsumenta lub PNPK, stosuje się przepisy o odpowiedzialności za zgodność Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych z Umową, które są zawarte w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
Operator jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową. Zgodność Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową ocenia się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku Produktów Cyfrowych lub Usług:
• dostarczanych jednorazowo lub w częściach — Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktów Cyfrowych lub Usług z Umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili;
• dostarczanych w sposób ciągły — Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktów Cyfrowych lub Usług z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane.
W przypadku, gdy Operator dostarcza Produkty Cyfrowe lub Usługi w sposób ciągły, Produkty Cyfrowe lub Usługi powinny być zgodne z Umową przez czas ich dostarczania zgodnie z Umową.
§ 26. Doprowadzenie Produktu Cyfrowego lub Usług do zgodności z Umową
Jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługi są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową.
Jeżeli doprowadzenie Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Operatora, może on odmówić doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową.
Operator doprowadza Produkt Cyfrowy lub Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni, od chwili, w której Operator został poinformowany przez Konsumenta lub PNPK o braku zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK, uwzględniając jego charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywany.
Koszty doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową ponosi Operator.
§ 27. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku niezgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową
Jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługi są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
• Operator odmówił doprowadzenia Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową;
• Operator nie doprowadził Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową;
• brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową występuje nadal, mimo że Operator próbował doprowadzić Produkt Cyfrowy lub Usługę do zgodności z Umową;
• brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy;
• z oświadczenia Operatora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu Cyfrowego lub Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.
Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu Cyfrowego lub Usług niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Produktu Cyfrowego lub Usług zgodnych z Umową. Jeżeli Produkty Cyfrowe lub Usługi są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu Ceny należy uwzględnić czas, w którym Produkt Cyfrowy lub Usługa pozostawały niezgodne z Umową.
Operator jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o obniżeniu Ceny.
Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Produkt Cyfrowy lub Usługi są dostarczane w zamian za zapłatę Ceny, a brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową jest istotny.
§ 28. Rozliczenie z Konsumentem lub PNPK w przypadku odstąpienia od Umowy
W sytuacji, gdy Konsument lub PNPK odstąpi od Umowy:
• w ramach uprawnień wynikających z rękojmi konsumenckiej za niezgodność Produktu Cyfrowego lub Usługi z Umową;
• w przypadku niedostarczenia przez Operatora Produktu Cyfrowego lub Usługi, pomimo wezwania ze strony Użytkownika,
do rozliczeń pomiędzy Stronami stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu.
Jeżeli Operator dostarczył Treść Cyfrową na nośniku materialnym, Operator może zażądać zwrotu tego nośnika najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, a Konsument lub PNPK jest zobowiązany zwrócić nośnik niezwłocznie, nie później niż w terminie 21 dni, na koszt Operatora.
Operator jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Produktowi Cyfrowemu lub Usługom niezgodnym z Umową albo Produktowi Cyfrowemu lub Usługom, w odniesieniu do których odpadł obowiązek ich dostarczenia na skutek odstąpienia od Umowy. Jednocześnie Operator nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Produkt Cyfrowy lub Usługi były niezgodne z Umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od Umowy Konsument lub PNPK faktycznie z nich korzystał.
Operator jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o odstąpieniu od Umowy.
Operator dokonuje zwrotu należnej Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 29. Odpowiedzialność Użytkownika
Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec Operatora na zasadach ogólnych prawa, w tym ponosi odpowiedzialność również za działania osób trzecich, z którymi wykonuje Umowę, lub którym powierza wykonanie Umowy w całości lub w części, jak za swoje działania.
Użytkownik w szczególności ponosi odpowiedzialność wobec Operatora za:
• korzystanie z Platformy, Produktów Cyfrowych lub Usług niezgodnie z Regulaminem, w szczególności poprzez wykorzystywanie ich do celów niezgodnych z przeznaczeniem;
• spowodowanie szkody osobie trzeciej podczas korzystania z Platformy, szczególności w postaci naruszenia jakichkolwiek praw osób trzecich;
• prowadzenie działalności bezprawnej z użyciem Platformy;
• naruszenie praw własności intelektualnej lub innych praw niematerialnych przysługujących Operatorowi lub osobom trzecim;
• opóźnienia w wykonywaniu obowiązków przewidzianych w Regulaminie;
• przekazanie nieprawdziwych, niekompletnych lub w inny sposób niezgodnych ze stanem faktycznym albo prawnym informacji na potrzeby korzystania z Platformy.
W przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z jakimikolwiek roszczeniami wobec Operatora z tytułu korzystania z Platformy przez Użytkownika, Użytkownik zwalnia Operatora z odpowiedzialności wobec tej osoby trzeciej, a także pokrywa wszelkie udokumentowane koszty, jakie poniósł Operator w związku z tymi roszczeniami. Zastrzeżenie to nie dotyczy Użytkowników będących Konsumentami.
ROZDZIAŁ XI: CZAS TRWANIA UMOWY
§ 30. Czas trwania Umowy
Umowa dotycząca nieodpłatnych Usług Elektronicznych zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Umowa dotycząca nabycia Produktu Cyfrowego ma charakter świadczenia polegającego na jednorazowym lub wielokrotnym dostarczaniu Treści Cyfrowych, zgodnie z terminami określonymi przez Operatora.
§ 31. Rozwiązanie Umowy
Operator może wypowiedzieć Umowę z ważnych przyczyn leżących po jego stronie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 1 (słownie: jeden) miesiąc, ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, w szczególności w przypadku:
• cofnięcia, ograniczenia, wygaśnięcia, zmiany uprawnień lub warunków prowadzenia działalności przez Operatora, w szczególności w następstwie wydania decyzji administracyjnej, innego orzeczenia lub zmiany prawa;
• utraty przez Operatora możliwości technicznych, finansowych lub organizacyjnych, pozwalających wykonywać Umowę na dotychczasowym poziomie;
• zmiany charakteru działalności prowadzonej przez Operatora;
• zamknięcia lub sprzedaży Platformy.
Operator może rozwiązać Umowę, bez zachowania okresu wypowiedzenia, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do określonego działania lub zaniechania i wyznaczeniu terminu dodatkowego, nie krótszego niż 7 (słownie: siedem) dni, na usunięcie naruszeń, o ile usunięcie naruszeń jest możliwe.
W przypadku rozwiązania Umowy przez Operatora z przyczyn leżących po stronie Użytkownika Użytkownikowi nie przysługują roszczenia odszkodowawcze wobec Operatora z tego tytułu.
W przypadku Umowy dotyczącej nieodpłatnych Produktów Cyfrowych lub Usług, która została zawarta na czas nieokreślony, Użytkownik może rozwiązać Umowę z Operatorem w każdej chwili, przesyłając oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy lub zaprzestając korzystania z Usług (np. poprzez usunięcie konta Użytkownika, rezygnację z newslettera itp.).
Operator może wprowadzić mechanizmy dotyczące gwarancji jakości lub satysfakcji. W takim przypadku Użytkownik, najpóźniej w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni od dnia zawarcia Umowy, może zrezygnować z Produktów Cyfrowych lub Usług, przesyłając Operatorowi drogą elektroniczną oświadczenie o rezygnacji, według wzoru udostępnionego przez Operatora. Użytkownik powinien wskazać przyczynę, dla której nie jest zadowolony z Produktów Cyfrowych lub Usług. Po otrzymaniu oświadczenia o rezygnacji Operatora zwraca Użytkownikowi zapłaconą Cenę w pełnej wysokości.
Informacje związane z mechanizmami, gwarancjami jakości lub satysfakcji są zawierane na stronie Platformy. Uprawnienia te są niezależne od prawa odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn.
ROZDZIAŁ XII: PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
§ 32. Odstąpienie od Umowy przez Użytkownika będącego Konsumentem lub PNPK
Użytkownik będący Konsumentem lub PNPK co do zasady może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie o odstąpieniu. W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn Użytkownik powinien przesłać Operatorowi oświadczenie na piśmie lub w postaci elektronicznej, zgodnie z danymi kontaktowymi Operatora. Użytkownik może, ale nie musi, skorzystać z formularza udostępnionego przez Operatora.
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t. j. Dz. U. 2020 poz. 287, z późn. zm. — dalej: u.p.k.) Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o:
• świadczenie Usług, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Operator wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
• dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Operator przekazał Użytkownikowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 2 u.p.k.
Jeżeli został spełniony którykolwiek powyższy warunek, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą, a Użytkownik jest zwolniony z wszelkich zobowiązań, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 35 u.p.k. Z wyjątkiem tych kosztów Strony są zobowiązane zwrócić sobie nawzajem to, co świadczyły do czasu odstąpienia od Umowy.
Operator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Użytkownikowi dokonane przez niego płatności, do zwrotu których jest zobowiązany.
Operator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
ROZDZIAŁ XIII: PROCEDURA REKLAMACYJNA
§ 33. Postępowanie reklamacyjne
W przypadku stwierdzenia, że Umowa nie jest wykonywana zgodnie z postanowieniami Regulaminu, Użytkownik może złożyć reklamację.
Reklamację można złożyć:
• poprzez wysłanie reklamacji na adres elektroniczny: hi@urhome.pl
• poprzez wysłanie reklamacji na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres Operatora.
Reklamacja powinna zawierać:
• imię i nazwisko (ewentualnie firmę) Użytkownika;
• dane kontaktowe;
• szczegółowy opis, na czym polegała niezgodność wykonania Umowy z Regulaminem;
• żądania Użytkownika związane ze stwierdzoną niezgodnością.
Po otrzymaniu reklamacji Operator niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie — drogą elektroniczną, na podany adres elektroniczny.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia złożenia reklamacji.
Jeżeli Operator nie dostarczył Produktu Cyfrowego lub Usługi zgodnie z Umową, Użytkownik będący Konsumentem lub PNPK może złożyć reklamację, w której wezwie Operatora do dostarczenia Produktu Cyfrowego lub Usługi. Jeżeli pomimo tego wezwania Operator nie dostarczy Produktu Cyfrowego lub Usługi niezwłocznie lub w dodatkowym terminie umówionym pomiędzy Stronami, Użytkownik może odstąpić od Umowy.
Konsument lub PNPK może odstąpić od Umowy bez wzywania Operatora do dostarczenia Produktu Cyfrowego lub Usługi, gdy:
• z oświadczenia Operatora lub okoliczności będzie wyraźnie wynikać, że Operator nie dostarczy Produktu Cyfrowego lub Usługi;
• Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Produktu Cyfrowego lub Usługi miał istotne znaczenie dla Użytkownika, a Operator nie dostarczył ich w tym terminie.
ROZDZIAŁ XIV: POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
§ 34. Polubowne rozwiązywanie sporów
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Użytkownik będący Konsumentem posiada następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t. j. Dz. U. 2020 poz. 1706, z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 6 września 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej (Dz. U. 2017 poz. 1356);
• zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t. j. Dz. U. 2020 poz. 1706, z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu z Operatorem. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
• uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;
• skorzystanie z platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z Umową, która to platforma Unii Europejskiej znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ROZDZIAŁ XV: OCHRONA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
§ 35. Prawa własności intelektualnej
Platforma URHOME oraz wszystkie materiały dostępne na Platformie, w szczególności wszelkie Treści Cyfrowe, kod źródłowy, layout, logo, bazy danych itp., a także wszelkie pozostałe treści przygotowywane przez Operatora lub osoby zatrudnione przez Operatora na potrzeby Produktów Cyfrowych lub w związku z Produktami Cyfrowymi mogą stanowić chronione dobra niematerialne, zwane dalej „Dobrami Niematerialnymi” — i podlegać ochronie zgodnie z właściwymi przepisami z zakresu własności intelektualnej. Użytkownik zobowiązuje się do nienaruszania praw własności intelektualnej w odniesieniu do tych Dóbr Niematerialnych przez cały okres trwania Umowy oraz po jej zakończeniu, pod rygorem odpowiedzialności odszkodowawczej przewidzianej w odpowiednich przepisach prawa.
Na podstawie Regulaminu Operator udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej na korzystanie z Dóbr Niematerialnych, w zakresie koniecznym do należytego korzystania z Platformy lub Usług.
Licencja jest udzielana na czas korzystania z Platformy lub Usług, na terytorium, gdzie Użytkownik ma miejsce zamieszkania.
Użytkownik nie może udzielać dalszych licencji (sublicencji) na rzecz osób trzecich.
Użytkownik nie może przenosić uprawnień wynikających z udzielonej licencji na osoby trzecie bez zgody Operatora wyrażonej na piśmie.
Z uwzględnieniem przepisów o dozwolonym użytku bezwzględnie zabrania się Użytkownikowi bez zgody Operatora:
• trwałego lub czasowego zwielokrotniania (reprodukcji) Dóbr Niematerialnych, w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
• wprowadzania jakichkolwiek poprawek, modyfikacji źródeł i zmian w strukturze Dóbr Niematerialnych;
• stosowania Dóbr Niematerialnych i ich części, fragmentów lub wersji w innym oprogramowaniu lub utworze;
• tworzenia oprogramowania podobnego do Platformy, które mogłoby stanowić opracowania Platformy;
• odtwarzania, dekompilowania, dezasemblowania i wszelkich innych czynności, które będą prowadzić do pozyskania kodu źródłowego z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa;
odsprzedawania, rozpowszechniania, użyczania, dzierżawienia, najmowania, oddawania płatnie i nieodpłatnie osobom trzecim Dóbr Niematerialnych, ich kopii, wszelkich modyfikacji oraz dokumentacji;
• wykorzystywania Dóbr Niematerialnych w prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, w szczególności w działalności konkurencyjnej wobec działalności Operatora;
• dokonywania jakichkolwiek czynności rozporządzających prawami do Dóbr Niematerialnych na rzecz osób trzecich.
Udzielenie licencji nastąpi w momencie uzyskania przez Użytkownika dostępu do Dóbr Niematerialnych koniecznych do korzystania z Platformy lub Usług. Licencja wygasa wraz z zakończeniem korzystania z Platformy, niezależnie od trybu, w jakim to nastąpi, a w przypadku Produktów Cyfrowych — z chwilą wygaśnięcia Dostępu. W przypadku Treści Cyfrowych, które zostały uprzednio pobrane i zapisane przez Użytkownika, po zakończeniu Umowy Użytkownik może korzystać z tych Treści Cyfrowych wyłącznie na zasadach dozwolonego użytku.
Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania praw własności intelektualnej osób trzecich, w szczególności ekspertów i zewnętrznych dostawców.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z prawami własności intelektualnej oraz zakresem udzielonej licencji Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Operatorem. Jeżeli Użytkownik zamierza w jakikolwiek sposób wykorzystać Treści Cyfrowe w swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, jest zobowiązany uzyskać odpłatną licencję od Operatora.
W odniesieniu do utworów, które mogą być tworzone lub wykorzystywane przez Użytkownika w ramach Platformy, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, zbywalnej i przenaszalnej licencji na korzystanie z tych utworów w działalności prowadzonej przez Operatora. W ramach udzielonej licencji Operator jest uprawniony do korzystania z utworów na wszelkich polach eksploatacji, jakie okażą się niezbędne do realizacji celów Operatora. Udzielenie licencji następuje na czas nieokreślony, bez ograniczeń terytorialnych. Operator jest uprawniony do udzielania dalszych licencji osobom trzecim, w szczególności na potrzeby zatrudniania ekspertów i podwykonawców. Udzielenie licencji przez Użytkownika następuje nieodpłatnie, co oznacza, że Użytkownikowi nie przysługuje wynagrodzenie z tytułu przekazania utworu do korzystania.
§ 36 Ochrona danych osobowych
Administratorem Danych Osobowych Użytkowników jest Operator.
Szczegółowe zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz plikami cookies zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://urhome.pl/polityka-prywatnosci
Użytkownik, wykorzystując jakiekolwiek dane osobowe należące do osób trzecich na potrzeby wykonania Umowy, jest zobowiązany zapewnić, aby użycie tych danych następowało zgodnie z prawem, a w szczególności, by podmioty, do których te dane należą, zostały należycie poinformowane o ich wykorzystywaniu.
Jeżeli Użytkownik korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich, Operator ma prawo przyjąć, że użycie tych danych osobowych następuje zgodnie z prawem.
W przypadku, gdy:
• Użytkownik nie dopełnia należycie obowiązków;
• Użytkownik bezprawnie korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich,
i z tego powodu Operator poniesie jakąkolwiek odpowiedzialność (cywilną, administracyjną), Użytkownik może zostać zobowiązany do naprawienia Operatorowi szkody tym wywołanej — na zasadach ogólnych prawa.
ROZDZIAŁ XVI: POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 37. Kontakt z Operatorem
Kontakt z Operatorem jest możliwy w następujący sposób:
• pocztą elektroniczną: hi@urhome.pl
• pocztą zwykłą: URBA TECH UL. ZABŁOCIE 23/25, 30-701 KRAKÓW
Preferowaną formą komunikacji pomiędzy Stronami jest korespondencja elektroniczna, za pomocą wiadomości e-mail.
§ 38. Postanowienia końcowe
Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w takich przypadkach, jak:
• zmiana warunków dotyczących Platformy;
• konieczność dostosowania Regulaminu do zmian prawnych;
• konieczność dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia właściwego sądu lub organu państwowego;
• konieczność spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Operatorze;
• zmiany redakcyjne.
Każdy dokument oznaczony jest datą, od której obowiązują jego postanowienia.
Zmiany Regulaminu są publikowane na Platformie, a ponadto Użytkownicy zostaną powiadomieni o planowanej zmianie treści Regulaminu drogą elektroniczną, poprzez wiadomość e-mail (o ile Operator posiada adres e-mail Użytkownika).
Zmiany Regulaminu zaczynają obowiązywać w dacie wskazanej przez Operatora, najwcześniej po tygodniu od powiadomienia.
W przypadku, gdy zmiana Regulaminu ma charakter istotny oraz istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Użytkownika będącego Konsumentem lub PNPK, Konsument lub PNPK ma prawo rozwiązać Umowę, która ma być wykonywana również po zmianie Regulaminu, do czasu planowanego wejścia w życie zmian.
Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie znajdują zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego.
W przypadku sporządzenia Regulaminu w różnych wersjach językowych rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
Użyte w Regulaminie nagłówki jednostek redakcyjnych (paragrafów) mają charakter informacyjny dla wygody Stron i nie wpływają na interpretację Umowy.
Wszystkie załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu w całości lub części zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wyegzekwowania, nie wpłynie to na ważność, skuteczność lub możliwość wyegzekwowania pozostałych postanowień Regulaminu. Strony niniejszym zgadzają się zastąpić takie postanowienie właściwym przepisem prawa.
W przypadku jakichkolwiek sporów wynikłych pomiędzy Stronami odnośnie zawarcia, interpretacji, wykonania i skutków prawnych Umowy Strony w dobrej wierze podejmą negocjacje w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu. W razie braku rozwiązania sporu na drodze polubownej Strony oddadzą spór pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu dla siedziby Operatora, a w przypadku Użytkowników będących konsumentami lub PNPK — sądowi powszechnemu, którego właściwość określają przepisy ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. — Kodeks postępowania cywilnego (t. j. Dz. U. 2021 poz. 1820, z późn. zm.).
Regulamin obowiązuje od dnia 13.03.2025.